摘要:一 什么是管理? 1、管理就是管事理人,管理就是通过PDCA循环达成目标。 2、管理又是管事理人(应做到): 事事有人管; 事事有标准; 事事有检查; 事事有结果 3、班组长职责: 1、安排工作,保质保量按时完成工作计划; 2、管理人员,提高自己及下属能力,
一 什么是管理? 1、管理就是管事理人,管理就是通过PDCA循环达成目标。 2、管理又是管事理人(应做到):
3、班组长职责:
4、管理者也是被管着 (1)管理者应学会定位,扮好角色
(2)管理者必备的能力
5、辅佐的含义
6、如何当好下属
二 班组长一日管理 1、班组长一日工作 (1)目标管理:准时开工率,质量管理,机器效率,人工效率,完成率,液体产出率。 (2)4M1E变化点的管理(生产管理5要素) 4M:Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法 1E:Envivonment 环境 (3)6S管理:现场安全的管控,现场卫生的管控,现场工作氛围、公司风气的培养 三 召开班组会 (1)早会的目的
(2)班组会的意义
(3)早会的有效利用
四 生产前确认 1. 材料的准确性 2.现场单据的填写 3.首检的核查 五 品质巡检 1.检查工艺执行情况 2.检查设备运行状况 3.检查标准化作业实施情况 4.检查产品品质情况 5.及时发现变更点,事前对应 六 有效的班组沟通
(1)知识——态度——沟通技巧 沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递 沟通的效果是:不在于你说了多少,而在于对方接受了多少 信息沟(informationgap) 沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点 (2)表达的要点是:积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益 沟通志在解决问题,不存在你死我活的斗争,要善于说好话,谋求一致目标,承认分歧,肯定对方的优点和努力,坦言期待,找到解决问题的平衡点。 七 倾听的要素(SFEW) S:微笑(smile) F:身体前倾(Forward lean) E:目光交流(Eye.Comnlunication) N:点头(Nod) 八 沟通定律 黄金定律:你想怎样被别人对待,就怎样去对待别人 白金定律:以别人喜欢的方式对待别人 九 基础工作的方法 1. 5why 3G 5why:发现问题询问五次为什么? 3G:现场 现状 现物 2. 5why 3H 5why:问题内容是什么? What? 是谁发现或发生在谁? Who? 何时发生/发现? When? 何处? Where? 为什么是问题? Why? 3H: 如何解决? How? 影响程度? How many? 付出成本? How much? 3. 运用DMAIC循环解决问题 D:明确定义(明确问题) (define) M:准确的测量问题 (rneasure) A:科学的分析问题(analyze) I:对策确立,实施改善(improre) C:效果评估,改善维持(control) |
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