摘要:丰田生产方式-TAM的职务手册 在制定这些管理职位任务的优先顺序之后，管理部门 就开始开发一套评估职位绩效的制度。为达成此事，人事 部门就制作及发行可放入口袋大小的职务手册。此手册详 细规范了现场每一阶层管理人员的职责，并且将此手册分 发至每一位管
 丰田生产方式-TAM的职务手册
在制定这些管理职位任务的优先顺序之后，管理部门 就开始开发一套评估职位绩效的制度。为达成此事，人事 部门就制作及发行可放入口袋大小的职务手册。此手册详 细规范了现场每一阶层管理人员的职责，并且将此手册分 发至每一位管理人员手中。
一般而言，此手册将管理人员的工作分为两部分：（1) 管理人员一日内所应担任的职务（他们每天所应进行的工 作事项)；（2)这些管理人员所应完成的工作目标。对组长 及领班人员，此手册也列出在工作时间内，每日应进行的 工作事项(对督导人员及单位经理而言，此手册没有列出 类似的工作事项表，因为他们的职务无法像组长、领班人
员一样，可以明确地规范。即督导及单位经理人员，拥有 更大的自由度以执行他们的职务)。
管理职位的任务、工作事项及所负责的工作目标，与 管理人员的工作绩效评估、薪水有直接密切的关系。例如， 组长被要求做好对不合格品及与日常现象的监督、保存资 料，及将资料填入某些查核表或图表上，并且将这些查核 表及图表张贴在现场的大型的布告板上。每位组长及领班 都有自己的布告板，此板也供第二、三班的管理人员共同 使用(通常在此板上，也张贴作业员工作技能表及其他的 图表)。此手册上清楚地规定，那些必须监督的工作事项， 以及必须收集的资料种类和所使用的查核表种类。在每一 个流程里，评审监督者的工作事项，并不是完全一样的。 但是，他们都会考虑到下面的重要管理项目，如质量、安 全、生产力、降低成本、训练及全员生产保全(TPM)。
通过每日调查及填入资料在布告板上，组长及领班就 能全心全力来处理急需处置的事项。接着，督导就可以到 布告板前观看，并且立即评估其组长和领班所取得的总和 资料，张贴在自己的布告板上，单位经理也有类似的布告 板。事实上，这些在布告板上的查核表及图表，可做为管 理人员的“可视报告系统”它能够迅速确定那些需要注 意的工作事项及优先顺序。布告板也可作为管理人员之间 会议的一个“可视监视系统”
在每班开始工作之前，每一个人都聚集在布告板前， 由组长花费5分钟时间，依据从布告板上所取得的资料， 来说明某些特定的问题（同样地，此布告板也可作为告诉 访客现场正在进行事项的状况工具。当外宾或者高阶层管
理人员从事“现场访查”时，他们可以看一下布告板，即 能了解每一条生产线的进展情形，及更新他们对现场认识 的印象)。
在每个月的月底，单位经理及督导人员要集合在一 起，评估属下人员(组长和领班)工作的绩效，然后将评审 结果张贴在布告板上。所需评做的项目，是从“职务手 册”内摘录出来，并区分为活动事项、主动度、贡献度 或努力度类别。这些类别与属下所负责工作项目的维持 及改善是有所相关联的。以下为评估组长的主要项目的 例子：
•由于内部原因造成的生产停线次数
•检查及确定安全事项
•质量不高
•惊吓报告
•提案建议
•质量圈
• 5S
评估TAM领班的项目如下：
•安全认知 •缺勤率
•外部原因造成的生产线停产次数 •每件产品所需人工的时数 •质量系统 •提案建议 •质量圈 •惊吓报告
• 5S
•成本降低活动
|
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
谈谈您对该文章的看