中国4200万家企业需要精益生产;全球70亿人都需要精益思维;
学精益,就上环球精益网
栏目分类
热门精益观点文章推荐

主页 > 精益观点 > INTRODUCE

精益生产现场的督导人员

2016-02-26 12:22 作者:版权归作者所有 来源:精益现场改善 浏览: 我要评论 (条) 字号:

摘要:精益生产现场的督导人员,常常不了解他们的正确职责。他们 从事一些救火数人头以及为达成生产数量,而不顾 质量的工作。甚至有时候在他们心目中,并没有每日生产 目标数量的想法,不管生产流程在控制状态下,或是因机 器故障、人员缺勤、质量问题而使生产中


精益生产现场的督导人员

精益生产现场的督导人员,常常不了解他们的正确职责。他们 从事一些“救火”数人头以及为达成生产数量,而不顾 质量的工作。甚至有时候在他们心目中,并没有每日生产 目标数量的想法,不管生产流程在控制状态下,或是因机 器故障、人员缺勤、质量问题而使生产中断,他们只有尝 试使生产越多越好的想法。此种现象的发生,是由于管理 部门并没有对他们解释清楚,如何去管理现场,以及没有 给予明确地说明,督导人员所应扮演的角色及管理职责。
 
督导人员的职责,在日本已发展50年了。在日本有许 多“管理训练课程”(Management Training Program, MTP) 以及“督导人员训练课程”(Training Within Industries, TWI),这些课程由美国传至日本,为协助日本开发其自己 的管理及督导训练课程而设计。MTP主要是为训练中级管 理人员的课程,而TWI则为训练督导阶层的人员。
下列是从亚兰■罗宾逊(Alan G. Robinson)及许乐德 (Dean M. Schroaeder)合著的书《训练,持续改善及人际关 系:美国TWI课程及日本的管理形态》(加州,《管理期刊》 第35卷,1993年),摘录下来有关这些课程的起源及发展 资料。
 
爱德华.戴明(W. Edward Deming)、约瑟夫.朱兰 (Joseph Juran)及其他的美国专家们,由于对日本的工业发 展做出极大的贡献,而赢得了历史上崇高的地位。然而二 次大战后,由美军占领当局所创办的TWI训练课程,也许 还更富有影响力。至少有1 000万日本管理人员、督导人员 及作业员,都是TWI课程或其衍生课程的结业学员。在日 本,这些课程直至1992年仍在使用。TWI对日本的管理思
 
 
想及实务运作。确实产生了深远的影响:许多所谓日本式 的管理实务思想,都是追随着TWI的轨迹发展而来的。
 
TWI是美国在1950年前就发展出来了。为了赢得二次 世界大战,所以设计了 TWI课程,以扮演提高工业生产所 需求水平的主要角色。即使TWI在那时做得非常成功,但 战后就一蹶不振了,以致1992年在美国,几乎没有人使用, 甚至不知何谓TWIT。
 
但在日本,就相当不一样了。战后,日本的工业水平 较1935〜1937年,倒退了 10%。面对逐步扩大的社会秩序 混乱、动荡不安和饥饿的威胁,美军占领当局自然想起了 TWI。这是一整套的训练计划,特别设计用来提高全国生 产力及质量运动。虽然,TWI在全世界许多国家均获得一 些效果,但毫无疑问地,最大的效果是在日本。甚至从 TWI传入日本以来至1992年,此课程仍没有一点改变。它 在日本的管理界里,受到很高的推崇,而且被视为对国家 的利益有重大的利害关系,因而需由劳动省部来加以监督、 授予讲师证书、在全国各地规定使用标准的训练教材。
 
TWI针对督导及领班人员,提供了 3种标准训练课程。 第一为工作教导(Job Instruction, JI),教育督导人员如何教 导属下作业人员,以及如何做好训练。第二为工作方法 (Job Method, JM),着重于如何激发及实践工作改善的构想。 第三为工作关系(Job Relations)为有关督导人员与属下作业 人员之间的关系,及领导方面的课程。
 
日本工业训练协会及各种行业组织,引进这些训练课 程。同时具领先地位的诸多日本公司,把此计划国际化, 借以符合他们对训练督导人员的需求。二次大战后,美军
 
 
占领日本的时期,MTP是由美国空军所创始、开发并引进 日本的。日本的通商产业省(MITI)、日经联(日本经济联合 会日本职业介绍团体联合会,共同督导此课程已将近 50年了,深深地影响了日本的管理思想和实务运作。然而, 纵使许多被认为是日本式的管理实务,都可追溯回去,其 源头都是来自于MTP。但是此课程在欧美却鲜为人知了。 就如罗宾逊及山姆.史特恩(Sam Stern)在《策略性的国家 人力资源开发指南:日本的管理训练课程的演练》中所指 出的(《人力资源开发》季刊,第6卷,第2期,1995年):
 
至1994年底,有超过300万的日本管理人员从管理训 练课程或其衍生的课程中结业。在许多日本公司里,完整 修完MTP的课程已成为晋升为中级管理阶层的必修课程。
MTP教导了数代很大比例的日本管理人员3件要事:

1. 人际关系及员工参与的重要性。
2. 持续改善流程、产品的方法及其价值
3. 以科学及合理的“计划一执行一观察”循环步骤, 用以管理人员及生产的实用性。

第一点——人际关系及员工参与的重要性——在日本 种下了形成质量圈活动的种子,发展了内部的辅导员体制, 例如:大哥哥、大姐姐、及小组长和类似职位,以及员工 参与活动的组织,如运动社团及读书会,以促进员工之间 的相互启发。

第二点——持续改善流程、产品的方法及其价值—— 在时机上完美地配合了日本以“改善”的手法来经营企业, 有助于管理人员及督导人员,检查及改善他们的工作流 程。

第三点——以科学及合理的“计划一执行一观察”循 环步骤,用以管理人员及工作的实用性。与戴明所教导 PDCA的循环一样,在日本成为广为人知,而且发展成为 深入人心且永无止境的计划一执行一查核一处置(PDCA) 的改善循环。甚至在今日,许多日本的主管仍然较喜欢使 用“计划一执行一观察”此一名词模式。
 
甚至在今日,MTP及TWI课程也成为每一位日本管理 人员所皆知,及经常运用的所谓 5W1H的先驱—— WHY(为何)、WHAT(何事)、WHERE(何处)、WHEN(何 时)、WHO(何人),以及HOW(如何)的5W1H方法,广泛地 使用作为质量圈、解决问题以及管理人员从事改善项目时 的一个检查表。虽然,在过去的50年里,MTP及TWI仍然 几乎保有原先的内容,但也增加了一些新主题,融入课程 内。特别是有些公司也开发了一些符合自己需求的课程, 包括了质量、成本及交期(QCD)的观念、标准化、可视管 理、消除浪费5S、产距时间(理论上需隔多少时间,生 产一个产品,才能符合顾客订单的需求)。这反应出自日 本管理界经历了多年来各式各样改善实务经验转型的成 果,并且引进新的实务领域,如全面质量控制(Total Quality Control, TQC)、全员生产保全(Total Productive Maintenance, TPM)和及时式生产(Just In Time, JIT)。
 
TWI课程的转型,稳固地建立了典型日本现场督导人 员所应扮演的角色。
 
(责任编辑:snrxa1209)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
特别说明

此处放横条广告

◎最新评论
      谈谈您对该文章的看
      表  情:
      评论内容:
      * 请注意用语文明且合法,谢谢合作 审核后才会显示! Ctrl+回车 可以直接发表

      精益疑问
      免费咨询

      一键加群交流

      石老师

      18970479044