摘要:~精益工场-国内优秀的精益管理平台~ 日企有很多独特的管理方法，比如“变化点管理”，未在日企工作的人，遇到这样的词汇，很可能产生云里雾里的感觉。 所谓“变化点管理”，是指正常生产状态下，4M（人、机、料、法）是相对稳定的，但是一旦4M中无论哪个要素
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~精益工场-国内优秀的精益管理平台~ 日企有很多独特的管理方法，比如“变化点管理”，未在日企工作的人，遇到这样的词汇，很可能产生云里雾里的感觉。 所谓“变化点管理”，是指正常生产状态下，4M（人、机、料、法）是相对稳定的，但是一旦4M中无论哪个要素发生变动，都可能对生产或品质产生非预期影响，因此要对这样的“变化点”实施管控。 日企非常强调“纪律性”，5S中素养就强调“守时间、守标准、守纪律”，进一步延伸至日常沟通，就演变成日企独特的沟通要求：“报联商”。 我们假定有这么一个人，名字叫鲍莲裳。 部长约了客户张总下午2点见面。早上一上班，部长对鲍莲裳说：“帮我确认一下，今天下午2点与张总的见面事宜。” 鲍莲裳未敢懈怠，打电话跟张总秘书确认，张总秘书回复说没问题，张总两点恭候部长。 下午一点，部长问鲍莲裳确认得怎样。 鲍莲裳说，没问题。 部长很生气地：“确认了也要向我报告下呀。” 这就是报告的要求。“件件有落实，事事有报告。” 凡是领导下达的指示，都必须进行报告。 根据工作指示进行的报告称为“义务型报告”。 义务型报告的时机：进展到一定阶段要报告，出现问题或延误要及时报告，完成了任务要报告。 在报告中，应先说明要点或结论，再描述过程、原因等因素，从而节约上司时间。 工作中还有另一种报告形式，即下属主动报告自己所见所闻所挂虑的事项，称为“信息型报告”，如客户动向、行业同行的动向等。 报告通常指下级向上级。 联络则通常指同事之间或对外的联络。 联络的要点是将信息明白无误地传递出去，并确认对方收到。
商谈主要指遇到问题疑惑时，向上级或老员工进行讨教。
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