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    你不得不学的“报、联、商”(职场技能培训干货笔记分享)

    2020-11-05 07:30 作者:网络 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:一、为什么“报、联、商”很重要? “报、联、商”的定义首先明确一下是“报告、联系和商量”这三个要素 ◆个人方向 1.办事效果取决于拼搏; 2.激发拼搏斗志重点在人际交往; 3.沟通能力是成功的必杀技; 4.用“报、联、商”改变工作改变生活。 ◆办事方向 1.

    一、为什么“报、联、商”很重要?

    “报、联、商”的定义首先明确一下是“报告、联系和商量”这三个要素

    ◆个人方向

    1.办事效果取决于拼搏;

    2.激发拼搏斗志重点在人际交往;

    3.沟通能力是成功的必杀技;

    4.用“报、联、商”改变工作改变生活。

    ◆办事方向

    1.企业的沟通顺畅就在于“报、联、商”;

    2.掌握事物进展,找到症结点迅速对症下药;

    3.提高办事效能,确保办事质量。

    二、什么时间用到“报、联、商”?

    ◆报告

    1.领导安排办事做完之时;

    2.办事推进受阻之时;

    3.办事有差错或产生争议之时;

    4.办事完成可能款日持久之时(阶段性报告);

    5.得到相关资讯之时。

    ◆联系

    1.办事要件与相关部门关联之时,需要与相关部门人员进行联系。

    ◆商量

    1.办事过程中,无从下手,或者说遭遇困难及彷徨无助之时,要用到商量。

    三、“报、联、商”的抓手

    抓手道具:

    1.重要又紧急的工作:

    可使用手机或钉钉语音等工具交互;

    2.重要但不紧急的工作:

    可使用EMail、短信等工具交互;

    3.重要且需要商量方可决策工作:

    管理层周会亦或临时决议大会:项目负责人人将会议主题,议程条款,与会代表,时间,地址通过有效沟通的方式预先周知;

    四、错的和对的“报、联、商”分类

    ◆错的报告和对的报告

    1.错的被督促的报告;

    2.单纯的事后报告;

    3.无理狡辩的报告;

    4.对的Timing合适的报告;

    5.主动发起的报告。

    ◆错的联系和对的联系

    1.没完没了存在异议的联系;

    2.自身原因导致事后的联系;

    3.对的须及时联络,推进工作顺利进行的联系。

    ◆错的商量和对的商量

    1.不听他人言的商量;

    2.自我为中心的商量;

    3.抓住timing的商量。

    五、好员工请示报告也做得好

    ◆对领导安排的接受技巧

    1.瞬间响应

    (响应一定铿锵有力);

    2.有笔记

    (好记性不如烂笔头,一定用纸笔或者手机电脑记下来);

    3.5W1H笔记策略

    (遵循when,where,who,what,why,how策略对报告做笔记);

    4.复盘笔记

    (接受命令后,复盘笔记细节)。

    ◆须分前后次序遵守领导的命令

    1.反复接受命令之时;

    2.并行接受多个领导命令之时。

    ◆面向领导报告策略

    1.办事是以报告为完成;

    2.报告要有效及时。

    ◆领导想要的报告宝典

    1.须对命令你的领导报告

    2.须照实进行报告

    3.遵循5W1H策略推进报告

    (When,Where,Who,What,Why,How)

    六、报告先以结论开始作答

    ◆结论→原因→过程

    ◆阶段性报告

    1.面对面报告;

    2.文字方案报告。

    ◆反复过程同样需要报告

    七、“报、联、商”实现工作价值

    “报、联、商”是办事顺利推进的稳定器。熟练运用“报、联、商”可拓展沟通技能,提高办理效率,规避失误,保障工作团队每一个人都能快乐而有序的工作!

    (责任编辑:环球精益网)
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