摘要:近日，宝安人民医院精益管理办公室举办首届精益管理7S专员认证活动。活动共有12个科室共24位选手参加。 借此契机，医护人员充分展示了精益管理工作亮点、分享精益管理工作中的经验和优秀实践案例，传播精益管理理念。 第十八位选手 产科病区 李婷 参赛题目：
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近日，宝安人民医院精益管理办公室举办首届精益管理7S专员认证活动。活动共有12个科室共24位选手参加。
借此契机，医护人员充分展示了精益管理工作亮点、分享精益管理工作中的经验和优秀实践案例，传播精益管理理念。
第十八位选手
产科病区 李婷
参赛题目：我“行”我“素”
亮点展示：
“早8点左右一推门进医生办公室，我愣住了，干净整齐的医生办公室里，两边的医生和护士站得笔直，在讲述病人的情况，当时我还不知道那是交班，但那一刻，医生和护士给我留下了威严、高大的形象，让我感觉把宝妈和宝宝托付在这里很安心。”这是上个月一位孕产妇家属亲口陈述。
经过精益管理“7S”项目的洗礼后，主任教导我们：形象是医患沟通的窗口。现在产科全体医护人员已将塑造职业形象作为提升服务品质的第一步，我们从改变人员形象、礼仪、沟通等基本素质出发，养成认真工作的良好习惯，创造一个充满和谐、向上、团结、友爱的工作场所。
第十九位选手
重症医学科护师 杨明芳
参赛题目：“7S”带我们突破固有思维
亮点展示：在医院有这样一群人，他们守护着生命的最后一道防线。无论风雨兼程、日夜星辰，每天都与生命同行，他们是自愿站在医学最高领域接受审视的一群人，他们承担着患者生命的安危，承受着高风险和高压力，他们就是“重症医护人”。
职工座谈会
经文献研究，医护人员在工作中的幸福感指数越高，则工作中更会积极主动，人员流动性会越小，更容易建成一支高品质的医护团队。重症医学科的医护人员长期处在一个高强度的工作环境，追求最佳的员工幸福指数，是科室管理者关注的焦点问题之一，通过精益管理“7S”项目的开展，田方主任主张推行“磁性管理”，由冯丽琴护士长负责定期召开职工座谈会，收集、反馈科室员工实际存在的困难，及时给予探望、照顾、关爱。生日时护士长带领大家送来祝福，及时帮助有困难的同胞。
另外，护士长在护理团队中开展多个亚专科护理小组。采用护士自愿报名参与的形式，为其实现自身价值，提升专科护理水平搭建平台。达到真正吸引护理专业人才，提高护理质量，稳定护士队伍的作用。同时，重症医学科采用合理的绩效二级分配方案，实施绩效与工作量挂钩的分配方法。对于表现突出的护理人员按照奖惩制度给予嘉奖，为护士创造公平的竞争环境。
如今在主任和护士长的带领下，我们打造出了安心、和谐、温暖的工作环境。科室护士离职率较上年降了12.6% 。用爱传递爱，医院不再冰冷。在人文氛围的笼罩下，大家体会到了爱，同时也学会了给予爱，传承爱。
只有在日常工作中发自内心的尊重医护、关爱医护，才能使员工感受到集体的温暖，更加热爱自己的工作，喜爱自己的岗位，把温暖带给患者。
第二十位选手
全科医学科护师 余淑芳
参赛题目：管在日常，理出效应
亮点展示：我院精益管理“7S”项目与日本企业“5S”管理相比，增加了“安全”与“节约”。
经过安全风险识别与防范的理论培训，科室7S管理小组针对科室的实际情况制定了培训计划和实施方案。科主任亲自带领全员进行风险排查，不放过任何一个细节。同时，要求各成员严格执行医疗、护理核心制定和临床路径，从主任和护士长到行政组长再到医生和护士，形成安全监督三级管理，现在的科室安全风险识别与防范工作已常态化开展，并取得初步成效。例如：责任护士日常点检发现患者病床旁边墙壁上的玻璃出现了裂纹，在报备后勤管理中心的同时，护士自行购买了防撞墙纸将其粘贴在破损处，初步处理以免划伤他人。我们始终秉承“预防为主、综合治理”的原则，做到防患于未然，以保证患者及其家属、医务人员的安全。
第二十一位选手
门急诊儿科主管护师 邱诗群
参赛题目：于细微之处着手，塑造门急诊儿科新形象
亮点展示：曾经的门急诊儿科注射室经常看到小朋友为了躲避打针，钻进桌子下，护士不得不使尽浑身解数，用各种甜言蜜语哄他们出来，这也导致我们的工作效率极低。然而以前的我们已经看惯了，也干惯了，并没觉得这是问题，自从开展了精益管理“7S”项目以后，大家每天都关注着科室的一切，从环境到服务，从技术到效率，我们学会了挑自己“毛病”，大家相信有问题及时解决，一定会越来越好。
集体的智慧是无穷的，经过讨论，我们决定自己花钱买了一些小贴画儿，放置在注射/采血治疗台旁墙壁上，奖励给每位坐在注射台前的患儿，并表扬他们是“小勇士”，得到奖励的小家伙们，不仅减少了抗拒情绪，而且变得开心了。小小贴画，不仅降低了患儿心理上的创伤，同时也提高了治疗班护士的工作效率，再也没有出现排长队等待打针的现象。这个案例的成功改善，不仅秉承了以患儿为中心的理念，更注重了人文关怀。
门急诊儿科在我院精益管理“7S”项目开展中，不仅成为首批“7S”标杆科室，而且吸引了院内外许多同胞及其他行业的兄弟单位前来参观学习。
第二十二位选手
儿内科病区护士 曾楚芸
参赛题目：精益管理之破茧成蝶
亮点展示：通过精益管理“7S”项目的开展，大家工作中创新不断，惊喜不断。
儿科病区患儿多，日常护理工作任务重，在保证医疗护理工作安全的同时，为了提高工作效率，大家针对工作中使用频率最高的口服药车、吸痰护理车、静脉输液治疗车的布局进行持续优化改进，最终取得明显的效果。例如我们利用7S管理的标准按省力省距离的原则来优化治疗车的布局，首先是治疗盘里的物品，根据静脉输液的操作顺序摆放，这样物品准备的时候就可以直接按顺序依次使用，而不需要去思考“需要用什么？有没有遗漏准备什么”。其次是抽屉里的物品按照7S标准分类放置，定位定量、标志清晰，并且将最常用的放在最易取放的位置，省下查找物品的时间。另外是治疗车下层垃圾桶的位置摆放，我们联系设备科定制了梯形置物架，将垃圾桶以倾斜的角度摆放，这样可以确保护士丢弃垃圾时避免蹲下找投放入口，省力又省时。
因此，在深圳市护理学会举办的“儿科静脉治疗安全输液护理技能竞赛”中，我科王瑶护士不但以最快的速度完成操作，而且获得竞赛的二等奖。科室刘坚主任评价到：“自从科室开展了精益管理7S工作后，医疗护理技术更高超、安全更加有保障！”
第二十一位选手
皮肤性病科门诊副主任护师 宁花兰
参赛题目：精益管理——用“心”为患者书写健康
亮点展示：我院的皮肤科没有病房，在门诊工作的医护人员常常是各司其职，曾经的我们上下班，总是来也匆匆、去也匆匆，忙忙碌碌的一天中少有沟通。
自从开展了精益管理“7S”项目，邓海龙主任亲自承包了科室电脑线路的整理工作，每天下班后都能看到他那娴熟的盘线手法，在邓主任的带动下，全科人员下班后主动留下来，积极参与7S工作，我们有活一起干，有事一起做，微信群里的沟通变得频繁起来。原本一个只有工作区没有生活区的科室，被我们开辟出一小块温馨茶水间，下班后大家会不约而同的来到小小茶水间畅聊。肖志平医生说：“这就是累并快乐着！”精益管理，不仅给患者创造了更优的就医环境，更重要的是拉近了同事间的距离，提升了团队的凝聚力。
第二十四位选手
儿内科病区主管护师 李思娴
参赛题目：精益管理——托起爱的地贫线
亮点展示：地中海贫血是我们儿科常见疾病之一，这个疾病到目前靠输血、排铁治疗。每每遇到地中海贫血的患儿，想到他们小小年纪经历着这些，大家都会觉得心疼。
随着精益管理“7S”项目的开展，我们科室的服务理念有了很大的转变，从被动工作到主动服务。护士长提出：心疼不如行动！于是，我们在原有的基础上对流程进行优化。
在主任和护士长的带领下，创立“地贫之家”，设立地贫病房，营造一个舒适、温馨的住院环境，为宝安区200多名地贫儿童提供输血便利。
简化入院流程，对于地贫儿办理入院病房优先给予预留床位。建立地贫儿关怀园地和开展关怀日记，鼓励孩子们勇敢的展示和表达自己。定期举行地贫知识讲座，让更多的人了解和认识地贫。通过一系列改善，我们的满意度得到了很大的提高，由77.1%提高到91.67%，得到患儿予家属的一致好评。我们相信通过努力能为这些地贫儿带来改变，能有更多的地贫孩子可以像正常的孩子一样健康成长，也给罹患地中海贫血的儿童和家庭带来了温暖和希望。关注、关爱地中海贫血患儿，我们会一直努力前行。
(责任编辑：环球精益网)
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