栾川县人民医院：6S管理提升服务，给力创建

“服务能力提升”是一项大工程，更是一项需要长期改进和持续完善的“硬指标”和“细发活”。近期，栾川县人民医院在全院开展6s管理，这项在5s管理基础上进一步完善提升的服务内容，成为助推三级医院创建的又一举措。

6s（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理是医院“服务提升计划”的其中一项，全院全员参与，每科每岗落实工作。以职能科室主任为成员，领导班子成员为组长的6s管理督导小组，每月对全院6s管理工作进行督查，督查结果及时反馈并追踪整改。检查中，从大的环境到小的细节、从认真整理到清洁卫生、从规范标识到物品摆放、从安全措施到隐患排查，对每一项执行标准的查核都认真细致，不留盲区，督促全员落实工作责任，提升服务能力，保障诊疗安全，使每个员工都成为“干细活”的能手，真正将标准化、程序化、简洁化、制度化管理内化于心，外化于形。

栾川县人民医院负责人说， 6s管理对于提升服务品质和医院形象，保障医疗质量和安全，提升工作效率和员工素养等方面都具有重大意义，将是该院长期坚持和不断改进的方向，一定能做好并做到更好。

（医药卫生报记者刘永胜 通讯员石秀娟）