摘要:1、改善十大格言： ①先顾大局，例外状况例外处理； ②不要先下结论，要尝试做做看； ③用头脑改善，不是用金钱改善； ④不在会议室讨论，直接到现场改善； ⑤不要解释理由，去想出改善方法； ⑥问五次为什么，找出问题真相； ⑦不要等到百分之百把握才做；
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1、改善十大格言：
①先顾大局，例外状况例外处理； ②不要先下结论，要尝试做做看； ③用头脑改善，不是用金钱改善； ④不在会议室讨论，直接到现场改善； ⑤不要解释理由，去想出改善方法； ⑥问五次为什么，找出问题真相； ⑦不要等到百分之百把握才做； ⑧要精益求精，永无止境的改善； ⑨不是要等待没问题后才能改善； ⑩发挥团队精神，不要单打独斗。 
2、解决问题的两种方法：
1）创新：应用最新、最好的科技及设备，但须投资大笔的金钱。 2）改善：利用常识性的观念与方法，不须花费多少金钱。 3、现场改善三项基础原则：
①环境维持﹝Housekeeping﹞：落实5S活动【5S：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、教养(Shitsuke)】 ②消除「无駄」﹝Muda﹞=「浪费」(任何不会产生附加价值的活动就是无駄 )③标准化﹝Standardization﹞(※标准：做事的最佳方法) 4、现场改善-今井正明三大理念：
①重视现场：任何问题都要到现场去了解，当场用最简 单、最不花钱的方式来寻求「改善」，而非以投入资金，从外界购买最新的科技设 备来提升工厂的水平。 ②最简单的「改善」方式：日本式的 TQM、TPM、JIT、5S、QCC及提案建议...等。 ③高阶层的承诺﹝Commitment﹞:所谓承诺不是指应允某一件事，而是说从事这些改善活动必需要长久、持续地做下去，这不是一年、二年之事，而是一辈子的事。 5、日本式改善活动-「五心」：
①信心：相信这些改善活动会带给你好处; ②决心：下定决心赶快去做，不要犹豫不决; ③耐心：要永远持续做下去，成果自然呈现; ④关心：对员工表示出你的关怀及重视之意; ⑤爱心：多用鼓励的方式来鼓舞员工士气。 
6、主要的改善观念：
①改善与管理； ②过程与结果； ③遵循 PDCA 循环 / SDCA 循环； ④品质第一； ⑤用数据说话； ⑥下一工序就是顾客。 7、管理的主要两项功能：
1）维持： a.按计划、按标准行事； b.确实执行新标准； c.使正常状态能持续出现。 2）改善： a.将异常迅速改善至正常(消极)； b.不断提升现有水平。 8、维持与改善：
9、PDCA 循环与 SDCA循环：
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