摘要:ISO9001-2015采用将PDCA循环和基于风险的思维相结合的过程方法。在ISO9000的基础上制定了 七项质量管理 原则: ---以顾客为关注焦点; ---领导作用; ---全员参与; ---过程方法; ---改进; ---询证决策; ---关系管理。 我们从质量管理原则的释义、理论依据
ISO9001-2015采用将PDCA循环和基于风险的思维相结合的过程方法。在ISO9000的基础上制定了
七项质量管理
原则:
我们从质量管理原则的释义、理论依据、主要收益和企业可采取的实施活动全方面进行详解。
七、关系管理:为了持续成功企业需要管理与供方等相关方的关系。其理论依据是相关方影响企业的绩效,组织管理与所有相关方的关系,以最大限度的发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及其合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。
---通过对每一个与相关方有关的机会和限制的回应,提高企业及其相关方的绩效;
---通过共享资源和能力,以及管理与质量有关的风险,增加为相关方创造价值的能力;
1)确定组织和相关方(例如供方,合作伙伴,顾客,投资者,雇员或整个社会)的关系;
5)适当时测量绩效,并向相关方报告,以增加改进的主动性;
6)与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动;
随着生产社会化的不断发展,企业的生产或服务活动分工越来越细,专业化程度越来越高。通常情况下,某一产品或服务不可能由一个企业来单独完成所有的过程,往往需要多个企业协作来完成。这些企业都有各自的供方或合作伙伴,如果某一个企业在整个生产链之中承受了过多的压力,整个企业链也就不可避免的承受更多的压力。这一点,可以从“木桶原理”的理论来理解。
在现实生产之中,国际巨头在相关方关系管理上做的比较好,它们往往采用交叉控股的方式来共同承担风险,把整个企业链连成一气,抱成一团与竞争对手作战。国内的很多企业往往采用压榨供方的方式来获取更多的利益,这样下去,很多供方深受苦难,不得不依靠低质量来满足其要求。最终的结果是,整个企业链越来越弱,在竞争中丢城失地,一败涂地。
---持续更新中---
(责任编辑:环球精益网)
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