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    物业现场管理的27个要点及标准

    2020-10-02 11:35 作者:网络 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:1、前台接待:起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。 2、投诉处理:耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。 3、洋房大堂:无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁。 4、消防通道:墙面整洁,通道无杂物、异味。 5、电梯:轿厢与电梯厅无蛛网、污

    1、前台接待:起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。
    2、投诉处理:耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。
    3、洋房大堂:无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁。
    4、消防通道:墙面整洁,通道无杂物、异味。
    5、电梯轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物,无异味。
    6、会所:室内清洁,标识清晰,配套设施无积尘。
    7、停车场:无蛛网、垃圾、杂物,室内无异味。
    8、办公区域:无污渍、垃圾、杂物,高位无浮沉,低位无尘。
    9、水景:水质清澈,无异物、异味。
    10、公园广场:康乐设施无积尘、破损、异味,地面无杂物。
    11、低位设施:无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物。
    12、环境巡查:环境卫生每日检查表。
    13、草坪:长势良好,修剪整齐,无明显杂草。
    14、树木:长势良好,修剪美观,无明显病虫害。
    15、修剪:修剪枝叶合理堆放,当天清理。
    16、药物安全:农药喷施作业人员必须做好安全措施。
    17、人员配置:每30-35台电梯配一名管理员,持证上岗。
    18、电梯标识管理:指引标识、警示标识设置合理,张贴规范。
    19、电梯机房:卫生整洁,人员出入严格管理。
    20、二次加压泵房:干净整洁、标识清晰,警戒线合理。
    21、机房管理:卫生整洁,人员出入严格管理、制度上墙。
    22、故障维修:如遇故障,及时维修,并能提供维修档案。
    23、消防安全:设施设备完善,全员熟练操作,熟悉紧急预案。
    24、监控:24小时值班,熟练操作设备,录像存档。
    25、车辆管理:建立车辆档案,日常巡查,外来车辆收费。
    26、夜间报岗制度。

    27、封闭式管理制度。

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