摘要:【NPS现场管理026】技法之3：实施“多能工”要讲究技巧 7.9
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【NPS现场管理026】技法之3：实施“多能工”要讲究技巧 7.9 实施“多能工”要讲究技巧 多能工的培养也可以基层组织为活动单位的方式来运作。但要以 工厂整体来推动，相互竞争，以带动全厂学习与从事多能工的气氛。 为什么要这样做呢？因为，一般人都安于现状，不愿意冒险。一件工 作已经作了一二十年，工作的细节都很熟悉，闭着眼睛做都没有问题。 现在 ，要求这些老手再重新学习其他的技能，完全像新手一样，不仅 学习吸收的能力比不上年轻新手，最主要还是心理上有障碍，无法在 以老大哥的老手身份，来教导其他的年轻小伙子，而且又要跟他们一 样去学习，打从心底就想出各种理由、借口加以抗拒。 因此，首先必须排除这种“老手抵抗症群”，不仅课长、经理、也 包含总经理在内，全公司每一位员工，都要创造出学习与实施多能工 的气氛和环境。多能工的实施一般可以下列步骤进行： 步骤一：组成多能工培训小组 一般是以基层改善活动的方式，编成多能工推进小组。如果工厂 内已经有此类活动的话，那就更方便了，只要将多能工的培训列为改 善活动的主体即可。 步骤二：依不同制程调查作业员的技能现状 多能工化实施之前，首先要调查作业员对不同制程的操作技能。 一般常见的表示方法是以“是”及“否”来表示；更详细的程度差别 细分如下： 程度一：完全不会。 程度二：事前准备好的话，就能操作。 程度三：仅给予指示，大体上能够做出来。 程度四：除了例外作业，都会操作。 程度五：完全独立自主操作。 步骤三：善用“多能工训练计划表”，并设定个作业者的目 标。 依据步骤二队每一位作业员的技能现状调查之后，就可以制定目 标。要将现状与目标用简单易懂的方式表达出来，让每一位员工和管 理干部，都能很清楚明白技能训练的计划与实绩。 步骤四：有效的利用加班时间，安排多能工的训练 各个作业员的目标设定之后，就要安排训练进度表，以如期达到 目标。一般为避免影响正常的生产活动 ，都利用加班时间，来训练作 业员。 步骤五：定期表扬，提高认识 为了让全体员工，体会到公司对推广多能工的重视与关心，最好 每周会每两周一次，定期的对多能工的实施状况，在班前会或班后会 上加以总结。对落后于目标的作业员要找出原因并制定改善对策。运 用小组的力量来带动多能工的推广，比起个人来推动，效果会好得多。 此外，多能工教导的方法也必须讲究。教导技巧不佳，会影响学 习的效果和学习进度。 教导的顺序如下：
顺序一：现场干部首先在作业员眼前，示范做一次。 顺序二：说明作业要点。针对作业过程，特别指出该注意的地方。例 如影响品质的因素，或要注意安全以及持品数量标准的规定等等。 顺序三 ：让作业员亲手做做看。在实施多制程操作的初期，会因为不 熟练的原故，无法在一个周期时间内完成全部的工作，这是现场的管 理干部可以协助完成其余的工作。务必使作业员习惯并熟练到能在一 个周期内完成全部的工作。 顺序四：当场检查、研究、当场训练。一发现又不正确的地方，即须 当场指出，既是纠错。
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