张家界：疫情防控下6S精益化管理工作推动卫生院高质量发展

“6S”精益化管理活动提高四都坪乡卫生院医疗服务质量。

红网时刻10月16日讯（通讯员 杨剑）今年初，一场突如其来的疫情让张家界永定区四都坪乡卫生院更加感受到了人民健康和基层卫生工作的至关重要性。为此，今年5月以来，该卫生院一边防疫，一边在在区妇幼保健院的精心指导下，正式启动“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为主要内容的“6S”精益化管理活动，提高医疗服务质量，加强卫生院规范管理，努力给患者创造一个干净、整洁、安全、舒适的诊疗环境，同时推动和提升卫生院的高质量发展。

该院投入20多万元，围绕如何提高卫生院高质量发展、如何提升卫生院服务质量、如何创造舒适友好的就医环境、如何打造安全高效的医疗品质、如何塑造优质便捷的医疗服务、如何营造和谐融洽的医患关系等问题，着力解决严重的浪费现象、无效劳动和工作区域环境卫生差等现象，改进管理无标准、缺执行、无整改、无长效等现实情况。万事开头难，管理活动刚一开始，由于医护人员常年的工作和生活习惯早已形成，物品存放等问题也已积累多年，如何取得大家理解与支持成为卫生院首要的解决问题。为此，卫生院院长领队，以身作则，让全体员工正确理解“6S”管理的制度和要求，为大家明确“6S”管理工作对改善卫生院形象、提高工作效率、提升员工素养、降低卫生院管理成本和风险中起到的积极作用。全院职工加班加点，连续作战近两个月，按照整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等步骤，将6S精益化管理理念、思维融入了卫生院管理体系，卫生院各项工作步入规范、长效、精益化轨道，并于7月3日顺利通过验收。

实施6S精益化管理，一方面使全院员工形象得到改善，综合素质得到提高，同时，也增强了员工对卫生院的归属感和荣誉感。另一方面使卫生院管理进一步规范，卫生院注入了新的发展动力，提高了服务品质，促进了医患和谐，塑造了卫生院文化。最主要方面的是卫生院服务质量和群众就医环境更加优化，群众的获得感和幸福感全面提升，由此，卫生院的市场竞争力得到增强，全院医疗收入随之有所增加。该院实施6S精益化管理，有力推动了该乡卫生健康事业高质量发展、更好为老百姓健康保驾护航。