摘要:编者按: 帮助各位企事业经理人深入理解报联商的一些观念,学习报联商的具体操作技巧,我们在这里开辟了 《职场沟通常见案例》 栏目 。从今天起,开始不定期地发表在职场经常遇到的沟通案例,希冀能引起大家的关注,七嘴八舌,发表看法,探讨原因,思考对策
编者按:帮助各位企事业经理人深入理解报联商的一些观念,学习报联商的具体操作技巧,我们在这里开辟了《职场沟通常见案例》栏目。从今天起,开始不定期地发表在职场经常遇到的沟通案例,希冀能引起大家的关注,七嘴八舌,发表看法,探讨原因,思考对策,一起学习进步。
当然,如果“您”在职场也遇到了“沟通”方面的难题,可以在留言区留言,我们开放此平台,共商对策。本公众号将随后(有个时间差)由“报联商”课程全国授权老师进行问题解析。
今日话题 去汇报坏事,要打消顾虑 困惑: A. 大坏事 ----- 谁都知道最终是瞒不住的,一般不敢不报; B. 小坏事 ----- 报了也不会把自己怎么样,一般还敢去报; C. 让人为难的是那种说大不大、说小不小的坏事 --- 容易纠结、犹豫--- 报?还是不报?
思维指导方针:
下属是在替上级分担一部分工作,是上级的手脚、触角、感知器。上级是通过下属的及时汇报,才能感知你这里的事态。 那么你这里取得的成绩和进展是上级的功绩;同时,你这里遇到的坏事/问题上级也有责任帮助解决。坏事因放置不管或处置不当所产生的后果,必然地波及/影响你的上级。 所以,这些顾虑都是没必要的: 1、自己还没有把握事态的全貌 —— 那是你的错觉!上级想密切地知道事态的发展。 2、这事,不汇报也不要紧吧 —— 自己吃不准?判断要紧不要紧是上级的事。 3、这种事,自己也能应对 —— 别擅权!即便能应对也该让上级知晓再动。 不要有顾虑,尽快向上级通报!尤其是面对坏消息(自己做错了事,惹了祸,遇到难题时),多数人都是顾虑重重,想隐瞒不报或过过再说。岂不知,上级是希望早点知道的呢!
1.幸亏你来得早,给了我应对的时间 —— 如果你把事情弄得更糟了才来,那就晚啦! 2.感谢你提供的信息,让我知道了真相 —— 原来情况是这样,幸亏你来告诉了我。 3.感谢你展现了自己,让我了解了你 —— 别看你的工作卡在这儿了,但看得出来你还是尽力了的。而且拿出来的对策也还行。看来你挺有头脑,此木可雕!值得培养! 下期预告: 去汇报坏事,上级为什么生你的气!
|
- 上一篇:“善如萤火 辉耀日光”——两强并肩,碰撞精益管理的思想火花
- 下一篇:没有了
谈谈您对该文章的看