摘要:有谁能说得清质量来自哪里？是发明还是发现？谁才是质量的拓荒者！我们一起来了解！ 先期控制 我们神医扁鹊，更是将质量的思想发挥到了极致。在《魏文王问扁鹊》里，有这么一段描述。 魏文王问医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？
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有谁能说得清质量来自哪里？是发明还是发现？谁才是质量的拓荒者！我们一起来了解！
先期控制
我们神医扁鹊，更是将质量的思想发挥到了极致。在《魏文王问扁鹊》里，有这么一段描述。
魏文王问医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”
扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差”。
文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何长兄医术最高呢？”
扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只在本乡里。
而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高”。
能将质量事故在“病”情发作之前就消除掉，才是质量管理的最高水平。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
资本主义时期——百家争鸣
封建社会是以手工业为主。其产品的质量完全是由工匠本身的技术水平来决定。
检验也掌握在工匠自己手中。主要是依靠工匠的实际操作经验，凭手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。
比如上面这笼包子，其大小、外形和捏包子师傅的水平直接相关，而且也不大会有专门一个人来检验包子的外形。
而改变这一切的是下面这位大哥——F.W.Taylor，泰勒。
这位大哥其实也是个苦命的娃。虽然出生于一个富有的律师家庭，也通过努力考上了哈佛大学法律系，以为自己即将迈上人生巅峰，迎娶白富美的时候，就辍学了！辍学了原因是眼疾。
律师当不成了，可人还是要生存的呀。于是这哥们到了水压工厂当模具工和机工学徒。一干就是16年。这16年里，这哥们也是无聊的紧，心中的才华无处得以施展，于是就潜心研究起劳动时间和工作方法，一不小心就研究成了“科学管理的爸爸”（科学管理之父）。
除了生了科学管理这个娃，这哥们还在外面有个“质量管理”的私生子——将检验从生产中分离。于是质量进入了新阶段。
质量检验阶段
资本主义时期，一个显著的特征就是工业化企业的大量出现，大批量生产成为可能。
由于企业规模的扩大以及企业内部分工的细化，泰勒提出把检验从生产中分离出来，成立独立的检验部门。
按照规定的技术要求（而不是工匠自身的经验），对已完成的产品进行质量检验，防止不合格品出厂。但这个阶段的检验方式也有其不足的地方：
不合格都已经生产出来了，属于事后把关。
全数检验，成本增加，检验员压力大。
破坏性检验，对于需要破坏性检验的项目，难以权衡是要去少破坏产品呢还是保证产品质量，比如军火的检测。
有不足就得改进提升呀，于是，一位戴眼镜的、文质彬彬的大叔带着他的控制图出现了。这位大叔叫：W.A.Shewhart，休哈特。
统计质量控制阶段
羞大叔的贡献在于将注意力从产品转移到生产产品的过程上去了，强调进行工序控制，突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式，质量也就进入了统计质量控制阶段。
而羞大叔人命根子——控制图，就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。
后来，美国的道奇H.F.Dodge和罗米格H.G.Romig提出了抽样检验法，解决了全数检验的难题。
有朋友可能会好奇这些人怎么这么厉害，怎么会知道什么样的过程会生产出不合格的产品呢？其实它们的核心思想只有一个——统计学。
虽然统计学在质量管理中的应用提出的比较早，但在广泛应用是第二次世界大战后的事。
战争中，军品不允许事后检验、全数检验，统计学大放异彩。
全面质量管理阶段
再到后来，人们发现质量不仅是质量部门的事，光控制生产过程也是不够的，于是，下面这位老帅哥，费根堡姆（美国人）提出了全面质量的概念。
全面质量概念的诞生还要得益于科技的进步。随着新技术、新工艺、新设备、新材料大量涌现，工业产品的技术水平迅速提高，产品更新换代的速度大大加快，新产品层出不穷。
对于复杂的产品来说，影响质量的因素已不是几十、几百个，而是成千上万。对一个细节的忽略，也会造成全局的失误。
在这种情况下，仅在制造过程实施质量控制，已不足以保证产品质量，必须应用系统原理、行为科学等理论对产品质量形成全过程实施质量管理。
需要强调的是，全面质量概念虽然是由美国人提的但却是由日本人将这一概念真正发扬光大。全面质量管理的核心思想包括以下几个方面：
全员参与
顾客为关注焦点
系统的管理方法
持续改进
预防为主
好吧，看了这么多，我知道原来质量源远流长。也知道了质量发展的各个阶段。可是，质量的鼻祖到底是谁呢？
其实Q哥也没有答案，为什么？我们先来看看到底啥是鼻祖。
鼻祖：远祖之父，生己者为父母，父之父为祖父，祖父之父为曾祖，曾祖之父为高祖，高祖之父为天祖，天祖之父为烈祖，烈祖之父为太祖，太祖之父为远祖。后来，鼻祖的概念延生到某一学派或某一行业的创始人。
那么，你觉得质量的创始人到底是谁呢？秦始皇、扁鹊、泰勒、休哈特还是费根堡姆，除此之外，还有戴明，朱兰，克劳斯比等大师陆续出现，奠定了现代质量的基础。这些先辈们为世界质量发展，为人类持续创造出高质量的产品，为持续改善人们的生活做出了不朽的贡献。欢迎留言告诉我~
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