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    提升医院服务品质的6S管理

    2019-11-01 15:11 作者:snrxa1209 来源:未知 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:6S管理,起源于日本,由最初的2S逐渐演变成3S、4S、5S、6S,9S,甚至12S等,在现代化企业管理中广泛应用,并取得一定的成效。 6S管理主要通过规范现场管理,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,强化员工的安全意识,从而提升员工素质,自觉遵

    6S管理,起源于日本,由最初的2S逐渐演变成3S、4S、5S、6S,9S,甚至12S等,在现代化企业管理中广泛应用,并取得一定的成效。
     
    6S管理主要通过规范现场管理,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,强化员工的安全意识,从而提升员工素质,自觉遵守规定,保障现场作业安全。
     
    6S管理做为精细化管理的基础,在医院实施6S管理对于医院进行各类评审都能发挥积极的推动和促进作用,可以节省不少的时间和精力。医院通过持续推进6S管理,以6S管理为抓手,使医院获得干净整洁的环境,配置合理的设施设备,定置规范放置的物品,管理有序的防护装备以及不断提升的员工素质,不但改善医院外在环境,同时持续提升医院内在管理。
     
     
    一、什么是6S管理?
     
    6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法,6s管理既能从物质上改善医院环境,又能从精神上改变工作人员和患者的状态,对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。
     
    推行以整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)为主要内容,需要全体员工共同积极广泛的参与,有计划、步骤、全方位在各领域逐渐落实管理,为为医院的发展奠定基础。
     
     
    二、6S管理的内容?
     
    整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
     
    目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
     
    整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。
     
    目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
     
    清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
     
    目的:稳定品质,减少工业伤害。
     
    清洁(SEIKETSU)——维持上面3S成果。
     
    素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
     
    目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。
     
     
    安全(SECURITY)——重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
     
    目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
     
     
    三、6S管理原则与推行的原因?
     
    原则:患者安全  ,环境安全和设备安全。
     
    原因:“垃圾堆里生产不出好的产品,环境杂乱、低下的效率同样不能保证医疗质量的高品质;医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所,安全,舒适,便捷的就医环境是基本要求;医生是崇高而神圣的职业,需要不断的提高自身素质。
     
     
    四、6S管理的成果?
     
    “三定”(定点、定量、定容)和“三要素”(场所、方法、标识)对需要的物品分类放置,明确数量,有效标识,容易取用与归位。
     
    提高科室工作效率,规范化管理的工作习惯,提高执行力,变化看得见摸得着,为病患提供洁净、舒适、安全的就医环境。
     
    建立科学的监督约束,提高员工工作情绪,营造积极向上的氛围,形成医护人员标准。
     
    建立医院质量改善文化及全面质量管理体系的基础。
     
    剔除个人本身存在的马虎随意更不良习惯,提升个人素养。
     
    为医院等级评审打下良好基础。
     
     
    五、6S管理给医院带来了什么?
     
    1、为病患提供洁净、舒适、安全的就医环境。
     
    2、提高科室工作效率及员工工作情绪,营造积极向上的氛围,形成医护人员标准遵守、规范化管理的工作习惯,提高执行力。
     
    3、建立医院质量改善文化及全面质量管理体系的基础。
     
    4、剔除个人本身存在的马虎随意更不良习惯,提升个人素养。
     
    5、为医院等级评审打下良好基础。
     
    6、减少库存损耗,释放资金压力。6S的第一个“S”即是整理,对科室的物品进行梳理,区分要与不要,要的物品留下来进行整顿,对于不要的物品,需清理出工作区域,以便节省出更多的有用空间。不要的物品包括已损坏的物品、已淘汰的物品、已过期的物品、长期不使用的物品等。这些物品有的直接报废处理,有的可以调配至其他科室使用,有的则存放于仓库中,医院需要制定相应的处理标准。
     
     
    六、6S管理实行的意义?
     
    培养了员工主人翁的意识,做到从我做起,从小事做起;塑造了员工团队意识,相互合作、互相互爱;创造了良好的合作氛围,轻松、愉快、和谐;磨练员工的意志,坚持不懈、持之以恒。6S管理没有止境,只有继续,只有更好。
    (责任编辑:环球精益网)
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