如何运用RFID技术为新零售提走上弯道超车？

项目简介

服装企业从线下走到线上，相较于其他竞争品牌线上经营优势突出。为了有效提高货品的周转率，降低库存压力，企业引入了RFID技术，旨在提高工厂、质检厂、仓库等环节货品的流转速度和数据准确性，而在门店端，RFID技术也使得收货、发货、盘点、找货等一系列日常事务变得高效快速。

项目需求

1. 供应链入库复核、仓库出库复核等环节的效率提升，节省人力成本。

2. 精细化管理，提高供应链端货品数据准确性。

3. 提高门店店务操作效率，减轻店员店务管理工作强度，使其专注于销售。

难点

在不影响原有业务操作的基础上，快速打通供应链流程RFID应用。

解决办法

项目团队对供应链流程进行深度调研，将业务操作分类，以模块化的方式导入RFID应用，并通过大量模拟测试消除项目风险。

流程

1.工厂装箱

验标

装箱发货

2.品检检验

进货管理

出货管理

退货管理

绑定标签（换标、补标）

品管在作业过程中如果发现RFID标签缺失、失效或损坏，则需要将原标签更换为新的空白标签，通过工作台写标软件逐件扫描条码，将信息写入RFID。

解绑标签

当标签内容错误或要废弃标签时，会用到标签解绑功能，可以选择清空标签内容，或杀死标签防止二次利用。

3.仓储物流

入库管理

出库管理

盘点管理

考虑到RFID技术的特殊性，扫描时若不采用物理隔离，极容易被周围的无关标签所干扰，如果单纯使用屏蔽其他库位货物的方式复核库位，则不易发现邻近库位的放置错误，而且无法发现盘盈的情况。

综上所述，建议仓库盘点以背靠背两排货架为最小核对单位，先扫描或输入这两个货架编号，系统将读取这两个货架上所有产品信息及数量，先使用条码设备读取整箱未拆箱货物的条码（由于入库时采用通道机/工作台全复核过，因此未拆封整箱可无需单件扫描），再通过RFID盘点拍扫描已开箱的零拣区域，系统将自动合并数据校验这两排货架的实际存货是否与账面一致，若不一致将产生差异报表。

调拨入库

其他区域仓库调拨货物到货后，操作员工输入此批到货的调拨单号，通过通道机逐箱不开箱读取箱内货品的SKU，核对装箱数量是否与规定装箱规格相匹配，异常时通过人工开箱处理，核对整个调拨单全部货品正确即可入库。

调拨出库

仓库向其他仓库进行调拨，需要在WMS开具调拨单，然后使用通道机复核确保出库SKU及数量准确。

4.门店零售

快速收银

收银员使用POS系统，连接RFID收银设备读取RFID信息唯一码，由顾客完成支付提货。

自助收银

由于RFID技术特性所限，无法单纯依靠RFID技术做到防盗，因此也无法做到监管和杜绝顾客有意或恶意的将未进行自助收银的货品带离，在中国国情下，不具备实际可操作性。

门店盘点

公司可定时或不定时的下发盘点任务给门店，此时店员的Pad上会有任务待完成提醒。店员选择非营业时间（便于排除到货和销售的干扰，盘点后直接更新库存）在Pad上选择盘点任务后，拍型超高频读写器进行陈列区域和库存区域的盘点，该过程可随时中断和继续，系统将自动核对账面数量与实盘数量是否一致。店员确认盘点结果进行提交，系统将更新IPOS库存。

门店收货管理

当门店到货时，使用RFID拍型超高频读写器进行不开箱扫描，核对到货是否与发货单所有明细匹配，利用很短的时间即可完成扫描，确认一致后店员即可签收货物，待空闲时再进行上架作业，不再需要开箱清点而影响销售，也避免了事后发现缺件而至职责不清。

门店退货管理

顾客退货时，如果标签完好，使用RFID可以追踪到产品的销售时间和渠道，避免跨渠道退货甚至是假货退货，并且免去顾客寻找凭单的麻烦，提升顾客退货体验。

试衣管理

使用吸顶式的试衣间读写器，便于安装和收集试衣大数据，丰富的试衣数据可以提供传统方式不易采集到的珍贵顾客数据，用于营销分析和决策。

试衣间试衣数据的采集，有可能会因为读取到一些干扰的非真实试衣数据（如试衣间外的数据或周边陈列的数据），需要经过电脑的筛选，再传输至总部服务器，因此我们针对门店专门设计了具备操作系统和编程能力，可以对试衣数据的收集和筛选的专用置顶读写器，大大提高了有效数据的提取能力。

寻货找货

店员需要找某样货品时，通过搜索关键字、扫描条形码的方式，在Pad上选择对应的货品，可选择寻找同款SKU或选择唯一单件货品，Pad将会把要找的货品推送给拍型超高频读写器。店员携带拍型超高频读写器进行找货（此时可不携带Pad），当拍子接近目标货物的时候，会进行声音提示，越是接近，提示越密集。根据提示区域，在50cm左右的范围内进行人工查找。

消费者分析

企业如需对消费者行为进行分析，牵涉到诸多系统的众多信息，除了需要RFID提供试衣数据信息之外，还需要会员系统以及POS系统提供销售数据等，因此RFID标准软件并不会对消费者行为提供直接的片面分析，而是将有用的RFID数据提供给上层的BI专业分析系统。

数据采集

门店相关的所有进销存业务以及试衣数据，均会实时采集并定时通过网络上传至云端服务器，共后续提取分析。

项目运营效果

相比之前，RFID技术的应用使得供应链入库复核人力成本下降73%，效率提升至250%。仓库出库复核环节，人力成本下降82%，效率提升至175%。RFID技术的应用，将对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，这也是服装企业线上、线下全渠道融合的关键一步。