班组是企业最基层生产单位，也是职工生产和学习的地方。班组长是企业中的兵头将尾，是班组的管理者，肩负着安全生产工作组织实施的重任，还要和最基层的职工保持良好的情感联系和思想交流，可以说事无巨细、责任重大。

班组长在管理中需要掌握恩威并施、宽严相济、赏罚共用、亲疏有度的技巧，才能在班组职工中树立威信，形成班组的管理核心，带领大家共同完成生产经营任务。

01.恩威并施，树立威信的同时获得职工拥护

班组长是与职工直接接触的最基层的管理者，管理对象是普通职工。普通职工的学历、能力、思想相对比较单纯，情绪比较复杂，单一的施恩和施压都未必能奏效，恩威并施才能获得最佳效果。

我接触过的一线职工中，就有人根本不怕施压，越是施压逆反心理越强，这位职工曾经说过：“还能把咋样，难道把我弄成副工人？”后来情况有所改变，是因为班组长对他的关心感化了思想。

班组长的恩是在有原则的前提下对组员的关心、爱护和体贴。威则是权力赋予的特定威信。若班组长抓班组管理只施恩不施威或只施威不施恩，都不会收到好的管理效果.

在正式场合一定要保持威严，对犯错误的职工该出口训斥、出面打压的绝不心软，并且做到“一个唾沫一个钉”，并能以身作则，树立在工作上的威信。

生活中尽量帮助职工解决一些实际困难；当职工犯错误的时候，能够主动承担责任，和上级协调沟通，争取最轻的处罚；职工有立功表现的时候争取最大奖励额度，获得职工的爱戴和拥护。

生活中帮助职工

02.宽严相济，在张弛有度的同时收获亲近

基层班组的管理不能一直绷着弦，要懂得该紧张的时候不放松，该活泼的时候不绷着。宽严相济、张弛有度是班组长管理的灵活手段，但是一定要把握时机和火候，否则容易适得其反。

有一位我认识的班组长，整天绷着脸，见不到一点儿笑容，在工休的间歇，职工们相谈甚欢，他一到跟前马上变得一片肃然，他走后有工友调侃地说：“切，整天耷拉个驴脸，好像谁欠他几万块钱似的。”

在宽严结合的操作中，在一定的原则性的基础上，对安全生产作业中的问题严肃严格要求，在与职工日常接触中既尊重职工，又不失自己的尊严。

严之有道是班组长管理的技巧之一。在工艺标准、作业标准和安全标准上，要求必须严格，不能有一丝放松，这是对单位、对职工、对自己负责任的态度，也是保证生产任务的前提。

宽之有术也是班组长管理的技巧之一。在难得的工休、吃饭等时候，和职工们拉拉家常、说说笑话、打打闹闹并不会让自己失去威信，并且会提升在职工们心中的亲近感，对管理只有好处没有坏处。

工作中严格标准

03.赏罚共用，在公平公正的同时鞭策激励

班组职工工作干得好，给予奖励是鼓励；有了过失，给予善意的批评或处罚，使其吸取教训，也是促进改过。班组长对职工的奖励和惩罚，对职工的作用非常明显，当然也要有相应的技巧。

有的班组长铁面无私，只要有人犯错误就会挥动奖惩办法的大棒，毫不客气进行考核；只要有人有立功表现，也会按照奖惩办法不吝嘉奖。看似公平公正的考核奖励，却未必能够深得人心。

在奖罚共施的操作中，既要奖励奖工作勤奋、成绩优异、遵章守纪的，又要惩罚工作拖拉、粗心大意、违章违纪的，更要掌握技巧，避免出现违法公平公正的情况。

如果总是严格惩罚，未免会引起一部分人心生怨念，会带来“破罐子破摔”的后果。在惩罚的同时一定要用言语加以抚慰和激励，并寻找机会进行适当奖励和补偿，会取得更好的效果。

奖励先进的规矩也不能一成不变，需要审时度势、顺势而为。奖励如果只集中在一定范围内，会引起职工无端的猜测和不满，甚至会怀疑班组长假公济私拉帮结派，适当找机会搞一下平衡很有必要。

批评教育职工

04.亲疏有度，在培养骨干的同时共同进步

班组长管理的职工数量不一，小一点的班组几个人或者十几人，很容易统一思想，劲往一处使。而大一点的班组几十人，就要斟酌掌握亲疏度，培养一些骨干力量，让他们在职工中发挥带头作用。

有一位基层班组长为人比较随和，和什么人都谈得来，处理事情也能公平公正，但是就是没有人能够交心。久而久之大家没有人对他特别信任，只是在一起搭伙上班，班组工作始终不上不下、得过且过。

班组职工都有相对固定的工作，同时又要配合完成一些突击性临时生产、工作任务。在实际工作中就不可能搞单打一，必须互相配合才相得益彰，需要有一个属于自己的骨干队伍。

一个群体中肯定会有一些能力超强的人能够挑起工作的大梁，如果作为班组长不能够对这些人给予重视，并且保持亲密度，会失去这些人的拥护，让优秀的人变成平庸的人，绝对是班组长的管理失误。

作为班组长，必须学会紧密团结一部分有能力、有技术，愿意和自己共同进步的人，和他们保持非常好的亲密关系，并把他们培养成班组的骨干，搭建起班组安全生产任务的“四梁八柱”，干起工作会事半功倍。

05.结语

在班组管理上，班组长不仅要严格要求自己，因为一言一行和所作所为无时无刻地影响着班组的每个员工。在以身作则的基础上，对班组职工严格管理，开展思想交流，表达关心关爱，才能做好班组的“领头雁”。

班组长在工作中掌握一定的管理技巧，做到恩威并施、宽严相济、奖罚共用、亲疏有度，才能做好班组的带头人，让班组职工心理佩服、行动上服从、感情上亲近，才能带领大家完成好安全生产任务。