摘要:为进一步优化医院科室工作环境，理顺工作场所秩序，提高工作效率，巩固安全保障，提升医院的外在形象，特制订《医院6S管理实施方案》及《6S管理评价标准》 一、工作目标 以6S管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、安全管理、库房管理和员工文明礼仪的
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为进一步优化医院科室工作环境，理顺工作场所秩序，提高工作效率，巩固安全保障，提升医院的外在形象，特制订《医院6S管理实施方案》及《6S管理评价标准》
一、工作目标 以6S管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、安全管理、库房管理和员工文明礼仪的标准化，夯实科室安全管理基础，提升员工素养，营造一个干净、整洁、有序、安全的工作环境，提高安全文明服务水平，为实现医院既定战略目标提供有力保障。 二、组织机构 （一）6S管理工作领导小组 （二）6S管理考核评价工作小组 组长： 副组长： 成员：各科室主任、负责人、护士长 职责：制定6S管理办法和评价标准并全面落实，组织指导各科室的推行工作，针对不同场所工作难度情况设定标准，制定具体的绩效考核办法，组织检查、统计、公布考核结果，提出绩效考核方案和整改意见。 工作小组下设6S管理办公室，XXX同志兼任办公室主任，具体负责日常管理工作。
(一) 6S办公系统公共标准 1、严禁公物私用。 2、上班在岗不准吃早餐或零食，着装符合规定，挂牌上岗。 3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛，不得留长胡须，服装要整齐、衣服须扣好，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。女职员不得穿超短裙、吊带裙、吊带衣、拖鞋上班（重点部门工作人员不得穿高跟鞋）。 4、下班后或办公人员因事离开时，办公（工作）椅要放在办公桌下面，及时归位，桌面各种办公用具、资料、工具等按属区域摆放整齐。 5、上班时间不能做与工作无关的事。 6、各种电气设备（电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公室设施）下班后要关闭电源,摆放整齐。 7、不随地吐痰，不乱扔垃圾。 8、厉行节约、杜绝浪费，可用的复印纸、纸张或物品工具不能随便丢掉。 9、严格打印制度，控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸张复印打印私人资料。 10、定置图（左）和取物原则（右）贴在柜（厨）门内侧左边，取物原则：先进先出，左进右出；同一部门的文件夹、文件架、文件柜标识，要求规格大小、字体为3号宋体加粗，“标识名称”要与实际内容相一致（相符）“标识”不能有损坏、掉落，字迹要清晰，不能涂改，标识建议要求过塑，以便防尘、防损坏。 11、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录，标识粘贴位置要统一规范并能平视。 12、电话号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成电话簿，置于电话机旁。接听电话时语气要适中、语调要清晰、语言要礼貌，倡导标准沟通模式，严禁公话私用。 13、会议室使用完后现场须及时清理，椅子归位，带来的物品须带走，关闭电源门窗等。 14、办公区域内桌、椅、文件柜、门、灯、插座等设施如已坏须及时申请维修。 15、办公室通道须保持畅通，不能堆放任何物品，须保持空气流通。 16、上班时间须保持办公室可看得见里面，不可锁闭。 17、医院内、外不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。对于一些违反行为以会议集中宣导为主。医院及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经医院文化宣传科许可，一般张贴保留3-5天，重要张贴保留7-10天；每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。 18、办公室文件夹、文件架、文件柜、岗位识别牌标识，字迹要求清晰，字体规范，不能有涂改，其表面要保持干净无尘。 19、计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。定期清理过期的、废弃的、没有保留价值的文件及各种资料。 20、所放资料、物品要与《定位标识》相符，不能错放、乱放。 21、各种“标识”要求过塑、以防尘、防损、防潮，规格统一。 22、按标识分类放置各种文件资料，堆放整齐不能混放。 23、同一部门办公桌、文件架、文件夹、岗位识别牌所放位置要一致。 24、进入他人办公室须先敲门，听到应答再进，进入后，回手关门。 25、遵守医院各项规章制度。 26、各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品要与所贴“定位标识”一致，并且要分类摆放整齐。 27、每个文件柜要根据所放置的资料贴《文件柜标识》、《定位标识》，其大小、规格字体、颜色、所贴位置要一致。文件柜内的文件、资料，一个月内经常使用的放在上面，半年内周期性使用的放在中间，两年内周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号位一致。三年以上（含三年）要使用的归档保存。 28、电脑网络线、电话线、须扎束整齐，电路线须安装在线槽内，不得零乱或掉落在地面。 29、办公室内要求地面、各种设施保持干净、整洁，空气流通、光线充足。 30、上班时间工作人员，不得将脚随意放在凳子上，不得横卧在椅子或桌子上，不准使用电脑玩游戏或做私人的事件。 31、全院所有办公区域内禁放绿植（行政办公室除外），防止病人过敏，行政办公区域的盆景枯叶要及时清理，做好日常保养。 32、各种消防设施要经常检查、维护，保持可使用状态，并有点检记录。
由6S管理办公室组织相关人员检查，以科室为单位落实推进工作检查，发现问题下发《问题催办单》落实整改，追踪改进效果，结果报考核办兑现绩效。 （一）加强组织领导，确保安排落实到位。各科室负责人护士长为本科室6S管理工作的第一责任人，无护士长的科室主任为第一责任人；要把6S管理工作纳入到日常工作中，科室成立6S管理工作小组，确定科室内部监督员、明确目标、明确职责、落实责任，创新性地开展工作，确保各项工作任务分解落实到位，为推进6S管理提供强有力的组织保障。 （二）提高认识，增强深入推行6S管理工作的自觉性。各科室要准确把握和理解6S管理的深刻内涵，引导广大员工充分认识大力推进6S管理工作，对于促进医院各项工作、提高管理水平、提升员工综合素质的重要意义。各科室6S管理工作主管人员应掌握6S管理工作方法、步骤等相关知识，创新活动内容。 （三）加强督导检查，形成闭环管理。各科室每周要对本科所辖办公室、病房、操作间、库房、更衣室、厕所等6S管理工作进展情况进行检查，对于发现的问题要落实到班组的责任人，确定整改完成时间，做到边检查边整改，边整改边提高，实现闭环管理。每月月底将本月6S管理主要工作情况汇总上报给医院6S管理办公室，管理办公室每季度将全院工作进展情况上报给6S管理领导小组。 （四）不断总结经验，及时推广应用。各科室工作小组要搞好指导，总结经验，查找不足，以优秀科室（班组）为表率，逐步改善执业环境，互相交流和借鉴，使6S管理工作更扎实有效地开展下去。医院6S管理办公室要经常深入各科室，督导工作开展情况并给予必要的指导，随时纠正6S管理工作中的不足，及时推广好的做法，发现问题及时解决，必要时下达6S管理问题催办单（见附表1），根据发现问题的大小限定整改日期。通过月度检查考核、问题催办单追踪整改、结果现场讲评、模板科室交流经验等形式，使6S管理工作有序推进，最终实现医院所有科室全部推行6S管理的长效化和常态化管理。
附件
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