摘要:精益生产方式-外在动机理论 泰勒的科学管理（Scientific Management)泰勒的科学管理方法 是最极端的外在动机理论，人们工作是为了赚钱，就这样，没别的 了。在此理论下，激励员工的方式是提供给他们明确的标准，教导 他们达到标准的最有效率的工作方法，当他
 精益生产方式-外在动机理论 泰勒的科学管理（Scientific Management)泰勒的科学管理方法 是最极端的外在动机理论，人们工作是为了赚钱，就这样，没别的 了。在此理论下，激励员工的方式是提供给他们明确的标准，教导 他们达到标准的最有效率的工作方法，当他们超越标准时，就颁发 奖金t:所谓的“标准”是指数量上的标准，不是品质的标准。我们 在第十二章讨论过丰田的制度如何以标准化为基础，但姮，页T肩 负改善标准化工作的责任。 基本上，丰田启动科学管理，伹把标准化的控制权交给T作团 队。泰勒只着電激励个人以提高生产效率，丰田则是把工作分配给 团队。因此，肩负责任的是团队，而不是个人。绩效评估也是看团 队的表现。 行为修正（BehaviorMo出ficfitioti)行为修jl丨是更一般化的方法} 使用奖励与惩罚来激励员工。从行为修正理论中，我们了解到，对 人们产生奖励与惩罚作用的东西很多，并非只是金钱。例如来自匕 司或同仁的赞美，赢得某个奖项也具有激励作用。宽点在于必须在 行动后尽快进行正面强化（奖励）或反面强化（惩罚卞m的无间断流程及安灯制度就是强力的行力修正。 反馈非常 快速。最好的负而反馈是不针对个人（即不归咎指责），而且甚至 不需要上司告诉他们，他们本身就能知道自己的表现如何——通过 立即发现品质H题就吋以知道丫。在来自丨：司的赞美或训斥方面， 丰田的团队领导者总是在现杨实时地向员工提出反馈意见。同时， 这些团队领导菩/|:执行此工作上受过训练。 半田在美国建立的醒y奖励制度之一是在美国所有xr都实施 的全勤艾，在丰田公司，M工的出勤非常東要，因为所有员工都具 备非常熟练的技巧，是团队的一员，同时，丰田的人员配置非常 精益。 全勤奖奖励的迠一整年没有讧何未经枇准的缺席的人。获得全 勤奖者被邀请出席在大型会议中心举办的大型宴会，前台摆放了十 几辆崭新的丰田汽车，抽奕抽中者吋以把汽车开冋家，由公司支付 税金及其他相关费用：：大约60% -70%的丰田员工获得过全勤奖---- 整年没有一天缺席或迟到者；对丰田公司而言，相较于数千名员工每天准时出勤的效益，举办一场这样的疯狂抽奖晚会所花 费的成本可说是九牛一毛。 设定目标（Goal Setting)简单地说，具挑战性但可实现的0标， 再加上评估这些目标的进展情况，吋以激励员工，就好像是参加竞 赛一样。丰田的视觉管理加上政策管理，使闭队可以随时知道它们 的进展，并且持续努力地迈向极具挑战性的弹性目标。政策宵理是 由公司高层对.1:作团队制定具挑战性的弹性目标，每天仔细评估， i丨:工作闭队知道它们B酣的表现与进展。 (责任编辑：环球精益网) |
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