摘要:根据辽宁省健康产业集团6S管理工作统一部署，辽健集团阜新矿总医院于2018年11月全面开展6S管理工作，坚持以决心、齐心、舒心、用心、放心、信心6心管理理念全力打造6S管理品牌，并把6S管理作为医院长期发展目标。6S精益管理在提升医院整体形象、规范员工行为
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根据辽宁省健康产业集团6S管理工作统一部署，辽健集团阜新矿总医院于2018年11月全面开展6S管理工作，坚持以决心、齐心、舒心、用心、放心、信心“6心”管理理念全力打造“6S”管理品牌，并把6S管理作为医院长期发展目标。“6S”精益管理在提升医院整体形象、规范员工行为、提高服务能力、加强安全管理等方面起到了重要的指导意义和现实意义。
决心篇——明确目标、广开思路
根据辽宁省健康产业集团6S管理工作部署，辽健集团阜新矿总医院迅速行动，为深入学习6S管理理念，采取“走出去，引进来”的方式，先后前往本钢总院和北京航空总院进行交流访问，特邀中国医疗卫生系统知名6S管理专家江龙来教授进行现场指导和培训。并以此为契机，召开了全院6S管理动员大会。
齐心篇——齐心聚力、全力打造
通过成立6S管理领导小组，设立6S管理办公室，各科室成立以科主任及护士长为组长的6S工作小组，形成自上而下推进，自下而上联动”的6S管理模式。
医院在6S管理每一个实施阶段组织相关科室开展6S动员培训会、讨论会、分析会、督导检查等，明确工作计划、时间进度安排、考核标准、奖惩举措等内容。
舒心篇——以人为本、成果显著
通过对科室的全面6S打造，医院形象、患者满意度、员工满意度都有了大幅提升。具体体现在几方面变化：
1.病室：病室增添床笠，卫生间洗漱架、晾衣架及留取尿便标本示意图，为患者提供舒适的住院环境。重新制作床头卡方便查对患者信息，规范警示标识，保证医疗安全，将原有的租床须知改进为透明可视化的宣传盒，内装有包括医院简介、提供的服务和帮助等11页内容的住院须知。
2.门诊：医院各处放置带有楼号标识的平面布置图，地面粘贴醒目的地标，增加辨识度，优化路线，完善就医流程；门诊分诊服务台由开放式改进为环形空间封闭式，人员及物品便于安全管理，配备扩音器，各诊室更换门和可视化门牌，物品定置规范，改善就诊环境，为患者提供更好的服务。
3.办公室：办公桌上增添显示器架和文件整理箱，抽屉内物品分类放置，标识清楚，取用方便。
4.处置室：进行同质化管理，科学规范定置，药品、物品合理摆放，标识清晰，减少差错，保证护理安全。
5.机关办公室：桌椅重新规范定置，文件分类有序放置，文件盒标识按三甲要求字体字号统一规定。
6.集束线管理：电脑线路，网线集束管理，插排不落地，使工作环境整洁美观，保证用电安全。
7.标识管理：为了塑造出更加整洁明朗、一目了然的工作场所，辽健集团阜新矿总医院标识主体颜色设置为灰、蓝、绿，警示标识设置为红色，制作节约用电、节约用水标识，提高员工的节约意识，避免浪费。
一、地上标识颜色：“灰、绿、红”
二、地面标识：“灰、蓝、红”
8.员工素养：为加强服务质量建设，提升医务人员综合素质和服务能力，树立优质服务，组织规范化服务培训，特邀专业老师做知识讲座，进行现场指导。通过培训指导，进一步提升业务能力和服务能级，满足广大患者日益提升的服务需求，让就医患者更加舒心。
9.医院根据6S管理相关标准和规定，优化出入院、转诊等流程，完善制度，提升管理理念，进一步为患者就诊提供便利。
用心篇 ——着手细节、亮点频现
为具体体现6S管理的人文关怀，让职工切实感受到6S管理带来的便捷与温暖，辽健集团阜新矿总医院还对许多细节进行了用心打造。
1.医院病房各室均定置定置图，做到了有区有图，有图有物，按图定置，图物相符。
2.个性化值班室：通过对值班室进行多次督导评定，打造出以“芷瑰华庭”、“春暖花开”、“乐雅苑”等为主题的温馨个性化值班室14个，恬静的休息环境，让员工更好的投入工作，体现了人性化管理，医护人员服饰摆放有序，标识清楚，生活用品定位放置，用后及时归位。
3.专属水杯：医院为每位员工统一购置专属水杯，水杯上标有医院LOGO和自己的名字，增加员工的归属感和幸福感。
4.库房标准化管理，各类物品分类清晰，标识明确，方便查找，缩短寻物时间，减少不必要的物资库存，节约成本。
5.为加强对近效期药品及物品的管理，避免造成药品及物品过期，统一使用近效期标识，保证安全，提高质量，制定了近效期药品、物品管理规定和登记本。
放心篇——全力以赴、确保安全
通过推进6S管理模式，对于医院高质量发展起到了积极推动作用，达到更加安全、更加高效、更加放心的目的。
1.通过对抢救车进行了同质化管理，完善抢救车管理制度，制定同质要求，并制作定置图，使抢救车药品和物品的安全管理水平和抢救效率进一步提高。
2.通过将医院各科室区域使用拖布和抹布进行规范化管理，拖布分区域使用，采用颜色区分，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全。
3.通过明确各室消防安全负责人，建立登记本，做到班班交接，全院统一制作标识，制定管理规定，确定粘贴位置，进一步加强了医院消防安全管理。
4.通过深入科室进行安全知识专题讲座、灭火器使用方式现场培训等，进一步提高了员工安全意识和安全能力。
经过8个月6S管理工作的开展,6S理念在医院以落地生根，开花结果，并取得了扎实成效，为医院各项工作的改进提高打下了更加坚实的基础。今后辽宁省健康产业集团阜新矿总医院将实现6S管理常态化，为打造让患者更放心、员工更舒心的一流现代化医院而不断前行。
(责任编辑：环球精益网)
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