摘要:点击关注了解更多精彩内容！ 编者按： 为了帮助各位企事业经理人深入理解报联商的一些观念，学习报联商的具体操作技巧，我们在这里开辟了《职场沟通常见案例》栏目。从今天起，开始不定期地发表在职场经常遇到的沟通案例，希冀能引起大家的关注，七嘴八舌，发
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点击关注了解更多精彩内容！ 编者按： 为了帮助各位企事业经理人深入理解报联商的一些观念，学习报联商的具体操作技巧，我们在这里开辟了《职场沟通常见案例》栏目。从今天起，开始不定期地发表在职场经常遇到的沟通案例，希冀能引起大家的关注，七嘴八舌，发表看法，探讨原因，思考对策，一起学习进步。
当然，如果“您”在职场也遇到了“沟通”方面的难题，可以在留言区留言，我们开放此平台，共商对策。本公众号将随后（有个时间差）由“报联商”课程全国授权老师进行问题解析。 案例背景： 公司定于11月25日9:00~16:00期间组织管理培训。 培训经理：“小孙，本次培训由你和德鲁克培训公司上海分部的黄先生负责对接。我已经把你的联系方式给到对方。培训公司15日从北京总部把培训中需要使用的调研表、学员手册等培训资料快递过来，收件人写的是你。这是黄先生的名片。这次的培训，公司高层很重视，你注意多和黄先生沟通。” 小孙接过黄先生的名片：“好的！”立刻给黄先生打电话，确认老师行程、准备培训教室……忙得热火朝天。快递来的资料箱收到之后给黄先生发了个短信：资料已收到。 培训当天7:30，培训老师到了，老师问小孙：北京寄过来的资料箱里有一套有机玻璃做成的教具，我10点左右会用到它。你帮我一份份分开放好，放在讲台下面。 小孙一脸茫然，教具？完全没有印象啊…… 困惑: 公司的重要活动，当事人很重视，也做了很多准备。可是到了培训当天发现发生了重大失误。老师的教具没有，某个重要环节就会开天窗，损失课程的效果。
案例分析： 【为什么？】 联络不到位；想当然。 【怎么办？】其实小孙有两次机会可以避免出现这样的差错。 1、 在他接受指示的时候，记得问一句：寄来的培训资料都有些什么？即使培训经理不清楚，也可以从培训公司的对接人黄先生处了解到； 2、 当收到资料箱时，给黄先生不是仅仅发个信息说收到，而是把箱子里面的内容与寄送者核对一下，也能及时发觉缺少了物品。 另一方面，作为寄送者，在发送文件 / 物品（包括用邮件发送附件材料）时，应该养成在包装容器内放一张“送付状”（== 寄送说明。详细写明送给谁，为了什么，所送物品的清单以及落款等信息）的工作习惯。这样，开封者就可以根据这个纸条核对收到的物品，及时发觉异常了。 接受工作任务时、和相关单位联络时，都需要我们根据6W3H，详细地进行确认。 
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