摘要:一、质量萌芽阶段(质量的史前文明---1875年前) 工业革命以前质量管理经过了漫长的“蒙昧时期”。 这个阶段生产方式主要是手工作坊,质量控制依靠工匠或艺人自己来控制。 从手工作坊到工业革命,不可避免地产生了管理实践和管理科学,质量管理也就应运而生了
工业革命以前质量管理经过了漫长的“蒙昧时期”。 这个阶段生产方式主要是手工作坊,质量控制依靠工匠或艺人自己来控制。 从手工作坊到工业革命,不可避免地产生了管理实践和管理科学,质量管理也就应运而生了。
1875年泰勒制诞生——科学管理的开端 最初的质量管理——检验活动与其他职能分离,出现了专职的检验员和独立的检验部门。
传统质量检验阶段:工人自检 工长质量检验阶段:工长检查 专职质量检验阶段:专职检查 事后检验为主体。“三权分立”:计划设计、生产操作、检验监督各有专人负责,质量检验机构独立出来.
管理科学之父泰勒解决了工人集生产与检验于一身的状况,促进了质量管理的发展。检验人员根据技术标准、图纸,利用各种检验手段进行检验,作出判断,合格的就可以交付用户,不合格的报废或者降价处理给愿意接受的使用者。
(1)事后把关,与事无补; (2)全数检验,成本增加
20世纪40~50年代。 特点:从单纯依靠质量检验事后把关,发展到工序控制,突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。
(一)随着工业化的发展,产量的提高,检验人员越来越多,最多的占到公司的30%人数,对产品成本造成很大的压力。 1925年,休哈特提出统计过程控制理论,应用统计技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依赖。 1930年,道奇和罗明提出统计抽样检验方法。 1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效; (二)中后期检验,不良品已经发生,不良品也占到生产成本的很大比例。 (三)但数理统计方法广泛应用于质量管理是第二次世界大战后的事,原因是这些理论提出时正处于经济萧条期,另外,战争中,军品不允许事后检验,美国标准协会颁布了美国战时质量管理标准,使美国生产军品的公司得到巨额利润,于是战后被广为流传。
1)专业能力要求较高。 2)属于事后管理,主要针对产品本身。 3)统计方法非常盛行,几乎发展到极端,造成误解“质量管理就是运用数理统计”,结果起了相反作用,既未充分发挥数理统计的作用,又影响发挥管理的功能。
20世纪60年代~90年代。
三全一多。(全员全过程全面多种方法)
(1)科技的进步,高精尖产品的出现(如卫星、火箭、人造卫星)提出了可靠性要求,要求从系统的角度考虑问题。 (2)生活水平的提高,品种和质量要求提高; (3)管理科学的发展,提倡“民主管理”,“参与管理”,调动人的积极性,促使质量管理提出了“自我控制”“无缺陷运动”等,超出了统计质量管理的范围。 60年代初,美国的费根堡姆和朱兰提出了“全面质量管理”的概念。主张: (1)数理统计方法和组织管理相结合; (2)综合考虑质量、价格、交货期和服务; (3)全过程的质量管理; (4)产品质量与成本结合起来考虑。 TQC传入日本后,在日本得到了全面发展,是质量管理发展到了一个全新阶段。
1987:ISO9000-1987问世 1994:ISO9000-1994 全面质量管理:全过程,全员,经济性 质量:从“符合规范”发展到“顾客满意” 企业文化:CI(MI BI VI)策划 新方法:并行工程, 企业流程再造 ISO9001:2000问世 (2000.12.15) ISO9001:2008问世(2008.12.30) ISO9001:2015问世(2015.09.15)
在全面质量管理阶段,为进一步提高和保证产品质量,又从系统观点出发,提出若干新理论: 1、质量保证理论 2、产品质量责任理论 3、质量经济学 4、质量文化 5、质量管理与计算机的结合 6、质量控制理论 7、质量检验理论 8、质量改进理论 9、QFD理论
回顾有文字记载的历史我们发现,质量一直是人们给予巨大关注的大事。 质量思想:以结果来定评判为主体。质量统一的思想停留在政府层面上。 ——周朝的《礼记》,规定产品(食品)质量要求。 ——唐朝的《唐律疏议》,严刑峻法保障食品安全。 明清更加严厉,从绞刑改成杀头。 ——《吕氏春秋》物勒工名制度:长城、明城墙城砖上仍然 可以清晰地看出烧制窑主的名字。 当然,我们知道做好质量首先要有一个统一的标准, 秦始皇就开了一个好头: ——春秋的《考工记》记载了生产管理和营建的规范要求。 ——公元前230年,秦始皇统一六国,车同轨,书同文。 —— 宋朝的《筑城法式》、《营造法式》。 与世界质量发展史比较:质量检验优势明显,统计控制缺失,全面质量起步较晚,标准化管理齐头并进,并努力赶超…… 转载仅为知识分享,文章如涉版权及稿费问题,请与我联系。 请点击小图,长按识别二维码
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