摘要:4号线塘桥站和16号线龙阳路站近日被评为“全国现场管理星级评价五星现场”。 2011年，申通地铁集团率先导入《企业现场管理准则》（GB/T 29590-2013），积极推动企业学习、应用先进的管理理念、工具方法和技术，夯实现场基础管理，加快实现集团整体管理由“条
4号线塘桥站和16号线龙阳路站近日被评为“全国现场管理星级评价五星现场”。 2011年，申通地铁集团率先导入《企业现场管理准则》（GB/T 29590-2013），积极推动企业学习、应用先进的管理理念、工具方法和技术，夯实现场基础管理，加快实现集团整体管理由“条块化”向”系统化“转变。各运营单位坚持以“高质量安全、高品位服务、高效率管理”为抓手，围绕现场管理“一心、二效、三节”的核心理念，建立科学化的管理目标和管理方法，持续推进现场管理星级评价工作，不断提升企业现场高质量管理水平。 此次，申通地铁集团推荐4号线塘桥站和16号线龙阳路站申报“全国现场管理星级评价”。中国质量协会星级评价组评审专家对上述两个站点分别开展了现场评审工作。评审组专家在听取现场管理工作汇报、查看车站现场管理和质量工具方法应用情况、查阅现场管理工作记录材料后，肯定了车站在现场管理工作中的管理特色和优势，认为车站的现场管理活动符合《企业现场管理准则》（GB/T 29590-2013）的评价标准，评定上海轨道交通4号线塘桥站和16号线龙阳路站为“全国现场管理星级评价五星现场”。至此，上海地铁先后有上海轨道交通徐家汇站、2号线世纪大道站、4号线塘桥站、16号线龙阳路站、蒲汇塘基地，隆德路基地，6个管理现场先后被评为全国现场管理星级评价五星级现场。 据了解，4号线塘桥站自成立以来，不断提升车站的安全管理和服务水平，车站建立了“三零”工作法：零距离服务乘客、零差错服务质量、零投诉服务结果。车站常年与塘桥街道、仁济医院合作，儿童医学中心达成共建合作，形成了一个团队和三个共建的“1 3”格局。彼此间定期互访资源共享，合力积极开展志愿服务活动，共同履行社会职责，提升社会形象。 16号线龙阳路站始终秉持“用阳光服务，在您心底写诗”的理念，以“创最阳光服务窗口，做全国第一阳光站”为目标，通过安全可靠性服务质量管理和风险管控优化现场客运组织、“1 4 N”人才培养体系，努力把龙阳路站打造成“服务高品位、安全高质量、管理高效率、人员高素养”的路网管理体系标杆车站，为乘客和员工营造一个安全、阳光、温暖的服务环境。 栏目主编 张琪 责任编辑 邓清元 图片来源 申通地铁集团供图 |
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