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    他话不多却让领导信任,比“情商”更重要的是“亲商”

    2020-10-25 19:30 作者:网络 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:战国末年,秦始皇要统一六国,派兵攻打楚国。在《资治通鉴》中记载了这么一个细节:将军王翦率领秦国60万大军出征前,对秦始皇要求赏赐良田美宅,并且在出发后,先后派五批使者回去讨封良田。 很多属下不解,认为王翦讨封良田的行为不妥,但是王翦却自有他的

    战国末年,秦始皇要统一六国,派兵攻打楚国。在《资治通鉴》中记载了这么一个细节:将军王翦率领秦国60万大军出征前,对秦始皇要求赏赐良田美宅,并且在出发后,先后派五批使者回去讨封良田。

    很多属下不解,认为王翦讨封良田的行为不妥,但是王翦却自有他的道理:他带兵60万出征在外,几乎倾尽了秦国的兵力,他讨要良田美宅作为后世子孙的家业,等于向秦王表示自己没有二心,不会做出叛乱之事。

    说起沟通能力,似乎大家都有一种偏见,觉得性格外向,能言善辩才是沟通能力强的表现。从诸葛亮的舌战群儒,到苏仪的六国挂相,从完璧归赵,到晏子使楚,这些出色的政治家,无不是凭着强大的思维,出色的口才在历史上留下浓墨重彩。

    到了现代的职场,甚至是很多人因为性格内向,不善言辞,不能和领导有效沟通,取得信任,甚至遇到职业瓶颈。可是,历史人物王翦却让我们意识到,要让领导信任,不单单凭借三寸不烂之舌,让领导放心的才是关键。

    如果王翦出发时,信誓旦旦向秦王表示,自己一定不辜负他的期待,全力为他拿下楚国云云。恐怕秦王也会在心里犯嘀咕,如果你占领了楚国,再回头来攻打我怎么办?可是,王翦的表现,让秦王明白,他是心系秦国的,准备带领子孙在秦国安享晚年的。

    不管你的各项能力有多强,但是让领导感到放心,感受到你的价值,才是在职场的立足之本。那么,怎么做才能既体现自己的价值,又让领导放心呢?

    一、做好SWOT分析,明确自己的定位和方向,增强核心竞争力。

    小C是一个性格内向的人,但是经常有自己的想法,领导也非常欣赏并且支持他按自己的想法做事。

    可惜,天降横祸,欣赏他的领导自己创业去了,空降一位领导,是一个喜欢听别人拍马屁的人。

    于是,公司拍马屁行为蔚然成风,让他跟随拍马屁的潮流,他心里别扭,不跟随,在公司又难以生存。

    那么,该怎么把握自己的优势,让这个领导也对你信任呢?

    咱们首先要明白的是,这个领导空降到公司,他的任务肯定不是来听大家拍马屁的,他的领导肯定也会对他有要求,让他做出业绩出来。这个业绩不是靠听人拍马屁就能办到的。

    那么,就要明白自己的优势和劣势,重新制定策略,利用你的优势,帮领导达成业绩,让他明白你的价值

    竞争优势(Strengths)自己的业务能力比较强,有大量的市场经验,并且能够想出许多的好点子。

    弱点(Weaknesses)不擅长沟通,干巴巴的话语,让你不能够很好的表达自己能够胜任这项工作。

    机会(Opportunities)公司招标一个大项目,要全员开会讨论这个项目。

    威胁(Treats)公司有很多油嘴滑舌擅长拍马屁的人,但是业务能力又不行。

    明白自己的优势和劣势,找准自己的定位,既然拍领导马屁做不到,那么,就要把自己的实力展现出来,比如,把之前自己做过相关项目的资料准备好,让领导过目,让他明白你有这个实力。

    二、掌握信任度公式,打造自己专业、靠谱的形象,提高“亲商”。

    在《高情商沟通》中,仲佳伟和文娅总结了一个信任度公式:

    图片来源《高情商沟通》

    分子是加分项,分母是减分项。要想取得领导信任,光会干活是不行的,还要与领导建立私交,维系一定的亲密度,在领导面前保持谦逊。

    就像上面说的小C,性格内向,不善言辞,但是又有能力、有想法。以前的领导是一个比较豁达的人,所以他可以随心所欲按自己的想法做事。可是换了一个明显不一样风格的领导,他只能调整战略。

    假如,现在领导问他对这个项目怎么看,他直白回答自己的想法。领导有不同的意见,他就说,这个想法并不成熟,目前的市场环境不适应您说的那个模式等等等等。

    相信领导听了心里肯定是不舒服的。因为他没有照顾对方的情绪,不说让领导感到亲密了,更别提信任了,不排斥他就是最好的结果了。

    在《沟通的艺术》中,把亲密关系分为四个向度。

    第一是身体的,就像婴儿在母体的感觉,长大以后的拥抱。

    第二是智力的,比如想法交换,你学会了一个新的画眼影的办法,高兴的分享给了闺女。

    第三是情感的,交换重要的感觉,共享个人信息,有助于创造亲近的感觉。比如老公在公司发了奖金,回家兴高采烈地分享这个消息给妻子。

    第四是共享活动,它可以是公司同事之间工作上的肩并肩,也可以生活中一起参加健身活动,冒险游戏等。

    这四个向度,有时候会呈现其中一种,有时候会同时呈现两种或者两种以上。

    公司的亲密向度多数呈现为智力、情感和共享活动。小C如果想获得领导的信任和认可,维持一定的亲密度是必要的。

    一来一往的交流中,高情商的沟通,需要了解领导在谈话中想要获得的5种正向感受:

    自主度(autonomy):自己的工作被下属评估(认为他的想法不成熟,不适应市场环境)

    归属感(affiliation):自己的下属不认可自己,不是和自己一路的。

    感恩(appreciation):自己的工作没有得到下属的感激。

    地位(status):自己的领导地位受到下属的挑衅和威胁。

    角色认可(role):自己领导这一脸色没有得到认可。

    到刚才说的,领导对他的想法不认可,他可以这样回答:“当然了,刚才说的是依据我以往的经验推测出来的,现在,我是您的人,自然跟着您的目标前进,X总,您在商场多年,经验肯定更加丰富,能不能根据您以往的经验帮我判断一下这个项目按刚才的提议后期的资金投入和市场占比是怎么样的呢?根据您的经验,我刚才的提议又有哪些方面欠妥,还有没有改进的可能和价值?非常感谢您的指点。”

    这个说法,引导领导自己发现问题,明白自己提议的优势。既保全了领导的颜面,也表现了你的专业,让领导产生信任感与亲密感。

    三、掌握“菠菜法则”,让领导看到你的靠谱。

    所谓菠菜法则,是日本企业管理的“报、联、商”,即报告、联络、商量的简称。

    报告工作进度,遇到问题及时反馈,和领导同事多多协商,既体现自己的专业,也能加强同事间的协作,更能让领导掌握你的工作进度,做到心中有数,感觉到你的靠谱。

    菠菜法则主要有两个表格。

    表格一:报告联络相谈表。

    每天下班前,认真填写这个表格。通过这个表格,让领导详细知道你当前的工作进度,以及接下来的计划,最后的课长意见表明你对领导的重视。长期坚持下来,也可以培养你发现问题,解决问题的能力

    表格二:紧急联络表

    出现紧急状况,领导已经下班,你就要把事情写下来,表格放在领导的紧急待办事项区域。这样领导第二天上班了一眼就可以看到,能够及时处理,不会怪你反馈不及时。也可以更好地划分各方的责任。

    以上两个表格,对于内向沟通者来说尤其便利,既规避了直面领导拍马屁的尴尬,又能把问题与工作及时反馈。

    总结:通过以上三点,明白自身的优势与劣势,明确自身的位置。和领导建立亲密关系,展现自身做事的实力,体现自己的职业价值,让领导信任,离升职加薪之路还有多远呢?比起高情商的表现,更重要的是提高“亲商”,让领导信任放心,你的职场之路才更加顺遂。

    (责任编辑:环球精益网)
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