摘要:质量管理是企业管理的一个重要组成部分,任何企业都应该加强质量管理,否则难以生存,更谈不上发展。本文将尽可能抛开理论,用最通俗的语言普及有关质量管理的常识,并介绍相关的观念及认识。 一、什么是质量?什么是质量管理? 质量是指产品的固有特性满足
质量管理是企业管理的一个重要组成部分,任何企业都应该加强质量管理,否则难以生存,更谈不上发展。本文将尽可能抛开理论,用最通俗的语言普及有关质量管理的常识,并介绍相关的观念及认识。
一、什么是质量?什么是质量管理? 质量是指产品的固有特性满足客户需求的程度。这里的产品既包括实物产品,也包括非实体形态的服务性产品。比如冰箱,客户需要的是可以冷冻、冷藏、节电、噪音低、美观大方、经济实惠 (责任编辑:环球精益网) |
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