乐老师：机场5S管理优点与不足（3）

摘要:上图：机场人性化管理，设置了吸烟室。说到吸烟管理，很多企业对于吸烟一刀切，全厂禁烟。结果导致全厂烟民躲着抽。只要有角落的地方，都能看到一些烟头。包括高铁上不能抽烟，站台上也不设置吸烟点，导致旅客把烟头随手扔在站台地上，还有高铁站候车的厕所

上图：机场人性化管理，设置了吸烟室。说到吸烟管理，很多企业对于吸烟一刀切，全厂禁烟。结果导致全厂烟民躲着抽。只要有角落的地方，都能看到一些烟头。包括高铁上不能抽烟，站台上也不设置吸烟点，导致旅客把烟头随手扔在站台地上，还有高铁站候车的厕所，标识写的很清楚，不允许抽，但抽的人一大把。

如果真的不允许抽，那么就要坚决的检查，去监督。现在是出了规定，又没人去检查，监督，执行。搞的最后，大家都不知道这个规定还有没有用。

包括企业管理很多制度也是一样，很多制度做成文件，贴了几天通知，后面大部分情况是无人问津。有时某些领导，偶尔想起来的时候，搞一下，按制度办。没想起来，就忽略，当没看见。最后员工不知道是信制度，还是不信制度。

乐老师建议：制度出来前要跟相关部门共识，讨论。形成之后要

第一，对全员进行制度内容培训，讲解，

第二，制度制定部门，要到制度适用范围部门抽查2-5名普通员工，问普通员工知道不知道有某某制度。

第三，要纳入常态化工作中去，这也就是要建立各级管理干部的一日工作标准流程，固化下来，才不容易忘记，才能把制度扎扎实实的落地。

上图：机场吸烟室的点烟器，乐老师也抽烟，按了半天，没反应，只有找旁边的哥们借火。

上图：标识告知了点烟器的使用提示，绿灯，电源指示，红灯，正在加热，黄灯过热等待。

乐老师认为这只是初级水平；可以再细化的去做，要做成图文并茂的点烟器使用步骤，第一步，按哪里，图片+文字说明，第二步，图片+文字说明。第三步，图片+文字说明。这样使用者，才能真正的用会。

吸烟室的点烟器就相当于我们企业的一些设备，企业有的时候新员工进入的多，很多都是师傅带徒弟式的，当师傅没在，新人去操作设备的时候，无从下手；怎么办？做设备操作步骤说明书图文+文字说明。简单，高效。而且还可以把老员工的一些经验固化，标准化下来，这样就能够起到文化，经验传承的作用。丰田现场很多需要操作的设备等，都有一些图文+文字说明的操作手册，在丰田内部叫标准作业要领书，一个动作精确到几秒完成。有的企业也有，不过是SOP，纯文字的。纯文字的难以理解。乐老师建议要做成图文并茂的。类型有百度经验，图文并茂的方式，百度也做了精细化管理。