中国4200万家企业需要精益生产;全球70亿人都需要精益思维;
学精益,就上环球精益网
  • 精益管理名词解释大全
    栏目分类
    热门仓库管理文章推荐

    主页 > 仓库管理 > INTRODUCE

    阿里巴巴发货新规则,快上车吧

    2021-01-25 17:01 作者:网络 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:为了持续提升买家购物体验,促进阿里巴巴交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现行的发货相关规则进行升级,现予公告。新升级的规则将于2021年1月21日开始正式执行。具体见公告: 商家不发货判责成立加重处罚规则上线通知 1、如果是因为不可抗力 (疫情/停电

    为了持续提升买家购物体验,促进阿里巴巴交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现行的发货相关规则进行升级,现予公告。新升级的规则将于2021年1月21日开始正式执行。具体见公告:

    商家不发货判责成立加重处罚规则上线通知

    1、如果是因为不可抗力 (疫情/停电)等无法发货的,即便买家投诉到了维权是不会判责,也不会扣分的,这点大家可以放心;但务必要提前跟买家说明情况,跟买家做好沟通,给买家一个良好的服务体验;

    2、在无法发货的情况下,建议在详情中说明调整发货周期,且买家退款后要主动跟买家沟通;若店铺整体都无法发货的,可以在店铺挂公告说明发货周期,让买家有个心理准备,也降低买家期待。

    3、其次,疫情影响严重地区出现无法正常发货的现象,平台排查发现不少商家没有挂公告通知,建议做以下3大动作,避免因买家未收到货或者拒签的客诉风险:

    ①店铺挂公告。结合本地物流情况,编辑对应发货内容,建议可以参考内容:

    ②调整商品发货时效,降低买家期待,商品发货时效设置7天——15天的;

    ③高风险收货地区的买家,及时联系买家做发货时效沟通 。

    (责任编辑:环球精益网)
    顶一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%
    ------分隔线----------------------------
    特别说明

    此处放横条广告

    ◎最新评论
        谈谈您对该文章的看
        表  情:
        评论内容:
        * 请注意用语文明且合法,谢谢合作 审核后才会显示! Ctrl+回车 可以直接发表

        精益疑问
        免费咨询

        一键加群交流

        石老师

        18970479044