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    【赵博士专栏】方针管理“本土化”?

    2020-05-03 15:50 作者:赵克强 博士 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:上周五我转载了西班牙精益企业研究院的一篇介绍方针管理的文章,用一张图片来解释这个精益管理方法。LEC十年前翻译过一本书籍讨论这个方法,当时我把它翻译为《战略部署》。 简单的说方针管理包括三大块: 最高层领导带领管理团队订立企业的愿景方向、目标、

    上周五我转载了西班牙精益企业研究院的一篇介绍方针管理的文章,用一张图片来解释这个精益管理方法。LEC十年前翻译过一本书籍讨论这个方法,当时我把它翻译为《战略部署》。

    简单的说方针管理包括三大块:

    1. 最高层领导带领管理团队订立企业的愿景方向、目标、和战略。

      这里有两个挑战:

      一是达成共识;

      二是愿景方向要经得起大环境变化。

      比如疫情当前,公司会调整战略,但不太会全盘推翻原定的方向。

    2. 精益办或其他幕僚单位协助管理层把公司目标分解到各事业单位,职能部门,以及制造车间,并由各单位按这些子目标转换成可衡量的KPI。

      因此大家都朝同一个方向努力,集众人的力量去完成公司的总体目标。

    3. 建立一套日常管理体系,各层级用可视化管理板追踪每天的KPI进展。

      每个部门的职能不同,KPI也不尽相同,但最终目标一致。挑战在如何达成KPI,并把完成的子目标合并成为公司的母目标。

    举个例来说,公司希望3年内降低成本20%,怎么做?各部门要去思考如何在各自的岗位上做出贡献,不然这个目标无法实现。

    虽然同一个目标,但产品开发、供应商管理、和制造车间的KPI可能都不一样。如何转化各自的努力成为¥¥¥等细节不会在书本或讲堂上讨论;

    一来专家不一定有这方面的知识和经验;再来每个公司情况不一样,需要花时间到现场去观察揣摩,不是短时间就能掌握。

    针对这一块,我很高兴三年前邀请澳洲丰田的刘德敏博士到中国来,传授丰田方针管理实践的“三位一体”管理体系。

    当时有三家中国企业参加了这个试验,其中一家公司中途因为股权转让撤出,其他两家还在继续进行,已经获得脱胎换骨的改变。

    我们庆幸在中国建立了两个‘三位一体’的示范点,可以展示‘方针管理’的理念与实践。

    回过头来谈这篇西班牙朋友的文章,其重点在说明三件事:

    1. 企业各层级的职务需要明确,各级负责人各司其职,不致越级。

      比如,管理车间由一线经理和员工负责执行标准作业,解决现场问题;遇到不能解决的问题,及时上报给上级管理请求支援。平日里,中层管理包括总监和经理不需要到现场去救火,可以专注于各自的工作。

    2.  A3 是执行‘方针管理’最有效的问题解决方法。

      根据前面提到的公司母目标和部门子目标的概念,用A3去缩短现状与目标之间的差距。

    3. 建立目视化管理板,每天追踪SQDCP, 安全,质量,交付,成本,以及员工培养。

    如果说这篇文章介绍的是‘方针管理’的理论,那么‘三位一体’就是实践之道。两者同一件事,只是理论往往大而化之,很多细节讲不清楚;而实践重于落地。

    举几个例子:

    1. A3 方法固然好,但谁该去写?理论上,每个员工都该学写A3, 事实上不然。

      一线员工的职责是执行标准作业,不可能有时间去分析问题,写A3。一线经理忙于帮助员工完成当天任务,也不可能去写A3 报告。他们需要了解的是问题解决的A3 思维和方法,而不一定要去写A3。

      实际上,需要写A3 的是工程师和精益办等幕僚以及经理等中层管理者,用A3去解决“不达标”的第二类型问题。所以不要错把中层管理的A3 职责推给一线,不可能获得成绩。

    2. 方针管理需要有总裁办或总经理亲自领导,订立目标和战略后,取得管理团队的共识,再逐步分解目标到单位。

      一般来说,经理级以下的员工的日常工作,应以A3的思维解决问题,必要时才需要写与自身业务有关的A3报告。除了问题解决A3外,不会被要求去写部门或企业目标相关的业务A3。

    3. 理论上讲“工作 = 标准作业 改善”,事实上,一线员工90%的工作在执行标准作业,熟练之后才会有多余的时间去思考如何改善

      这些一线累积的经验有助于作业流程改善,因此值得工程师和精益专员去一线取经,目的是设计出让员工更轻松完成工作的流程。班组长的职责是督导标准作业的执行,搜集数据,并且征询员工改善建议。这里反映的就是各司其职的涵义。

    所以,我们读理论学习新知识,但要想落实,必须从做中学,或去借鉴其他公司的经验。LEC 多年来强调“学习与分享”,我们这周推出了精益高手平台,希望能以更高效、快速、和经济的模式为精益圈的朋友们带来学习与分享的案例,把理论实践化!!感谢大家的支持,让我们一起来创立一个适合中国国情的精益学习模式。

    赵克强博士

    精益企业中国总裁

    2020.4.18

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