摘要:精益生产管理培训 -髙层主管的快速现地现物 精益生产管理培训身为丰田汽车公司总裁，张富士夫比以前只是负责几个工厂时 还要更依赖于对部下的信任，因为他没有时间亲自视察每件事。因 此，他信赖身边许多部下，由他们代替他亲自视察。 不过，张富士夫也使用
 精益生产管理培训-髙层主管的快速现地现物 精益生产管理培训身为丰田汽车公司总裁，张富士夫比以前只是负责几个工厂时 还要更依赖于对部下的信任，因为他没有时间亲自视察每件事。因 此，他信赖身边许多部下，由他们代替他亲自视察。 不过，张富士夫也使用名为“liourensou”的方法来密切掌控状 况。 这看起来似乎和“现地现物”相抵触，其实高层主管若正确使 用此方法，精益生产管理培训同样时有效率地取得相同成效。“hnurensou”这个字系由3个口本宇组成：“hou” - 代表报告（hou koku) ; “ren” 一—代表联络（renraku ) ; “sou” - 代表相谈，即咨询或建议（sou为实现现地现物，资深管理层有时得使用“hourenstm”方 法，这在顶尖日本公句是常见的做法 丰田公司的高层主管知道了解细节的重要性，也知道他们的重 要职责之一，是通过发问与谨慎提供有目的的建议来训练及培养部 下。因此，他们非常努力地去寻找有效率的方法以获取信息，并提 供反馈意见与建议t实际上，要做到这点，并没有任何妙法。不过， 精益生产管理培训他们使用的一个重要方法是要求已经熟谙于有效沟通的部下每天向 他们报告当天发生的重要事件。但是，只要有时间，高层主管仍然 会亲自到操作现场视察。 举例来说，丰田技术中心总裁山品匡史负责5个区域：位于密 歇根州安娜堡的丰田技术中心总部、位于密歇根州普莱茅斯的原型 发展中心、亚利桑那州的测试基地、加州的技术中心、各丰田制造 厂的工程师。山品匡史毎个月和丰田技术中心的所有部门开一 次会。与会者包括所有层级，精益生产管理培训他也到其他地方单位召开这种会议。 在每个月的会议中，个人有机会报告他们的计划的进展情形，并准 备自己想说的话。山品匡史虽对运营情形相当了解，也能定期提出 反馈意见和建议，这样并不够。他坚持每位副总裁和总经理必须 向他提出当天的报告与情况更新，不能等到一周结束时才提出报告。 同时，这也使得他有机会和他们分享当天来自公司其他单位的信息。 丰田虽不是全世界最计算机化的公司，但他们也学习有效地使 用电子邮件进行山品匡史解释说： 有一位工程师通过电子邮件解释他的测试与目的，并 询问是否有人有类似的测试经验，精益生产管理培训突然有一位经验非常丰 富的工程师发出一封电子邮件表示：“我在相同的情况下进 行过这种测试，但行不通。”他建议那位年轻工程师寻找别 的方法进行此测试，要不然就停止此测试。 若不是有系统 可以这样分享信息，那位年轻工程师大概会浪费许多时间 与精力。因此，通过电子邮件由上对下或由下对上的训练、咨询或汇报的方式之一，是我要求我的直属部下每天得向 "我呈送日志，因此，我每天会收到来自副总裁或总经理的 60 ~70封电子邮件。我坚持他们在电子邮件中采用分项列 举格式，筒洁说明重点。采用这样的格式，别人才会阅读 它。这种模式有助于刺激思考与促进分享倌息，这是丰田 公司的学习方式之一。 精益生产管理培训一开始，美国经理人认为“Surens”是另--种形式的微观管 理，直到他们开始实践并体验到其优点后才改变看法。我访谈过的 几位经理人表示，经过一段时间后，“hnurensou”已经变成了一项 基本管理工具，若不是这项工具，他们无法有效管理。 (责任编辑：环球精益网) |
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