摘要:在医疗市场竞争愈加激烈的环境下，医院管理是投资商和管理者越来越重视的问题之一。若想提高医院的核心竞争力，需不断提高医疗水平、服务质量的基础下，进一步提升医院的工作效率，优化临床、医技科室的工作环境，力求创造出一个安全舒适、干净整洁、合理高
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在医疗市场竞争愈加激烈的环境下，医院管理是投资商和管理者越来越重视的问题之一。若想提高医院的核心竞争力，需不断提高医疗水平、服务质量的基础下，进一步提升医院的工作效率，优化临床、医技科室的工作环境，力求创造出一个安全舒适、干净整洁、合理高效的工作场所和空间环境，从而提升医院对外的形象。
为能在医疗竞争市场上抢得先机，很多民营医院开始实施6S管理制度，而有计划、有步骤、全方位地在各领域落实6S管理，可以为医院发展奠定坚实的基础。那么， 6S管理制度在医院经营中发挥着什么样的作用，又是怎样推行规划呢?一起往下看吧。
6S管理的概念
6个S并不是各自独立、互不相关的，它们之间是相辅相成，缺一不可的管理，整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理、整顿的效果;而通过清洁和素养，则在企业/医院形成整体的良好氛围;安全则能够保证以上成果的实现。通过整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全6个S的综合推进，互有侧重，效果纷呈。
医院实施6S管理的必要性
随着国家对医疗卫生事业的日益关注，医院面临着国家继续深化医疗卫生体制改革，其中包括医疗机构管理体制、运行机制和医疗服务体系等结构性改革，改变医疗服务基本由公立医院垄断的局面，以解决群众看病难、看病贵的问题。目前国家出台了多项医疗举措，这使各大医院的生存和发展面临着全新的考验，而医院需要拥有自己的管理特色和服务特色作为医院的核心竞争力。
近几年来，随着人们生活水平的不断提高，群众对医疗保障工作也提出了更高的要求，这就要求医院在医疗技术水平、医疗质量、服务项目、服务水平、人员素养、就医环境等方面不断提高，这才能使医院保持稳定长久地发展，而6S管理无疑提供了一个良好的契机和平台。
医院推行6S管理的意义
1、提升医院形象，吸引患者就诊。6S管理做得好的医院会成为其他医院参观学习的对象，也会在患者之间口口相传，一传十，十传百……能大大地提升医院的美誉度、扩大知名度。通过6S管理制度所表现出来的医院的良好管理水平，也会增强患者对医院的信心和信任。
2、提升员工归属感，培养他们主人翁意识。一个舒适有序的工作环境可以激励员工高昂的斗志，激发工作积极性，让员工将医院视为自己的家，逐渐在科室内部建立起一种高度的主人翁意识，自发的开展工作，从而达到改善工作环境的目的。
3、节能低耗，减少浪费。6S管理理念的推行，能够充分利用与配置各种资源，减少不必要的浪费。
4、保障安全。合理规范的定置管理，危险警示标识清晰易见，员工遵守操作规程，可以有效保障安全生产，同时采用目视管理、看板管理的方法与医疗护理工作结合，对于医疗安全的保障也有改善。
5、提高工作效率。推行6S管理，使医院内外变得整洁、卫生，各类物品有序摆放，不必花费所谓的时间去寻找所需东西，从而提高工作效率。
6、品质有保障。坚持不懈地推行6S管理工作，能有效地改进质量品质，提高服务品质，提升医院的整体品质，最终实现员工品质的飞跃。
6S管理的推行规划
1、明确目的，达成共识
首先，对院部中高层传输6S理念，将实施的必要性和紧迫性传达给他们，明确做6S的目的，让中高层干部达成共识，确定实施6S。
2、专门组建6S推进小组
成立6S推行小组，由医院主要领导直接负责，结合组织力量，以形成体系的保障。在设定的过程中要扁平化，推行小组的下面就直接划分责任区，划分小组成员的责任区和责任人，落实到一线，并以文件形式明确推进小组的职责。
3、管理审计和6S活动策划
明确医院6S活动前的管理现状以及推行6S活动的重点，侧重点以及难点。收集6S相关资料，如推行手册、标语、培训资料及其它机构成功的案例，拟定工作计划，制作6S推行表，制定实施办法。
4、宣传造势，教育训练
在做好整体的计划同时外，也要让整个企业的全体员工了解如何去做，同时告知进行活动的必要性与好处在哪里，这样才能激发员工参与感和投入感，因此，开展必要的宣传造势，例如制定推行手册或者海报标语，进行教育培训等活动是必不可少的环节。
5、进行局部试点和样板区建设
依据施行方案集中力量在样板区施行，减少大家对推进的抗拒，消除疑惑，及时对试行期间的问题点加以收据和系统分析、总结，必要时可根据实际情况调整推进方案。在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核，针对评核中发现的不符合项进行讨论，纠正措施和方式整改，最后组织各个部门主管，单位分别到样板区参观、学习。
6、全面推行
在样板区局部推动达到预期效果后，开始进入全面导入6S的阶段，对全院员工进行6S培训，介绍活动目的，推行办法，推行时间等内容，在推行中进行评核，将评审结果公布，并对评核结果进行排名，评比出整改第一名及最佳改进奖一名，发送锦旗和证书。
7、巩固、纳入日常管理
全面导入KPI达到预期目标之后，就要进入巩固阶段，纳入日常管理活动的步骤。6S贵在坚持，要很好的坚持6S，首先要做到不断的检讨及修正，导入PDCA循环，PDCA循环有P(计划)D(执行)C(检查)A(处置)四个阶段组成，形成标准，其次要让6S制度化，让它成为员工工作中的一部分，将6S纳入日常管理活动，定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结，并对6S推行结果进行评比。
在医院整体基础管理水平处于较低层次的情况下，管理者应积极推行6S管理，这不仅可以提高管理效率、提升员工素养、改善服务水平，规范医疗行为、提高医疗质量、确保医疗安全等，还能在医疗市场竞争中形成属于自己的管理特色，从而推进医院全面协调可持续发展。
(责任编辑：环球精益网)
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