摘要:怀来农商银行6S管理暨网点服务提升培训会圆满落幕 为进一步加强营业网点标准化服务建设，提升员工职业化素养，怀来农商银行邀请北京信索咨询公司于10月23-25日对全行网点服务提升工作进行培训，总行领导班子成员、机关全体、各支行行长、运营主管、客户经理
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怀来农商银行6S管理暨网点服务提升培训会圆满落幕
为进一步加强营业网点标准化服务建设，提升员工职业化素养，怀来农商银行邀请北京信索咨询公司于10月23-25日对全行网点服务提升工作进行培训，总行领导班子成员、机关全体、各支行行长、运营主管、客户经理、综合柜员、大堂经理共计307名员工参加此次培训。
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培训现场
董事长杨光声同志在开班仪式上致词，并对全行下一步网点服务工作提出四点要求，一是充分认识优质文明服务重要意义，提升市场竞争力，提升全行社会形象；二是通过持续开展员工服务规范，进一步提高工作效率，提升员工素养；三是要对照要求找差距，用最高标准推动优质文明服务开展，让文明服务为我行带来切切实实的变化；四是全员改变理念，更好的为广大客户服务，共同创建良好服务氛围，使优质文明服务与星级网点创建、企业文化建设有机结合，把怀来农商银行打造成现代化的精品银行。
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培训现场
本次培训内容涵盖服务礼仪规范、服务行为规范、网点6S管理办法及实施技巧等，培训讲师针对3季度网点文明服务（神秘人形式）暗访结果进行点评；对优化网点环境与设施、提升大堂服务人员和柜面人员服务意识及接待礼仪提出规范性要求；重点讲解了智能时代面临挑战,如何塑造服务礼仪能力、树立积极的服务心态、始终以客户为中心，提升全行服务行为规范。
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培训现场
通过此次培训，提高了员工职业素养，为全行整体服务水平的提升、致力于打造以客户为中心的现代化精品银行打下了坚实的基础。
(责任编辑：环球精益网)
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