摘要:公众号:筑业人 实际管理工作中常见现象 每天忙忙碌碌,即使没有其它原因,可任务就是完成不了。 经常提心吊胆,不知道哪一天爆出一起批量事故。 不断有突然冒出来的问题,等你去解决。 一天干下来,累的够呛,却不知道干了些什么? 经常静不下心来,工作推人
公众号:筑业人 实际管理工作中常见现象 每天忙忙碌碌,即使没有其它原因,可任务就是完成不了。 经常提心吊胆,不知道哪一天爆出一起批量事故。 不断有突然冒出来的问题,等你去解决。 一天干下来,累的够呛,却不知道干了些什么? 经常静不下心来,工作推人,而不是自己推动工作 …… 一、管理概念与基层管理工作入手方向 什么是管理? 几种常见的错误概念与现象。 基层管理的位置和对外关系处理。 常见管理不良的“五大原因”。 把握全面工作的“一拖六”原则。 展开具体工作的“24字诀”。 抓住重点,管理好时间,先做“重要的少数”工作 影响后续工作的事情。 有牵连影响跨部门的工作。 多个下属马上要做的事情。 上司特别强调的工作。 有重大危害的紧急事故。 员工、下属关心的工作。 基层管理的职责: 安排工作、组织人、物料、设备等,检查进度、质量等情况,处理异常事件,部门协调,培训下属,做必须自己做的事情…… -------对所负责的工作结果负责!这是你的事! 每天忙的不得了,不等于有工作效果! 上司同情你,但不满意!接受任务后,先看这是该谁干的工作、谁能干这事,分配给他…… 理清思路!事先计划,组织推动,培养下属,持续检查!…… 才能减除劳累,完成任务! 新任基层管理人员的注意事项: 1、调整心态: 从被人管到既被人管又管他人 从自己做事到让别人做事,切忌自大骄傲!又忌畏首畏尾! 2、调整工作注意力 自己做好还不够,大家好才是你的好! 3、注重人事能力和技巧 员工关系掌握分寸,过近、过远都是“弊” 4、注意建立威信 言必行,行必果,果必对,部分个人利益会“牺牲”做管理先做人! 几种常见的错误概念与现象 1、只当模范,埋头苦干,不管他人。 2、只想当官,高高在上,员工不服。 3、思路不清,状态不明,混乱糊涂。 4、不敢管人,总和稀泥,指令不通。 5、自身不正,威信丧失,一盘散沙。 …… 基层管理的位置和对外关系的处理 在团队中充当的角色: 1、面对下属-------- 站在公司的立场。 2、面对公司-------- 反映部下的呼声。 3、面对上司-------- 充当部下和上司的辅助人员。 对基层管理人员心态和能力的要求: 1、公正无私。 2、技能全面或能力突出。 3、工作优秀、品行良好。 4、思路清晰、现场清楚。 基层管理人员应具备的技能: 1、较强的技术技能--------技术特长、全面熟悉。 2、较强的人际技能--------与上级、同级、下级沟通,激励、影响下属行为。 3、一定的概念技能--------综观全局、分析、概况、判断。 建立内部完整的组织结构: 1、标明隶属关系,明确部门功能。 2、指明获取资源的方向,知道找谁办事。 3、完善组织功能,明确和公开岗位职责,谁办这事,谁对结果负责。 4、消除管理中的心理阻力-----名正言顺、正视而重视、形成压力,有助于绩效考核 在整个团队里,你就是全能手! 自身工作要做到位: 对别人提要求,自己首先要做好! 扯皮的事情自己也有责任 在日常工作中,大家都会遇到出现了问题找不出责任人,互相推卸责任的情况!!解决不好,将会使问题越来越多,导致整个团队一盘散沙!! 1、有事实,要开会讲清楚,知道自己的职责和分界线,具体要求与回复要求。 2、要收集数据,拿事实讲话,“以前的老爷也会变乖”。 3、找不到责任者就自己兜着?只会越管越乱!!任何事情都要有书面通知,要有签名和日期,要留底,保证所有的事情有根有据。 常见管理不良的5大原因: 1、计划差----不做计划,做的太粗、与现场不相符,调整太慢。 2、职责混----不清楚自己该做什么,做错了也不愿意承担责任。 3、检查少----根本就不懂、不查、少查、总是向后推、没有数据。 4、懒控制----不查也不管,顺其自然,管不到要点,管不到结果。 5、不教育----不教观念、不教技能、培训虚而空,奖罚不得力。 把握全局的“一拖六”原则 一拖六:组织联动,组织所有资源才能完成任务! “一“指:一条线----- 生产计划 产品结果。 每日都必须关注! “六”指:六个点------人、设备、物料、方法、质量、环境 事先关注、间断关注! 生产计划 通过以下几个控制点得出 产品结果 (人 设备 物料 方法 环境 质量) 展开工作的“24字诀” 确认能力:实际产能、瓶颈工序、应急预防。 统一计划:整个团队及个人加工计划。 节点对照:成品、在制品、工序的检验点和交接点。 过程清晰:产品生产状态和现场位置。 横向协调:为生产落实上述6大因素(人、设备等)。 勤奋控制:及时处理问题 ,绝不延误。 二、各类现场管理工作要点 生产管理要点。 质量管理要点与改善途径。 人员管理要点与实际作用。 设备管理。 数据管理、成本管理及其它。 现场5s的实质。 如何在日常工作中有序展开各类工作? 生产管理要点 ------就是计划的制定和执行的控制。 制定生产计划(由省管制定): “日期 、数量”要明确具体,尽可能详细(每一日、每个班、每个人、每台设备……) 所谓的“日期 、数量”即计划(入库)日期、对应(合格品)数量。 生产线管理人员通过生管提供的计划合理进行调节,控制执行中的矛盾。 (现实中总是有配合不上的事情\资源)。 生产管理-------从形式上看就是信息交流! 下达任务、上报结果、表单是不可缺的! 生产计划制定方法和适用范围: 1、原始方法:以不要闲置人力和设备为原则排产,充分了解现场情况。 2、滚动计划:适用于大部分顾客需求,可预测或产品品种相对固定。 3、倒计时和顺计时计划:初步排产后需再调整,以便平衡各种资源 4、连续型和并行型计划:多应用于工序复杂车间排产,避免设备窝工和待料。 生产控制的关键: 不断检查、反馈是控制的基础! 有反馈才有进度控制! 处理了反馈才算控制! 及时下达任务!是生产管理者首先要解决的问题! 所以各个生产管理层次上,在节点上的不断检查很重要! 生产管理人员必须随时掌握现场生产信息: (正常产出情况、异常停顿情况、预测和准备处理异常!) 对基层管理人员而言:勤快是基本素质。 -----------眼勤、耳勤、脚勤 做生产管理: 无论如何要制定或预先计划一下! 无论如何要有执行情况的反馈并亲自检查一下! 生产管理要点: 生产计划一个都不能忘! 常见错误心态: 以进度“压”质量-----生产部门常犯(责任不到位)。 用质量“抬”成本-----质量部门爱干(能力不实际)。 质量管理的两个层次: 避免批量、重大品质问题,保持稳定质量水平,提高质量水平。 严格按照公司的质量检验程序,查看控制“节点”有无缺陷,立即补救! 需要做好我们常讲的自检、互检。 不制造不良品 不流出不良品 不接收不良品 关注、解决体系上人员异常工作情况 (人员责任心、技术水平、当日是否缺岗)。 产品质量管理时要考虑对相关人员进行经济性质量考核! --------要有明确、具体、可追溯到责任人的奖励、扣罚、赔偿或其他正负激励!真正起到激励先进、激发平庸、触动后进的作用! 如何提高质量水平、提高合格率?提升业绩? 没有捷径!要一个一个的消除质量问题的产生原因。 --------培训操作和检查技能 ---------技术和工艺改进 ---------设备升级和改进 ---------物料和环境控制 (人、机、料、法、环)4M1E 产品质量首先靠制造保证,检验只能起到监督、把关的作用! 生产计划的期量要求是指合格品的期与量! 因质量问题报废、返修、返工将影响生产进度和生产成本!减少质量问题自然会加快生产进度! 一般来讲,减少质量问题自然会降低成本! 请勿过度追求高质量!(别忘了要计算投入的成本!) 人多不一定好,用人机制是关键! 要点: 1、建立使人想工作的机制或气氛。 2、保证需要时人员在岗。 3、人员替补事先准备预案(要有所准备,一人多能)。 4、一定要培训,才能减少各种麻烦。 5、培训要实用:工厂培训、操作培训、质量检查、现场放置、标识、安全等。 6、积极配合人力资源和各项活动,反映实际,促进车间管理。 设备管理 1、设备管理培训,并划分操作者与维修者有关设备点检、保养、维修工作的界限。 2、注意考虑设备替代加工方案。 3、维修事项提前准备。 数据管理 1、每一个“节点”,都必须要有相关的数据记录,如:检验报表、产量日报表等。 2、记录必须要有:日期、数量、记录者等内容,并且要做好归类和存档,以方便日后追溯及总结使用。 成本管理及其它 降低成本是企业永远的追求,消除浪费就是降低成本! 从人人“节约一滴水、一滴油、一张纸”说起。 要捡西瓜,也不要漏芝麻! 为什么会产生浪费? 观念:公司的事情,何必管它。 管理:浪费了又不会怎样,何必管它。 技能:哪里有浪费,我也不知道? 这种办法做事是有点浪费,但我没有更好的办法。 解决浪费和解决其它问题一样! 我们常常讲的PDCA循环(计划、实施、检查、改进) 安全管理: 安全知识教育;日常工作时要监控安全。 ------后果严重时会追究刑事责任,会导致生产停顿,人心涣散、引发其他管理问题,不可忽视! 现场5S管理的实质: ------要让5S就象起床后洗脸、刷牙一样自然,属于基本工作要求,要养成习惯。 如何在日常工作中有序展开各类工作? 个人计划与现场巡视 1、个人计划 管理者自己也要有计划! 书面的、平时容易看到的。 分为程序化的和非程序化的两类。 2、现场巡视 了解真实情况、纠正不正确的做法、及时发现漏 洞,这就是一种控制! 车间管理的基本功,每日都必须进行现场巡视。 有目的、不干扰、要记录、速反馈。 勤跑现场、有益无害-------车间管理的保健滋补食品。 三、保障工作完成的途径 如何保证完成工作? 明确目标 别忘检查 补救措施 实现目标 (目标管理 绩效管理) 目标管理的作用: 干什么? 把部门的目标或要求转化为岗位的具体目标。 有什么用? 提高效率、便于管理和考核准确、清晰的目标是成功的一半。 什么是目标管理? 1、目标管理就是研究如何确立组织的正确目标及如何达成目标的管理方法。 2、做事之前先确定是对的事情,其次再围绕着结果进行过程管理。 3、与传统管理有质的区别,不再过多听命于上司的指挥,而是与上司一起商讨目标,并对这些目标负责,然后根据这些目标开展工作,从而实现任务。 转化目标的要求? 具体。 可测量和判断。 有挑战性但能达到。 与部门(车间)目标相关。 要有一定的时间限制。 绩效管理的作用: 用考核目标牵引和约束。 用考核结果正负激励。 用考核结果竞争或淘汰。 绩效管理是管理者必须具备的能力! 绩效管理的基本概念: 1、现代绩效考核着重对人的评价和评价后沟通,使员工行为和结果与部门、公司目标一致。 --------目标导向 2、现代绩效考核着重纠正人的行为。 ------结果导向 3、确定员工努力后可达到的目标。 -------尊重现实 绩效管理的常见错误: 1.“不扣钱就不算绩效考核”。 2.目标太难或太容易,考核对象人人被扣或无人被扣。 3.只是经济上的奖罚,没有与岗位变动、福利、培训、职业发展等其他激励方式结合。 4.只填表格,不重视数据、事实的收集,没有考核后与员工的沟通(评价、指导)。 5.数据化指标太多或太少,考核无法进行或虚假应付,成为车间管理的累。 管理制度的实际作用与自主设计 制度设计就是定下规矩! 制度使用: 领导者必须熟悉制度,因为他(她)用制度来管理。 订立制度要正式,更改也要正式; 否则损害了制度的严肃性、权威性,制度将失去意义! 最忌讳言而无信! 实践中的制度使用过程: 注意:并不是人人都像你自己那样勤奋学习! 所以先培训,学会方法流程是制度执行起来必经之路;再勤翻、勤记忆、勤思考来掌握制度并运用制度处理问题。 通过执行制度中的纠正、教育、奖罚措施,才能使制度全面贯彻。 执行制度的前三个月是临界期,坚持则成功、动摇则失败! 四、实用管理工具、经验与技巧 几种实用的管理工具: QC七大手法: 柏拉图 特性要因图 散布图 层别法 查检表 管制图 直方图 基层管理的经验与技巧(观念篇) 个人靠企业才能生存和发展:要真心、尽力地工作。 “不懂、不知道”你分管的事情是可笑的、惭愧的、甚至是危险的。 帮助别人就是帮助自己。 劳累来自于对结果的焦虑。 克服爱面子的观念,能力比关系更重要。 接受公司规矩就是接受自己,丢掉以前的习惯,服从是无条件的,先服从再沟通。 任何管理都需要威信。 两家争议、上级裁决,彼此不斗气。 意见和批评是帮助自己获得良好的最终结果,打击报复会害了自己,肚里撑船才当宰相。 当二传手的人,不适合做领导,录音机会比你做的更好,领导就是要解决问题!(但是要注意权限)。 如果推卸责任,而上司把事情分给别人做时,风险即将来临。 基层管理的经验与技巧(技巧篇) 想好了再做,做事前先分出轻重缓急,其他人做的事情,先分出去做。 理一下你要做的事情:分成程序化和非程序化的,程序化的工作每天坚持要做,不当消防队员 保持与下属的接触,无论是交谈,鼓励还是批评。 布置工作讲话要讲清楚,要看对方听明白没有,下属级别越低越要计具体。 向上级汇报工作,首先要情况清楚,有解决方案,最终由上级决定,在随后的行动中与上级保持一致。 让下属做好工作,选定可以做好的人,教会他做,检查做的结果。 找一个工作代理人,代理时公布他的权限 不要太相信自己的记忆,一定要做记录。 第一次处理事情要慎重。 学会使用制度,用制度去管人,对事不对人。 表扬注意事项: 1、记住下属的成果或进步。 2、当众表扬。 3、使用数据或讲出事实。 4、通过其他人来表扬。 5、实事求是,确实是值得表扬的事情。 批评注意事项: 1、选择时机,考虑对方的心理状态。 2、就事论事,不要提及其它人,其它事。 3、可以先讲优点,后谈缺点。 4、批评要使用具体事实。 5、措辞注意,考虑自尊心,避免其它人在场。 6、听取员工解释,多方面说服。 7、一次解决一个问题。 8、处罚要依据制度和惯例,说了要做到。 |
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