摘要:自襄阳市中医医院积极主动作为，直面风险挑战，不断自我加压，稳步推进6S管理工作以来，各病区、科室有了较大的改观，但是在这场管理改革的风暴中，改变最大的还是全院人员的思想。 思想是行动的先导，指引着行动的方向，思想上差很多，行动上就会差更多。据
 自襄阳市中医医院积极主动作为，直面风险挑战，不断自我加压，稳步推进6S管理工作以来，各病区、科室有了较大的改观，但是在这场管理改革的风暴中，改变最大的还是全院人员的思想。
思想是行动的先导，指引着行动的方向，思想上“差很多”，行动上就会“差更多”。据说，刚开始推行6S时也不是一帆风顺，一些人员思想上认为医院又不是家里，干嘛搞得板板正正、一丝不苟，只要方便就行，这不是浪费时间吗？也有人将6S管理理解为全面的、彻底的大扫除，简单、机械地照搬、照做。针对这一情况，医院领导下决心，花力气，加强对全院员工培训学习，使他们从思想上彻底改变旧陋习，并自觉接受6S管理模式。实行工作推进周报制度，要求注明本周推进主要项目、进度、结果，制定下周跟进计划。及时表扬先进，批评落后，指出缺点，使全体员工都注重集体荣誉感，加强约束力，提高工作热情。
从不理解到理解，从被动学习到主动学习，从带着情绪开展整理、整顿、清扫、清洁到主动参与、提升素养。在这一过程中，随着每个人的认识程度不断加深，对待的态度、参与的效果也不断提高。不仅仅将时间和精力用在在清扫活动中，而且不断加强医院管理流程的改善、员工素养的培育和安全文化的建设。
赵旭院长指出，人是管理中最活跃、最基本的要素，6S管理的人本思想与医院肩负保护和增进健康的神圣使命相契合。医院将以患者为中心的人本理念外显到整齐干净的环境、清新明了的标识、温馨怡然的服务中，为患者提供一个整洁、安全、舒适的就医环境，让就诊者感受到医院的真诚与友善，减轻焦虑不安情绪，增添愉悦感和信赖感，在一定程度上缓解紧张的医患关系。此外，医院员工是实行6S管理的主体，人与环境息息相关，良好的氛围能激发员工的创造力，持续不断地进行改进，以提高员工参与度与团队合作精神，满足员工的尊严和成就感，提升员工归属感。最终将6S管理活动转化为6S管理思想。
(责任编辑：环球精益网)
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