访谈安东集团高管 分享卓越QHSE管理

访谈安东集团高管 分享卓越QHSE管理

引领承包商QHSE管理

安全绩效是企业综合管理的结果！

安全绩效是管理者领导力的体现！

承包商QHSE管理一直是任何行业、任何企业QHSE管理的痛点，如何管理好承包商的QHSE呢？大家都认同“有什么样的甲方，就有什么样的乙方（承包商）”，同时大家都在挑战“最低价中标”，这是从甲方的角度出发如何做好承包商的QHSE管理。承包商自身能主动的提升自己的QHSE管理吗？我们认为承包商自主的提升自己的QHSE管理水平，是我们解决承包商QHSE问题的关键。

安东石油集团是一家在香港上市的石油公司，主要为国际石油公司提供油田技术和管理服务，安东是国际石油公司的合作伙伴（也就是承包商）。2013年安东石油集团主动的为自己的QHSE工作加码：提出“先有QHSE，后有安东”的安全价值观，发布保命规则12条，将原来各自为阵的质量管理体系、环保管理体系和职业健康安全管理体系整合为QHSE管理体系，推行全员PASSPORT能力培养体系和风险管控体系，建立垂直的QHSE系统管控，通过一系列手段提高自身的QHSE管理水平。

安东石油集团为自己的QHSE管理加码，增加了安东石油的成本吗？阻碍了安东石油的发展吗？影响了安东石油的业务吗？确实影响了安东石油的业务，安东在提升自己QHSE管理的同时，利用卓越的QHSE管理绩效敲开了一家又一家国际石油公司的大门，促进了安东业务的飞速发展，也就是说卓越的QHSE管理成为了安东在国际市场开发业务的敲门砖。2018年安东从壳牌石油接管伊拉克马基努油田，为伊拉克国家石油公司提供马基努油田管理服务，该服务为安东每年带来大约1亿多美元的收入，没有卓越的QHSE管理绩效，能从壳牌手中接管马基努油田管理服务吗？2019年安东获得了乍得某油田的管理服务合同，这又是一项令人羡慕的大合同、长期服务合同。

自己曾经在安东工作3年，担任安东石油集团QHSE管理中心总经理，高级副总裁，有幸2021年1月15日返回安东，访谈了安东董事长、CEO、执行总裁、CFO，安东中国公司董事长、安东国际公司董事长、安东IT总经理、安东多媒体公司总经理等老领导和同事，向大家学习安东如何做好QHSE工作，以促进歆迪卓越安全解决方案的持续改进。感谢各位领导从企业管理、客户体验、去中心化、信息智能化、同室会议、ESG、为壳牌等国际石油公司提供智能油田管理服务、金融服务、销售渠道、QHSE管理等方面的分享和辅导！祝愿安东努力追求卓越，早日实现愿景目标，并打造成世界行业的卓越QHSE标杆！

董事长罗总。在访谈安东石油集团董事长罗总时，罗总提出三点：第一，在信息化时代靠信息化手段管理QHSE，安东特别重视信息化建设，将公司的QHSE工作在线上完成。第二， 线下线上工作同时进行，安东将安全融入到业务全过程，在现场一线具体施工的同时，作业人员将现场一线的工作情况在线上同时体现，确保系统跟进。第三，QHSE管理三大场景：场景1：对客户交付的作业场景；场景2：内部管理全场景（内部活动、内部设施等）；场景3：合作伙伴和供应商场景。这三大场景全覆盖安东的所有活动和属地，直线管理人员和属地管理人员对这三大场景的QHSE承担责任。 

针对我提出的如何建设企业文化，罗总说在安东，人力资源部是企业文化建设的职能部门，企业文化建设要融入到公司的一套完整的管理体系并落实到全员，将文化建设融入到调动人、用人、评人等的决策，在决策过程引导全员建立真正的企业执行文化。

执行副总裁沈总。在访谈执行副总裁沈总时，沈总作为集团QHSE管理工作的分管领导分享的信息量很大。

     第一， QHSE系统管控是集团两大强管控之一。QHSE系统管控承担的是发动、组织、检查、监督、考核的管理职责。QHSE系统管控人员监督直线和属地人员全过程履行QHSE职责，特别抓住关键节点（环节）的交付。例如，在业务全过程，QHSE系统管控人员监控项目是否有设计，当然QHSE系统管控人员不对设计的质量负责，另有部门对设计质量负责，但是QHSE系统管控人员必须及时确认项目是否有设计，确认项目是否有设计是QHSE人员的职责。

      第二，二盯。我们的QHSE工作就是盯现场和盯客户（客户满意度），大家到现场落实管控措施（屏障），有效管控风险，实现“做所写的，写所做的”。现场QHSE工作的落实是作业执行单位（直线和属地）的责任，作业执行单位按照标准确保自己开展的工作符合QHSE要求。QHSE人员代表甲方提出更高的要求，从而提升客户满意度。 

      第三， 前中后三台划分。安东将所有的人员按照工作的属性分为前台、中台、后台三类人员。前台人员是面向客户，在现场一线负责项目交付的人员；中台是集团的300多位管理人员；后台是集团的财务、人力资源、信息化、商务等共享部门的人员。根据工作属性的不同，对员工采取不同的QHSE培训，明确不同的QHSE职责，使大家有针对性的开展QHSE工作。

     第四，QHSE人员负责客户体验，提升客户满意度。如果安东给客户交付的项目，其中QHSE工作没有做好，客户的体验肯定很差，客户的满意度肯定很低，所以为了提高客户满意度，作业执行单位必须高标准、高质量的交付作业。QHSE人员站在客户的角度开展QHSE管理工作，深入客户现场，与客户主动的沟通和回访，了解客户的需求和满意度，发动客户对安东进行考核和反馈，持续改进QHSE绩效，提升客户的满意度，确保公司的可持续发展。在安东集团内部，当经营与QHSE发生矛盾时，QHSE人员代表客户坚持高标准、高质量，绝对不能妥协于经营压力，这个是一定体现的是QHSE第一，这就是QHSE人员代表客户的本意。 

     第五， 双考核。现场一线队伍完成项目交付后，一方面接受甲方的反馈和考核，考核很简单，客户人员直接扫描二维码，很短的时间内完成，后台立即能收到客户的反馈和考核。另外一方面接受QHSE人员的考核，QHSE人员根据自己的监督情况，并结合客户反馈的表扬、投诉、要求等信息进行考核。

     第六， 双维度。从两个维度提高QHSE绩效，第一，执行高标准的QHSE要求，不与任何人谈判降低标准，必须严格执行高标准；第二，提升客户满意度，通过内部管理持续提升客户满意度。

     第七，去中心化。去中心化就是安东的员工不是以自己的领导为中心，不是在等待领导的决策再去执行，而是以自己的份内职责为中心，中心是职责，不是上级。每个人主动的推动自己的工作。去中心化是实现全员参与QHSE工作的一个有效方法。

      第八， 弹性工作时间。安东现在每天早晨9:30上班，比以前的8：30推迟了60分钟，这主要是基于：国际化时间协调、信息化工作效率大幅度提高，以交付为导向的自我管理能力的提升和以人为本尊重员工的选择。

      第九， 同室办公。在安东，办公资源全球化共享。中台人员参加同室办公视频会议，及时分享信息，实现互联互通。参会人员根据分享的信息及职责，立即响应，快速行动，支持解决问题。

     CEO皮总。访谈皮总时，皮总很幽默地说自己已经完成了2019年年底卓越安全领导力培训期间的承诺。2019年12月份安东为集团的所有人员安排了笔者讲的卓越安全领导力培训，在培训的最后环节有一个学以致用的承诺，当时皮总承诺发布安东的ESG报告。皮总和团队经过深入的调研总结，2020年发布了安东的首个ESG报告（其中几个章节由皮总自己亲自执笔），ESG报告得到了资本市场的认可，为安东在资本市场融资扫清了障碍。皮总分享自己在伦敦的遭遇，原来皮总在伦敦路演时，欧洲的几个投资人告诉皮总他们不能投资安东，因为看不到安东的ESG报告，自那以后皮总和安东非常重视ESG。

      什么是ESG呢？ESG是三个英文单词环境、社会和治理首字母的缩写，是一种关注企业环境、社会、治理绩效的投资理念和企业评价标准。企业道德、环境等非财务领域的风险已经成为投资中不可忽视的重要风险，践行ESG的投资理念，可以更好地避免或者剔除存在高风险、闪崩抑或“黑天鹅”风险的公司，让投资者获得更高的回报。

      皮总分享到，ESG中的环境与我们在HSE中的环境有点不同，HSE中的环境主要是指不污染，不破坏环境，而ESG中的环境还包括对资源的有效利用，也就是对资源的利用产出率。皮总形象的比喻，站在上帝的角度，上帝在造人时地球上的男女是平等的，如果企业对待男女不平等，这就导致地球不可能持续发展，男女平等是社会方面的一个主要内容。治理就是企业的董事会在决策过程体现可持续发展，并为自己的决策结果的可持续发展负责。这是自己第一次全面、通俗的接受EMBA式的ESG培训。

     皮总最后分享，在企业经营过程，销售为王，如果搞不好销售，企业无法可持续的发展。

      IT总经理许总。许总分享安东这几年在信息化方面的大力投资，信息化使安东的工作变得简单、很方便。IT服务现在也开始为安东创造商业价值，董事长亲自和大家一起探讨和推动信息化工作的落地。信息化真正的推动了QHSE工作的落实。

      多媒体公司总经理赖总。赖总分享多媒体公司成立的时间比较短，但是已经对宣传和打造安东品牌做出了巨大贡献，同时已经为多个企业提供服务。多媒体公司的小视频是很好的QHSE培训方式。

      国际公司董事长陈总。陈总认为自己在开发国际业务过程，QHSE是门槛，达不到基本的门槛，不会有国际业务。同时我们探讨了油田的过程安全管理，一定要落实过程安全管理，确保油田的安全生产。

      中国国家公司董事长刘总。刘总分享了自己去壳牌国贸办公室开会，首先参加壳牌的安全培训，觉得这个培训很重要，提醒办公室人员和管理人员重视QHSE管理。同时分享安东的12条保命规则与壳牌的12条保命规则不同，但是都很有用，简单的东西容易执行。 

     CFO徐总。徐总分享三点。第一，任何工作都需要有资金支持，策划好QHSE工作的资金是做好QHSE工作的基础。第二，培育先进技术，靠先进技术支撑QHSE发展。第三，企业的管理人员都是个人，其实要攻破B2B中的B，还是要从B2C中的C开始。

      安东石油集团是多家国际石油公司的承包商，安东主动的做好自己的QHSE工作，将QHSE当做自己开拓业务的敲门砖，确保了安东的可持续发展。任何承包商公司可以借鉴安东的QHSE管理思路，做好自己本身的QHSE工作，支持自己卓越发展，也就解决了多家公司（甲方）最头痛的承包商QHSE管理问题。 

让每个人每天安全回家！

北京歆迪安全技术服务有限公司

安全现状诊断评估︱卓越安全系列培训︱卓越安全解决方案

业务咨询：13810988574