开展质量管理之不良管控的执行思路要点

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不良品是万恶之首，质量管理的历史可以说就是一部与不良品作斗争的历史，只要有生产活动存在，就有不良品的存在，推动精益生产，进行品质管理改善将是我们的首要责任。

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不良品是指，不能满足品质规定的产品。对于管控不良品产生，我们需要通过进行质量控制，内容包括作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。围绕产品质量形成全过程的各个环节，对影响工作质量的人、机、料、法、环五大因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，采取相应措施，防止不合格重复发生，尽可能地减少损失。

因此，质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。必须对干什么？为何干？怎么干？谁来干？何时干？何地干？做出规定，并对实际质量活动进行监控。因为质量要求是随时间的进展而在不断变化，为了满足新的质量要求，就要注意质量控制的动态性，要随工艺、技术、材料、设备的不断改进，研究新的控制方法。

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为了更科学有效的消除不良品的产生，我们可以应用PDCA循环圈滚动理论，按照“计划——实施——检查——处理”管理循环的工作程序进行品质管理改善。品质体系按照管理循环运转时要求大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环。

质量管理改善以预防为主就必须在产品产生、形成和实现的全过程充分重视品质管理，品质管理的重点从品检把关转到预防，转到开发设计生产制造上来。这不仅可以做到防患于未然，而且可以减少许多因品质问题而产生的不必要的浪费。

而开发设计是产品品质产生阶段，产品设计上若存在品质问题，无论制造过程怎幺严格控制，生产出来的产品总是存在“先天不足所以要求产品设计过程严格按科学的程序进行，因此要切实抓好产品设计过程的审核和鉴定，做到早期报警，把品质问题消灭在形成过程之中。

在方法上，充分利用数理统计等科学的方法，揭示品质运动的规律。同时通过工序能力的测定和控制图的使用起预防作用。无论是工序能力的测定或使用控制图，都需要通过产品检验取得一批或一组资料，进行统计处理后方能实现。

这种检验的目的，不是为了判断一批或一组产品是否合格，而是为了计算工序能力的大小和反映生产过程的状态。如发现工序能力不足，或通过控制图表明生产过程出现了异常状态，则要采取技术组织措施，提高工序能力或去除生产预防作用是非常有效的。

还可以通过工序生产时的首件与巡检起预防作用。当一批产品或一个轮班开始加工一批产品时，一般应进行首件检验，当首件检验合格并得到认可时，方能正式成批投产。当设备进行修理或重新调整后，也应进行首件检验，其目的都是为了预防出现大批不合格品。正式成批投产后，为了及时发现生产是否发生了变化，有无出现不合格品的可能，还要定期到工作现场现场去巡回抽检，一旦发现问题，及时采取措施予以纠正以预防不合格产生。

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除了要开展必要的预防手段之外，还要切实做好不良品产生的原因分析，而所谓原因分析，就是为了预防产品缺陷发生，防止发生类似影响产品性能，可靠性，安全性的故障，对可能发生的故障和潜在的因素进行系统地分析研究，提前预防和消除隐患。通常，故障分析可以分为早期性故障分析和失效分析两类。

对于故障分析可以应用固有技术和经验，或者一个不漏地列出所有构成产品系统的各个部件可能发生的故障模式，并进行分析。分析这些故障发生后将会造成什么影响，并且测算故障发生的概率。还要比较故障影响的轻重，分析故障检出的难易程度，找出重点，最后提出设计中重点改进的项目。

对于已经发生的不良，我们可以采取暂时对策，即是“为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除其原 因所采取的措施”。暂时对策是针对已发生、已出现的质量问题而采取的、事后性质的措施。也可以用于包括诸如程序和体系的更改以实现质量环中任一阶段大品质改善。

暂时对策始于品质问题的识别，并包括采取措施以消除或减少问题再发生，也包括对不满意产品的返修、返工、追回或报废，以及客户的抱怨处理等，但重要的是消除产生品质问题的原因，是品质改善的必要手段之一。

而在对不良发生原因进行正确分析后，我们可以可通过采取永久措施将问题彻底解决。永久措施是指“为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望的情况的发生，消除其原因所采取的措施”。

永久措施是针对尚未发生的、潜在的、以后可能发生的品质问题事前预防性质的措施，它体现了现代品质管理中以预防为主的指导思想。永久措施的制定需考虑涉及到供方和顾客的风险、成本和利益等因素，同时还要与产品的设计、生产的成熟性产品的复杂性和特殊性顾客或合同的特殊要求、相关法规的要求等各种相关因素联系起来进行综合考虑。

因此与暂时对策相比，永久对策的效果更好，但其制定要求有更高的技术能力，且需更多的投资。同样，永久对策可用于包括诸如程序和体系的更改以实现质量环中任一阶段的品质改进。永久对策是品质改善的必要手段之一，它导致更高水平的品质改善。

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