摘要:知识管理中,最经典也是最简单的流程就是(AAR)事后回顾。AAR由美军发明,以一个简短的讨论方式来捕捉知识的一个流程,作为知识管理框架的一个最基本的部分,应用于全球各个行业。 从产品开发,到金融,到石油和天然气领域,AAR及其包含的5个问题都被视为核
知识管理中,最经典也是最简单的流程就是(AAR)事后回顾。AAR由美军发明,以一个简短的讨论方式来捕捉知识的一个流程,作为知识管理框架的一个最基本的部分,应用于全球各个行业。 从产品开发,到金融,到石油和天然气领域,AAR及其包含的5个问题都被视为核心工具来回顾活动,理解根因并采取行动。 但是,AAR并不是万能钥匙,不能适用于所有的场景。AAR是围绕某个活动而开展的回顾,是一个关于活动或实践的学习。 而对于产品学习来说,AAR就不合适了。 在产品学习场景中,比AAR更合适的是A3报告分析。比如在汽车、飞机,手机等制造研发领域中广泛应用。 (百度图片,如有侵权请告知删除) A3报告分析是丰田汽车公司创造的,用来回顾和记录(以图片的形式)学习产品的问题和失败。它通过直接的观察或经历来识别一个具体问题,为分析和解决方案提供一种特定结构。这种结构记录在一张A3纸上。A3报告分析最多由7个步骤组成,每个步骤通常以图片形式记录,有表格,图表和照片等。 7个步骤如下:
从A3报告分析中,我们会发现它和AAR存在一定的关联。第1步到第3部其实就是AAR的3个问题,第5和第6步就是AAR的第4和5个问题。 A3报告主要是针对一个问题的反应思维过程,而不是例行的活动。A3最好由2-3个产品开发团队人员组成的专项小组,能够深入工厂或工作现场去考察问题现状和根因。A3最好在纸面上记录储存,也可以电子文档形式储存在经验教训系统。 如果你在一个产品型的企业工作,那么A3报告分析可以作为你的知识管理框架中最基本最核心的部分。 需要更多帮助或KM咨询,请联系Martin@knoco.com, 或微信:KnocoCN |
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