摘要:丰田精益生产方式-质量改善与成本降低是相容的 在本章中，一再提及改善质量及降低成本，是相容并 蓄的目标。事实上，质量不但是成本，也是交期的基
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在本章中，一再提及改善质量及降低成本，是相容并 蓄的目标。事实上，质量不但是成本，也是交期的基础。 若不去创建一个健全的质量保证体系，则有效的成本管理 及交期管理的建立，也没有指望了。
不仅是改善质量及降低成本是可能的，我们必须如此 做，才能迎合今日的顾客需求。以在高级豪华汽车市场的 国际性竞争为例。假想，有一家公司仍采用老观念，认为 较好的质量就必须付出较高的金钱，公司保证质量的主要 方式，是用买更昂贵的机器和测试设备，以及雇用更多的 人，去处理修补和检查之事。这家公司拥有世界级质量的 声誉，但是它的售价却很高。
假想有另一家新公司冒出来成为竞争对手，这家公司 认为更佳的质量及更低的成本是可以双赢并存的，而且成 功地制造出与第一家公司相同或更佳的质量，但成本却是 更低。第一家公司该如何去迎击这新的对手呢？这是今天 许多公司所面对的真实、迫在眉睫的危机，这些公司仍然 采用过时的观念：质量是要花钱的。
同时实现质量、成本及交期，这是具有改善思想的管 理者，在今日的竞争环境中所应掌握住的。当顾客要求更 好的QCD的时候，管理阶层必须强调质量第一的正确优先 顺序，以达成此3项目标。要抗拒削减质量以降低成本的 诱惑丨而且不要为了交期而牺牲了质量。
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