管理七大浪费系列之一：等待的浪费

向前精益管理感悟：参照丰田七大浪费的思路来识别管理中的的七大浪费，排在其首位的第一大管理浪费就是“等待”而不主动的浪费，我们看看身边的管理或自己的管理状态不难发现这种现象。在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：

（1）等待上级的指示：

上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可分担。很多工作是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪费。

（2）等待下级的汇报：

任务虽已布置，但是没有检查、监督。不主动深入调查情况，掌握第一手资料，只是被动地听下级汇报，不做核实就做决定或者向上级汇报，出了问题，责任还可以往下级身上推。

（3）等待对方的回复：

我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。追究责任也不怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办？你还是和对方联系一下吧，以免耽误工作。

（4）等待生产现场的联系：

职能部门不主动去为现场提供服务，而是坐等现场的联系，有时还很不耐烦，认为多等一会有什么了不起，却没有设身处地去为现场着想，严重地影响了生产现场问题的及时解决。

这些“等待”在工作中是大量存在的，主要是管理者缺乏责任心和主动精神，不愿意承担责任。

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