一、概念

人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工；

范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题;

手段：运用质量管理的理论和方法及统计工具；

目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质;

二、类别

程序上的区别

三、PDCA循环

P(plan)：计划 D(do)：执行 C(check)： 检查：A(action)处理

四、程序

五、课题选择

1、选题宜小不宜大，坚持提倡“小、实、活、新”、力所能及、实事求是、周期短的原则。

2、明确目标，选择能以特性值表达的课题。如：提高焊缝一次焊接合格率、降低钢柱校正时间等。

3、措施不能写在课题名称上，如：利用某种方法提高安装精度。

4、课题名称不宜太长，精练、一目了然。

5、一个课题不应包含多个内容，如：提高大型支撑胎架的制作及安装质量。

课题名称的确定

六、现状调查

现状调查的基本任务：

1、要把握问题的现状

2、要找出问题的症结所在

现状调查注意事项：

1、用数据说话，数据要真实、有可比性、时间性。

2、数据要紧密结合现场施工，要真实，并非凭空捏造

3、有数据就要有分析，利用饼分图、排列图等工具。

七、目标设定

目标设定：通过活动，要存在的问题解决到什么程度。

目标设定注意事项：

1、目标要量化,并与课题一致

2、目标值不宜多，通常是1个

3、设定目标必须要针对所需解决的问题

4、设定目标要真实，勿作假

5、一定要有“目标可行性分析”

目标可行性分析注意事项：

1、分析要务实，避免空洞、口号、空话。

2、一定要有计算依据。

八、原因分析

原因分析：找到主要质量问题后，针对问题进行分析。

目的：找出产生质量问题的原因。

注意事项：

⑴ 要针对课题的症结分析原因，而不是课题名称

⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因

⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策

⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别

——人（Man） ——设备（Machine）

——材料（Material）——方法（Method）

——测量（Measure） ——环境（Enviroment）

主要工具：因果图、系统图、关联图

特点：1、只针对一个问题进行原因分析2、展开层数不要超过4层

主要工具：因果图、系统图、关联图

特点：1、只针对一个问题进行原因分析 2、展开层数没有限制

主要工具：因果图、系统图、关联图

特点：1、可针对多个问题进行原因分析 2、展开层数没有限制 3、原因之间存在交叉影响

原因分析中常见的问题：

1、针对“课题”直接进行分析

2、原因分析不全面（5M1E）、不彻底

3、原因分析工具选择不当、绘制不规范

4、原因归类不准确

5、标注不全：图名、绘图人、日期等

九、要因确认

要因确认的主要方法

1、现场测量：把取得的数据与标准进行对比分析

2、现场验证：不能直接测量的，做试验取得数据

3、调查分析：深入现场向操作者进行调查，得到数据

要因确认流程：

注意事项：

1、不要把要因确认过程错误的认为只是一张表格，要用记录、数据来论证。方法要适当，不能使用举手表决等。

2、确定要因的依据，应根据该原因对问题的影响程度，并非根据问题解决的易难程度。

3、所有的末段因素要逐条确认，不能主观的自行筛选。

要因确认错误案例：

要因确认正确案例：

十、制定对策

制定对策的流程

评价：有效性、可行性、经济性、时间性

注意事项：

1、要全面分析研究对策的有效性、可实施性

2、防止一个人的对策，要由全体成员去做；

3、应控制高投入、高难度、违返法律、法规的不宜采用；

4、避免采用临时性应急对策；

十一、对策实施

1、严格按对策表中的措施逐条实施；

2、每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；

3、实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动；

4、做好记录、数据的收集工作；

十二、效果检查

1、全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；

2、与课题目标值进行比较，说明效果；

3、检查是否有其他方面副作用（安全、环保、成本等）；

4、效果要经有关主管部门的确认；

5、如果没有达到预期的目标，回到要因分析阶段，进行第二轮的循环。

注意事项

1、检查所抽取的点，要前后一致。

2、总结经济效益，数据要真实，有计算依据。

3、重视无形效果的评价，如：监理、业主评价。

4、获奖证书、媒体报道不宜放入。

5、检查效果一定是要有一定周期的巩固期。

十三、制定巩固措施

1、把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。

2、巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。

3、如果标准得以推广，要进行跟踪，了解情况。

十四、总结和下一步打算

1、总结本次课题活动中的成功经验与不足；

2、对小组成员素质方面进行自我评价；

3、提出下一次活动的课题。#工程质量#

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