摘要:2019年12月27日，山医集团医院管理专家委员会常务副主席刘义成，特聘专家山东中医药大学附属医院张敏教授。山东大学医学院管理高级研修班学员、山医集团副主席王嘉龙，山医集团副主席、潍坊市市立医院副院长李德明，山东省医院协会民营医院分会秘书长、山医
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2019年12月27日，山医集团医院管理专家委员会常务副主席刘义成，特聘专家山东中医药大学附属医院张敏教授。山东大学医学院管理高级研修班学员、山医集团副主席王嘉龙，山医集团副主席、潍坊市市立医院副院长李德明，山东省医院协会民营医院分会秘书长、山医集团行政部经理张立峰，临沂高新医院业务院长李会全，河北盐山阜德医院副院长董岳。山医集团医疗业务监管部主任吴旭东，医疗业务监管部赛自如等莅临山医集团第三医院、山医集团潍坊经济开发区人民医院进行巡查指导6S管理和医疗质量安全管理工作。山医集团第三医院、山医集团潍坊经济开发区人民医院院长刘禄明、书记王晓晨、副院长孙淑梅、院长助理刘玉兵、聂仁亮、李强及临床、医技、行政、后勤等相关科室主任、护士长陪同检查。
巡查组分为6S管理检查小组和医疗质量安全检查小组，通过现场查看、查阅资料、听取汇报、抽样检查、数据比对、与部分院领导座谈等多种形式，对医院的临床、医技、行政职能、后勤等科室展开了巡查，并给予现场指导、传授经验，得到了医务人员的高度认同。
张敏教授在巡查反馈时指出了医院在6S管理中的亮点，又对存在的问题进行了分析，并介绍了山东中医药大学附属医院在6S管理取得的成功经验。
吴旭东主任在巡查反馈时讲述了医院在医疗、环境、文化等方面给人焕然一新的感觉，在规范化、制度化建设上更进了一步，员工的精神面貌有了极大改善。同时，对巡查情况进行讲评，一是要加强医疗质量与安全管理，建立和完善医疗管理制度，在认识和行动上要保持高度统一性，内化于心，外化于行；二是要加强医疗规章制度的学习和落实，从“三基”训练开始，不断加强学习，进一步提高医务人员的理论知识和临床应用；三是要求医院对巡查中发现医疗质量安全上存在的问题及时整改，在建章立制上做打算，在加强制度落实上做文章，在改善质量上有改善。
反馈会上，刘义成常务副主席就医院目前建设与发展情况谈了自己“七个起来”的感想，即：发展思路顺起来，6S管理做起来，班子建设强起来，管理体系建起来，员工干劲鼓起来，学科规划做起来，环境面貌变起来；具体表现在：一、医院新的领导班子分工明确，团结协作，责任落实，建立决策机制，班长模范作用好，医院主要领导发展思路清晰，吃苦精神强，实干精神强，受到员工信任和好评；建立健全了院长办公会制度，重大决策公开，向着集体决策、民主决策、科学决策、依法决策迈进。二、行政职能组织管理体系初步建立，成立了人力资源办公室、医保办公室、养老服务办公室和医学工程科等职能部门，强化了各部门的管理职能；三、6S管理动起来，收到初步成效；四、业务科室建设发展思路良好，三招三引三创5个学科建设规划成效初显；五、制定了员工工资套改方案，并做到公开透明，按岗定薪，同时开展了成本核算与绩效考核，建立院科两级考核体系，调动了员工积极性；六、建立了专业技术职务低职高聘暂行办法，经公开述职、民主测评和集体研究，部分医务人员实行了低职高聘，在一定程度上解决了业务骨干缺乏问题，较好地调动了优秀员工的积极性，同时建立了技能培训生奖励制度。
他指出，在荣誉和成绩面前更要看到存在的问题和不足，一是6S管理还有很多不到位的地方，需要引起高度重视，并认真加以整改落实。二是医疗质量安全管理还存在不少薄弱环节，总的来看医疗质量管理底子薄、问题多，对于巡查中发现的各种管理问题要尽快解决落实。三是学科人才队伍滞后，成为制约医院发展的瓶颈，缺乏学科带头人，缺乏吸引患者的特色学科。四是全员营销体系仍需完善，病人少，收入少，效益不好，特别是三院，房屋闲置，大型医疗设备利用率低。
刘义成常务副主席对下一步重点工作提出几点要求，一、思想统起来，行动干起来。思想是第一生产力，思想决定观念，观念决定思路，思路决定出路。二、6S深下来，管理强起来。全面落实6S管理要求，认真搞好整改。三、制度建起来，质量抓起来。质量是病人的生命，也是医生的生命，更是医院的生命，抓质量要年年抓，月月抓，日日抓，全员全时抓。四、三院用起来，区院强起来。五、专科大起来，综合强起来。以发展规划的五大专科带动综合发展，做好基本公共卫生服务项目。六、合作干起来，强项强起来。建学科带队伍，实行责任制科室管理。七、绩效抓起来，干劲鼓起来。充分调动员工的积极性，建立绩效长效机制。八、全员动起来，营销搞起来。以医疗质量、安全、服务为基础，发动全院全员动起来，做好营销，口碑相传。九、信心立起来，发展快起来。紧跟集团发展步伐，树立医院发展信心，增强医院人文理念，创造医院时代新貌。
最后，刘禄明院长在表态发言中表示，一是感谢巡查组一行莅临医院巡查、指导工作，张敏教授又在短时间内给大家以经验分享，把大三甲医院的宝贵经验传授给我们，表示衷心的感谢。半天时间虽短，发现的问题很多，对所有的问题照单全收，尽快把问题清单改为成绩清单。二、发现问题显示专家水平，解决问题看大家能力。从明天开始，成立问题整改小组，班子成员按照分工组织整改，6S管理办公室督促落实，陪检人员对于专家现场发现和反馈的问题分类、归口，在一周内抓好整改，并且要在整改问题中，举一反三，继续发现问题，做到持续改进。三、6S管理，只有起点，没有终点，通过6S管理的持续改进和深入，不断优化就医环境，持续提高医疗质量，保证医疗安全和医保安全，提升患者满意度，6S管理永远在路上。相信在集团的正确领导下，在医院班子的坚强领导下，在全体员工的共同努力下，医院会在学科建设上有重大突破，在人才建设上有持续提升，在经济收入上有增的经济增长点，实现医院健康、可持续发展。四、非常感谢集团巡查组一行为医院的正规化建设所做的现场指导和问题反馈，并提出了很好的意见和建议，希望集团多频次开展巡查活动，组织多专业、多方面专家督促督导医院逐步步入正规化、制度化和规范化建设之路。
(责任编辑：环球精益网)
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