别再乱学管理了，先用好5S吧

作者|夏冰

全文总计1342字，需阅读4分钟，以下为正文：

“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。

5S起源于日本，在改善生产现场环境、提高生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面作用显著：

整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。

整顿：把要用的东西，根据使用频次分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。

如放置场所与通道的标志、放置物品及其管理者的标志等。

清扫：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。如彻底改善设备漏水、漏油、漏气以及易落下灰尘等状况。

清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。

素养：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。

其实5S的作用还不止于此，除了对现场人、机、料的管理，在企业管理的其他领域，我们也可以运用5S思想的精髓，让5S无处不在。

01

用于流程管理

整理：建立公司流程架构，根据企业所处的经营环境和内部管理现状区分有效的和无效的制度流程，对其中不合时宜的制度文件从公司流程清单中删除。

整顿：对于所有适用的制度流程按照APQC流程体系架构，确定流程的分类与分级标准，更新公司有效制度文件清单。

清扫：形成定期检讨机制，对客户满意度差、绩效表现差的流程进行诊断优化，并采取长期的对策，彻底改善流程创造价值的能力。

清洁：建立PDCA闭环管理，通过实施流程改善工坊，对流程的完整性、规范性和遵从性进行检查和纠偏，保持公司流程体系正常运行。

素养：紧随客户需求，对标业界标杆，持续改进公司流程体系，不断提高核心业务流程的绩效水平。

02

用于经营改善

整理：经常性地评估公司当前的业务、指标正处于哪一种状态，是超越、进步？还是惯性、落后、脱轨？

整顿：如果不是处于超越和进步的状态，要对存在的问题学习观察，找到问题的根本原因。

清扫：通过短期改善措施来弥补问题造成的影响。

清洁：通过长期改善措施在流程上进行改善和固化，并保证维持改善效果，让同样的问题不再发生。

素养：不断地提高标准，把其他没有问题的地方变得有问题，在解决高层次问题的过程中实现不断超越。

03

用于企业战略

整理：审视公司所处的市场和客户，按照吸引力大小进行市场细分，正确定义公司未来的客户，退出无利润的竞争市场。

整顿：对于选择进入的目标市场，识别市场、渠道、客户、技术及公司内部各方面的优势、劣势、机会和威胁。

清扫：结合中长期战略目标，根据客户价值重新定义企业活动，设定战略优先事项，从业务流程和组织能力上扫除实现战略目标的障碍，保证战略执行落地。

清洁：大胆假设、勤于验证。每月、每年对战略优先事项的执行效果进行回顾和调整，不断提高市场预判和战略选择的准确性。

素养：公司形成战略绩效导向的企业文化，中高层管理团队通过承诺目标、承诺改善、承诺合作，并且切实投入精力到决定公司未来的突破性的改善活动当中。

乱花渐欲迷人眼，管理理论和管理工具越来越多，与其追热点，赶时髦，不如踏踏实实地做好5S，不断培养员工发现问题和解决问题的能力，形成持续改善的思维习惯。