质量管理实践经验16：是时候把“质量管理”的概念说清楚了！不然

2020-10-23 04:45 作者:吕辰爸爸来源: 浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

摘要:在《质量管理体系基础和术语》（GBT19000-2016 ）第3.3.4条，对术语“质量管理”的定义做出了明确阐述。原文如下： “质量管理：关于质量的管理。” 同时，在注解中进一步解释，质量管理包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和

在《质量管理体系基础和术语》（GBT19000-2016 ）第3.3.4条，对术语“质量管理”的定义做出了明确阐述。原文如下：

“质量管理：关于质量的管理。”

同时，在注解中进一步解释，质量管理包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进，实现质量目标的过程。

那么，在日常质量管理实践工作中，应如何进一步理解“质量管理”的概念呢？

第一，从上述定义可以看出，质量管理是一个组织总的管理工作的重要组成部分。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。一般来说，包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等活动。

第二，从涉及的范围来看，质量管理活动涉及组织的各个方面。

它要求围绕产品质量形成的全过程，即新产品的设计和开发、生产过程的控制、工艺水平的提高、技术设备的改进、人员能力的提高、资源的获取、职责的权限的分配、改进产品质量等方面开展质量管理活动。

因此，组织要实现其战略发展目标，应占领市场份额，在建立和实施质量管理体系，考虑上述质量管理活动时，要以基于风险的思维，最大限度地降低不利影响和利用出现的机遇，尽可能地平衡组织、顾客和其他相关方的利益，从而提供符合顾客要求和其他相关方要求的产品。

(责任编辑：环球精益网)