仓储经理带你学仓储管理之“理人有方”（二）

这是川哥笔记的第132篇文章

全文共计15800字/建议阅读40分钟

因为今天的文章跟上一篇是连载，为了让大家有更好的阅读体验，我把这两篇放到了一起，如果后期再有更新，也会沿用今天的形式。看过上一篇文章的朋友可以直接跳到第五章，没来得及看的，只看此文即可。

以前我自己在做仓储管理和项目启动过程中，更多是地在研究方法论层面的事情，比如如何规划仓库布局、人员和设备数量如何测算、仓储方案如何编写、作业流程的制作等等。人员管理方面花的心思少一些，主要是因为大部分人都是同龄人，也都是刚出校门就进入了我现在所在的这家企业，思想比较单纯，因此，管理难度也就相对小一点。

管人难，管物容易，这是大家普遍的共识。事实也确实如此，因为人是活的，物是死的。对付一帮大活人，比对付一个仓库的货物难多了。尤其是当你作为一名性格偏温和的“仓储管理新手”，要面对下属的刁难、同级的挤兑、上司的不理解时，更是难上加难！对于此，你会使出什么招数？

大多数人都喜欢“干净”的环境，不喜欢所谓的“勾心斗角”，但现实就是如此的人心险恶，想好好做事真的很难。有时候为了自保，你不得不给自己换上一张曾经你讨厌至极的“面具”。

建华的文章，感觉像是在读小说，不枯燥、好玩，但又真的很长知识。我在看第一遍时觉得不过瘾，后来又连续刷了2遍。《明朝那些事儿》很多人都读过，但真正运用到工作中的人不多，庆幸的是，他做到了，而且在工作中达到了预期效果。

今天，在我的再三争取下，建华兄弟答应我愿意把自己的15000多字的，尚未更新完的文章在“川哥笔记”上跟大家见面，而且是“微信公众号平台”上的首发哦！

因此，8月6日及8月13日的文章，就由他代班，给大家分享仓储管理中“人员管理”方面的话题。8月20日及8月27日的文章，我会结合之前在宝洁及壳牌仓库的管理经验和项目启动经验，给大家分享“如何做事”、“如何做项目启动”，喜欢的敬请关注。

我不是要教你怎么做，我只是想让刚上任的你在我的身上看一看我当初遇到的困难和解决办法，然后对你能有那么一点启发，想要跑的快，就一定要知道哪里有坑，哪里路不平，你才会尽量避免摔跤，快速的使自己变的优秀。

另外我还要给你泼一盆冷水，就是仓储经理并不是一份很有前途的工作，但是你也不会轻易下岗，企业需要你，但是一般不会发展你，由仓储经理升任的总经理寥寥无几。

言归正传，很多时候一个人比如在助理或者库管员，主管等岗位干的如鱼得水，体现了过人组织协调能力，可是一旦升任到经理职位，却变得懦弱、无知和毫无作为。

因为不在其位的时候，能力是可以装出来的，可以通过肤浅的经验、略懂的专业知识在某种特定情形，比如会议、聚会等场所让大家对你刮目相看，认为你前途一片光明，但是无论别人怎么看，自己的几斤几两只有自己最清楚。

其实，升职才是最关键的，升职之后，只要你还有学习能力，只要你勤快，你上任初期的慌张、不自信很快就会消失，你马上就可以用管理者的眼光审视着这一切。

其实，每一个岗位都一样，最有挑战的都是头一年，尤其是刚开始步入管理岗位，你会突然发现一座大山压在了你的身上、所有人都站在了你的对立面、感觉每一个人都充满了恶意、上级对你的支持力度不够、平行部门留给你的又都是职责和责任的推诿，感受人性的阴暗面。

01

从自己的顽劣看人性

7年前，我还在一家屠宰肉类食品企业任职仓库管理员，管理预冷库，也就库温在2-8度之间的鲜品库，当日入库当日清库，所有订单都是按计划生产，当日未完成发货的要返回车间，当时管理的品种并不是很多，大概有40多种吧，量也不是很大，平均每日收发货值在30万人民币左右。

后来我又调动岗位到急冻库（库温恒定-28度，按照冻品计划入库急动48H后转库到冷藏库），因为急冻库的下一个仓库是冷藏库，急冻库是对内仓库，风险要小的多。

这个时候是我很轻松的时候，那时每天上班，一本大书《明朝那些事儿》往桌上一摆，开始看书，车间送货我就验货，由专门的上架工（叉车司机）去上架，老员工规矩都懂，后来干脆给上架工买几盒烟，货物就由上架工代验了，我只需要在交接单上签个字，做一份报表就完事。

那不是上班，只是换一个地方看书而已。货物出现差错，直接找车间数字交接员，请他吃饭，给他买烟，他就会同意帮我把库内亏空或者串货用虚开入库单或返货单的方式进行调整（食品加工车间是靠出率（产出/投料）控制，小差错无法用出率表发现），出现大的亏空就分多次调整，就这样一直相安无事，我什么都不用看，来单子就签，反正错了车间也会调，又是内部库，产品有不会丢。我倒是没有恶劣到把产品偷出去卖钱，但是的确有人这么干了。

你现在看到的是多么顽劣的我，但是这些工作经历都让我在以后的管理工作中起到的作用绝对是启蒙性的，让我知道了管理不是我告诉你，然后你去干那么简单，这里面是掺杂着很多人性的。

后来冷藏库的管理员发现了我对货物的态度，他不是去举报我，而是用这大好的机会，在倒库的时候故意带走我的货，造成我缺货的假象，然后我去找各个车间去补缺的货。我无意间成了他盗窃的工具，管仓库监守自盗是我不能容忍的。

我每天看《明朝那些事儿》可不会看成傻子，我是在研究明王朝二百多年，我是在研究人，他却研究了我的货。我发现我缺的货都是市场畅销品，低价值和特高价的都不会缺，量小的也不会缺。

他吃了读书少的亏，我们国家的教育体制很重视培养学生找规律的能力。“隔壁老王”的事被我发现了，但是我没有证据，我只能从自身做起，我发现工作态度不端正确实在短时间内让我爽得不得了，但是如果坚持一两年东窗事发，那么，大狱是蹲定了，而我呢？一定会认定为同谋，又能好到哪里去，细思极恐。

所以，团队的信任是必须的，但是签字的事一定是你确认过的，并且留好单据，糊涂账害人害己。

后来我由于几次优秀的表现，在一次工作调动中，仓储科长安排完所有人的工作时没有我的名字，我很好奇，最后他说你给我做助理（公司科长助理级要总部任命，分公司只能打报告），我就从这开始工资没有涨，也没有任命，做起了领导心中的助理。

我是开心的，我已经能接触到了公司的领导了。我会参加各种会议，穿着衬衫、皮鞋、用PPT做各种牛逼的汇报……想着就高大上!

现实就像冬天刺骨的寒风那样，把我从“幻想”中强拉了回来。那段时间我做的最多的工作就是，一旦有人请假我就去替班，一个月下来，仅替班就有20多天！我发现，我更累了，因为每天都要角色转换，做各个岗位的工作，每天都要调动。

正是这段时间的宝贵付出，让我收获了至今一直在用的对仓库管理的见解，我明白每一个岗位的人在想什么，我知道他们该做什么，能不能做好，有多大工作量，他说的是真话假话，他岗位里的一切我了如指掌。

在做替班助理的这段时间，我才真正的学到仓储管理的精髓，这为我以后的工作奠定了基础，让我在业务上熟悉仓储每个岗位。

不要轻视在一线的工作机会，因为你不会在一线干很多年，只要你稍微努力一点。这里学到的东西将决定以后步入管理岗位的工作方式。

02

一次不太华丽的转身

公司在B市有一家新厂开业，当时派周边工厂的各部门负责人去参加帮扶，来帮助新企业渡过开业难关。

周边各工厂派出了业务骨干或者部门负责人亲自去帮扶，主要是完成订单，完成新员工的培训和流程的理顺，大约3周左右，新工厂完成了开业就陆续撤回。

仓储科长找我聊帮扶的事，当时的情景是这样的，他说B市工厂开业，你去帮忙完成仓储工作，去大约3周就回来，公司给予相应的补贴，可能会累一点，但是对自身能力提高也很重要，我面露难色，表示太偏僻、不习惯、怕孤单、怕辛苦、怕给公司丢人等不想去之类的话。科长执意要我去，因为如果我不去他就得去，最后，我也只能服从。

我本以为我去就是干干活，缕缕流程，帮助新仓储科长理顺工作，然后我撤回，他坐享其成。后来他告诉我，我去暂任仓储科长（这也是最能打动我的一点）。因为开业前夕，集团没有调到合适的人。我心里一顿狂喜。我cao（语气词）,早说这个，我还跟你抱怨个啥？我这一颗坚挺向上的内心。临走前我告诉仓储科长大人，我不会回来了，我要留在那儿！

工作调动往往会带来新的机遇，尽管远离家乡、相恋异地、茕茕孑立，但是这些对于二十多岁的你并不是坏事。

到了B市公司，简称B公司，进了属于自己的办公室，重新正了正办公桌，听说办公桌摆放有讲究的，要身后有山，山后有人。也就是背后要有个墙，墙后面不能空着，也要是间有人的办公室。我在享受单独办公室给我带来的满足感，感觉自己瞬间不一样了，高大上起来。但这个时间只持续了不到半个小时，接下来的工作让我心力交瘁。

仓储科的现有人员——文员1人，司磅员1人，发货员1人，库管员1人，装卸工5人，加我刚好10人。人员的背景是大家都到过沈阳S公司参与了近一个月的学习，对ERP软件和各项业务都稍有了解。

吐槽下S公司的培训，对S公司的培训方式我也是醉了，根本没让他们实际工作过，而是一直拿着笔记本，坐在老员工旁边，看了一个月，学习效果只是能分清了系统操作界面，对仓库管理也是停留在人走后要锁门闭灯这些方面。而且回来后号称是再沈阳公司学习过的精英，我心里念叨，你们要是精英我就不用来了。开业之前，他们已经在公司上班一个多月了，整天睡觉。发货员曾自己说，最近白天睡觉睡的血压低了，得请假去看病了，可见休息要适度。

来到单位当晚，总经理为了庆祝公司中层干部已到齐，组织聚会，我非常高兴我能以科室负责人的身份参加公司的聚会。地址选的B市知名大饭店。

我听着总经理的讲话，环顾着四周，饭店用的是3两的高杯，旁边酒柜上放着一箱白酒，我清楚的记得那酒盒上写的杜康。总经理姓陈，是河南人，人很好。总经理讲完话，提起甄满酒的3两杯，一饮而尽，然后大家面面相觑，第一次喝酒，大家也都干了。就这样陈总讲了大概五六次话吧，半小时内，所有人每人已3杯白酒下肚。

我现在只能说后面的事我就不太知道了，去了什么地方，怎么回的单位也忘了，好像又去唱了歌，又喝了啤酒、红酒……

第二天一早，在“不上班会被扣钱的规定”的迫使下，我忍着困意，强打起精神，来到了办公楼，却发现昨天喝酒的人无一人在场，全部旷工，包括陈总。我就呵呵了，原来他们还没有醒酒，那年我26岁，各科室负责人我最小。一年零三个月从库管员干到科长，发展算快的了。

不要过量饮酒，更不要跟年轻人比喝酒，你要知道他的代谢速度比你快的多，喝同样的酒，你们感受是不一样的。

会也聚了，酒也喝了，该干活了。

因为我年龄较小，长的比实际年龄还要年轻。在工作中对员工多以哥姐相称，性格也比较内向，不太敢站在人前，所以也很少开会。脸皮也薄，员工犯了错误，我希望他们能自己反省，不要等到我来说，我也不好意思说。刚开始大家对我毕恭毕敬，后来在一起比较随和了，也会开个玩笑之类的，我没有在意。

直到我发现有员工会给我摆脸色看，有时会指责我这样不对那样不对，你该怎样怎样，或者这事公平那事不公平。刚开始我私下和他们谈，也能聊的很好。

结果是可以变的更坏，已经有人公开和我对抗了，不给你面子，不按你说的做，你又能怎样！曾经跟我关系很好的也站到了反对我的阵营，仿佛我就是地主了，杀了地主，他们就是有钱人了。

我知道了事情不是想象的那么简单了，因为我的善良、善解人意、软弱却让大家认为我是可以践踏的，不需要尊重的，没有杀伤力的。可是这时已经积重难返了，因为头没有开好，再立威就必须伤害人。

但是我只是没有管理经验，拿捏不好度。明王朝二百七十六年兴衰我是研究过的。做不好不代表我不懂道理。

可是这时我感觉力不从心了，我感觉干的好累，我对他们的好，我给他们争取的东西，他们不领情反而回头来欺负我，我感觉干够了，我可能不适合管理岗位。可反过来想想，又不甘心，我为了今天的职位挨了多少累，下了那么大工夫，而且辞职的话我也丢不起那人啊。如果这个问题不解决，到下一个公司我还会遇到同样的问题，我还是不知道如何面对。

我必须把这个积重难返的问题解决掉！

感谢这段经历，是它让我的管理风格变的凌厉，像划在身上的刀……

慈不掌兵，领袖的软弱，害了团队，也会害了你自己。

03

积重难返，来自明王朝的权术

我来B公司有一个月了，任职一个月代仓储科长，陈总稍微客气的表了一下态度，表示希望我愿意留在B公司帮助他，申请调动过来。我等这句话等的嘴都快起泡了，他话音刚落，我就应了，弄得气氛还稍微有点小尴尬。

现在想来，如果他知道我将要面临的困境，会不会后悔做这个决定。

团队是否能带好？绝对是管理能力问题，专业技术精通只会发现问题和解决问题，但是没有执行力一切都是空谈。

这时候我的团队已经扩编到15人了，我夜夜都在分析问题的症结，终于找到了突破口。有个历史背景，当初在建厂的时候，这里是一大片农田，农田的主人就是这里的村民，征地的时候美好的愿景就是以后大家都不用种地了，都到工厂来上班，单位有对应的各项保险，其实由于中国的历史原因，农民对工人阶级还是有渴望、有期待的。工厂建成后，大家都如愿以偿的蜕变成“拿工资，有社保的工人阶级”。

由于大家都是乡里乡亲，亲缘、世交等，关系错综复杂。整个科室内部除了我和几个大学生之外，他们都是站一队的了。

而且常年的耕地习性，导致他们的心态根本无法较好地完成从农民到工人的转变，我总结了四点：

第一、自由惯了，去喝酒不请假，喝多酒不上班不请假，生病不请假，不想上班不请假。

第二、天地我最大，谁管我都不行，展现了十足的顽民气度（无意诋毁农民）。

第三、他们是整体，我是碎片。（就像一警察深入匪帮，警察就是碎片，匪帮是整体，而个人在国家里，个人是碎片，国家就是整体，不是性质决定，而是身处的环境）

第四、科室负责人的善良、软弱（我），让他们肆无忌惮。

所以，我的着眼点就是击破他们这个整体，《明朝那些事儿》真是一本好书，让我借鉴了我最讨厌，最恶心的权术之争。虽然恶心，但是解决实际问题。

第一、惩罚典型。终于有一个机会，分道工因为喝醉酒未请假没有来上班，他以为我会像往常那样亲自去顶替他的工作，然后不了了之。这次他吃了大亏，我本善良，不想伤害他，因为他也有妻儿要养，也要生活，占地补贴的钱他已经挥霍光了，土地也没了，没有一技之长可以找到比现在好的工作。但是我实在承受不住他们对我持续的伤害，我这么努力的工作，他们却疯狂的拆台，我也将面临着垮台，领导的不信任。

我穿上工作服来到了岗位亲自操作，然后指控造成了因为产品入库不及时而产生的所谓严重的后果（其实并不严重，都达不到需要上报总经理的程度），既然做了，就要达到效果。我就此严重的后果和不良影响开除了他，扣了他的工资作为造成的经济损失补偿，公司发了红头文件公示。我迟早是要迈出这一步的，不然整个团队都会被我带垮。

是因为我的善良和软弱，才导致的他变本加厉，这件事情他罪不可赦，但是我也有责任，走上管理岗位以来，第一次心存愧疚。

至于开除他的后续合同、赔偿等问题人事科长进行了处理，我向人事科长说明了情况并表明了决心，得到了他的支持。

开除他当天，我把大家聚集在一起开会，我疯狂的咆哮，释放我心底的抑郁，我可以不顾一切的努力干好这份工作，这不是工资的事，我是在告诉我自己并非无能。开除了他，大家对我更加义愤填膺，因为大家习惯了我的软弱，突然的强硬他们会拼命反抗，因为他们自认为了解我。

第二、知人善任。就在会议的结束，我提拔了一位班长，这是我这次行为的艺术所在。这位班长是团队中负面情绪的带动者，他身上是有领袖气质的，但是他用错了方向。班长D是刚开除员工的远房亲戚，在他怒不可遏，正准备散了会就煽动罢工，给我难看的时候，我告诉他，你任班长，工资涨500块（相当于一年多拿6000块，够孩子一年花销），而且，年底有奖金。

此举达成了以下目的，是我截至那时个人政治上的最大成功。

班长D为了自己的职位和每年多拿6000块的工资，从此归顺于我，站到了我的队伍，马首是瞻。

团队中的其他员工无煽动罢工能力，并且有班长D制约，闹不出风浪。

因为曾经班长D与他们心心相印，现在却站到了我这边，并当上了班长，而且开除的是他的远方亲戚。大家出于嫉妒也好，出于对他的人格不认可也好，冒出来了几个人想搞掉他，自己取而代之。手段就是在我这里不断的献殷勤，汇报小道消息，并表示自己工作能力比他强的多（劳动人们对自己的赞扬还是非常直接的，而且会把对手贬低成粑粑）。我也会恰到好处的收买人心，给他们希望，大家从此乐此不疲。

从此，他们的小团体被我击破，我解决了危机，总经理也逐渐发现了我的执行力逐渐强大。我一改善良、软弱的管理方式，令行禁止，雷厉风行。员工犯错误我会严厉指责和处罚，违反制度我会秉公办理，不留情面，各种福利我也同时尽全力去争取。

大家也不在背后议论我了，反而越来越拥戴我。

管理中使用的权术不恶心，只要我们的目标是为了企业有更强的执行力，实现更好的经济效益。如果所有人都有觉悟按照制度和岗位职责去工作，不用监督就能很好的完成，那么企业里就不需要那些拿着高工资却喝着茶水，不停的去撒尿的管理者了。一个优秀的管理者只要坐在那里看着大家努力即可。

同时，我感受到了权力带来的快感，并开始上瘾，从此我的管理却走到另外一个极端。又走入了另一个坑，我将在后续文章中介绍他带给我的伤害。

每个人都在摸索着前行，一大堆优秀的管理理论是不能指引你前行，如果我经历过的这些你正在经历或者将要经历，希望能对你有所帮助。

04

你变成了自己少年时最讨厌的那个样子

专业的东西我会分别发文章来讲，《仓储经理的第一年》我只谈一谈管理，包括部门管理和自身的管理，还有当初做的一些职业规划，还有背道而驰的企业命运。

随着B公司的发展，仓储科已经拥有员工25人，分为预冷库1#、2#、3#、4#，急冻库1#、2#、3#、4#，冷藏库1#、2#。收货直接和车间对接，发货到发货台来，还有一个关键单位司磅室和结算员。

针对企业的运行特性，我通过观察和分析，修改了司磅窗口，改变了天磅轨道，大胆进行人事安排。精细的仓库管理，高效执行集团sop，让我的仓储科在集团八十家工厂排名拿到了历史最高名字——第二名。虽然我们都善于记住第一高峰珠穆朗玛峰，第二高峰鲜为人知。但是这个第二名却大大的满足了我，在我心里它与第一并没有什么区别。

我自认为我是一名合格的仓储经理，事实也确如此。并且性格也逐渐改变，不再内向、不再烂忠厚、不再难为情。

老早就听说一句公司里人际关系的秘诀：对上要笑，对等要闹，对下要叫。

以前我觉得自己应该敢爱敢恨、爱憎分明，也曾幻想自己是侠义的化身，叫喊着疲惫生活的英雄梦，“飞雪连天射白鹿、笑书神侠倚碧鸳“，我可是都研习过的。现在再看看这个“三对原则”，我自己都感觉有点恶心。

是的，我也变成了自己少年最讨厌的那个样子。

在这个阶段，我没有丰富的管理经验、没有丰富的职场经验、没有专业的技术储备，我又能怎样？就像歌词唱的那样，生活不只是眼前的苟且，却偏又画风一转，还有你眼前没看见的苟且，去他大爷的诗和远方的田野，我没有空啊，我为了做一个称职的仓储经理，我每月30天可是做到一天假不休持续4个月，而且每天都要晚上11点以后下班。

那时候就想，有我在，真是企业之大幸（其实这种想法大错特错）。

所以，我成了“三对原则”的践行者，就像M主席践行马克思主义一样，坚信思想的正确性。在部门内部（仓储科一般以男性居多，且交流方式比较粗犷），我决定拿出一套能震慑住大家的方案，因为我作为部门负责人要在气势上压住他们，这与年龄无关。

1、对下要叫

方案一、每周一会（我开会所有人是站着的）。开会全程我主持，主要是对上一周的不好典型进行严厉批评指责，但是我不喜欢罚款，我会处罚员工清理卫生。对优秀的员工进行表扬，大家鼓掌激励。会议内容多为对我本人的成绩与能力的叙述（其实说鼓吹比较恰当），以提高我的权威和震慑力，以及对工作的要求。

现在想来当时的会议内容是多么粗浅鄙漏，不会做思想工作，不会恩威并济，不会画饼，曾经做替班助理时我以为我了解的人性，了解员工，现在看来是这么的幼稚。估计开会时员工在下面已经烦透了，这个自以为是，自高自大的家伙。可当时我并不这么觉得，乐在其中。

但是话说回来，我以上做的这些还是起到了不可抹去的功绩的，是我管理上的一次进步，它达成了执行力的提高，提高我的威信，一副部门老大的做派。

会议是管理的利器，思想无法统一，但是目标可以。会议是统一目标，提高执行力最有效的工具（后来我终于掌握了会议在生产和仓储管理中应用的精髓，不再粗鄙，我将在后续文章中分享）。

方案二、我开始刻意的提高我的音量。无论是平时打电话，还是与员工沟通上。而且我也开始尝试学习带有侵略性的眼神，我认为这是领导应该有的气质，我也不知道当时为什么这样想。起的作用就是员工在犯错的时候根本就不敢直视我，永远低着头，听候发落。

从发展的眼光来看，我当时做的这些改变是积极进步的，对我以后管理风格的成型起了很重要的作用。

我总结了一个规律：每一个方案在刚开始实施的时候都是幼稚的，然后通过实践中的反馈来逐渐修缮、整理，伟大的开始都是一张白纸，有看似合理的想法，就拿出来试一试，不行再改。

2、对等要闹

平级的各科室负责人有时候并不是那么友善，他们大多数是办公室油条，他们会把责任都推到你的身上，然后自己一脸委屈，如果巧了你的嘴笨的像棉裤腰，那你的背上将永远有一口黑锅。

别以为总经理能秉公处理，秉公处理是总经理自以为的，我也感觉我部门内部的事我都是秉公处理的。总经理一般是销售和公关大牛，对与扯皮这些破烂事即使他有时间听也未必能扯清是咋回事。往往是各打五十大板，不偏不倚。如果你是背的黑锅，打五十大板就相对委屈了。

因为我是最后到公司，又是新上任仓储科长，大家对我的态度还是漠不关心的，他们经常去喝酒、吃饭、吐槽，都是不叫我的。所以我要融入这个圈子，就是去跟他们多接触，接触的方式参考三对原则。每天我都抽时间去他们的办公室走一走，闹一闹。

闹是什么，闹就是一种不卑不亢的态度，对下属有失庄严，对上级易犯天威。同级之间的闹，是“亲切又不巴结，讥讽又不排斥“，是部门与部门之间的凡士林。

3、对上要笑

这个我不想说什么，我不想告诉你要阿谀奉承、谄媚、投其所好。不是所有的人都会拍马屁，那你就做好下面这一点：

对上要拿出工作的业绩，端正工作态度，刚在不阿，爱憎分明。

05

企业关停，修行

刚参加工作时，感觉企业像一座大山矗立在那里，到月开工资、交保险。感觉企业是铁打的营盘，我们是流水的兵，一茬接一茬的交替着。

当我开始介入公司的管理时，才了解企业危机重重，生产环境很恶劣，来自市场的压力，来自供应商的压力，来自各大局的压力，来自员工的压力，来自大环境的压力。

当我知道了企业早上一开门固定费用八万八时（不含生产成本、机物料消耗），我真是瞠目结舌。制造业的利润不像海绵里的水，你使劲挤都有可能挤不出来，而且利润微薄，所以水、电、燃气，生产工艺的控制尤为重要，光冷库电费每月就十几万，总经理晚上十一二点还在办公室，原料、销售价格的一点波动都会对第二天的订单造成很大影响、经营一家企业不是简单的，而以上只是经营问题。

而最大的问题，是政府，为了青山绿水常在，企业必须做出牺牲。B公司的污水排放一直没有得到环保局的批准，陈总一直在协调处理，处理结果是在一座山下开一个洞，把污水管引到污水处理站。可能对于国家来说，修路开山，不是大问题，天天在干。

但是对于企业来说，这个建议是灾难性的，意味企业关停。单从金钱上来讲，对于一个生产企业来讲，这是无法负担的，也没有投资的必要。就算集团愿意投钱来干，开山的批文我估计七大姑八大局得盖一遍章，批文要比环保的批文难多少倍了。

地方政府在招商引资的时候，许诺给企业各种福利，等到了执行层面，就呵呵了。所以B厂的投建，等于集团投资打了水漂。

你可能问我，那没有环保批文，怎么就生产运营了呢？是违法经营吧！还真不是，企业自身有蓄水池和污水处理站，这个蓄水池很大很大，大到我们生产了那么久才把池子蓄满。也就是说在这之前B公司是没有向外排水的，而是把污水储存起来了，看起来那么神奇。

由于污水排放问题，B公司由于没有政府批文，集团批准B公司停产。而这一停产，迄今仍未开业，估计房顶上的草都过腰高了吧！

陈总调往南方，我清晰的记得，他眼泪汪汪，“我提前来工厂一年筹备开业，陪政府、环保局喝酒把胃都喝坏了，还是没解决这个问题”，他这样说，感觉瞬间他老了，我看出了他对公司和员工的愧疚。

最苦的是公司的员工，土地被占，建了工厂。工厂停业，遣散员工，一人补偿一个月工资。纷纷踏上了背井离乡的打工之路。

公司剩下六七个人，都是各部门的负责人，新调来了关停工厂的总经理（就是集团里年龄较大的总经理，不适合再做经营，被安排到这里当差）。

各科室负责人陆续调任其他工厂任职，但是由于各公司仓储经理一般都较稳定，集团调我去佳木斯公司，我拒绝了。

就这样我开始了我的空窗期，这段时间让我学会了忍受寂寞，享受寂寞。我一直都把这段时间当做修行。

公司此时只剩下了3个人，我们住公司宿舍，白天假装去上班，到点回来睡觉。工资按时发，什么事也没有。起初，真是爽翻了天，我天天早上8点开始去办公室打游戏，晚上五点下班回宿舍喝酒。就这样不到半个月，我就厌倦了，寂寞空虚冷，不快乐了。

当初你认为最快乐的生活，其实并不会带给你持续的快乐。平淡才是真。

删掉游戏账号，喝光了酒，我开始每天在爬山中找快感，出去浪。后来也不爱动了。

新鲜劲过了，也玩够了，该考虑自己的未来了，这样玩下去，即使集团愿意花钱养我，我自己也呆不下去了，我开始投简历，找工作，找了几份工作，但并不是很理想。

因为每天也没什么事，我每天都可以四平八稳的看书，喝茶。

看花开花落，云卷云舒。我像一个山林里的隐士，与世无争，我学历史，学文学，看小说，写文章，听音乐。去思考得失，去规划未来，去学习。

就这样，度过了半年时光。

我能感受到我的心灵愈发纯净，我的思维也开始变得敏捷，处理问题变得从容。

失业、待业、工作不顺利、被人踢出局这些事是每一个人的必修课，明史二百七十六年告诉我们，这个世界是不允许英雄存在的，谱写历史的人都是杀掉英雄的人。与其心急火燎，不如静下心来学习，你会有意想不到的收获。

06

空降的烦恼

经过了半年的修行，我成长了一些，管理也开始讲究策略。

也对自己从前的工作进行了否定，否定自我，是自我成长的标志，人不可能一直自以为是。回头看来，过去表演的其实就是过家家的把戏。

由于一些变动，我开始担任A公司仓储科长，带团队40人，分冻品班和鲜品班。

鲜品班的班长E性格蛮横强硬，对手下员工踢打辱骂，对公司领导不尊重，一脸匪相（早年与当地社会大哥一起奋斗过，后来人家发财了，他进去了）。E班长干工作没得挑，执行力非常强，令行禁止，是不可多得的人才，可是人才都是有性格的。以上说的执行力是他自己的执行力，但是他对仓储科长就没有那么言听计从了。

我们大学毕业后，到了社会上，总感觉自己是高学历，其实实际上，社会老油条对社会经验和路数甩咱们几条街，所以跟他们玩花样和套路，我们才是以卵击石。

我的最大难题是让E班长如何为我所用，以前他可是不听仓储科长的话。而且他是社会上的老油条，无论社会经验还是资历，我都不是对手。而我又不能忍受被他架空，我是什么人，我对管理是有要求的。

古代帝王很多在年幼时上任，都由宰相辅佐。皇权与相权之争从未停止过，直到洪武皇帝朱元璋废掉最后一个宰相胡惟庸，中国再无宰相。部门里有与争权分权的老二，是必须干掉的，不然他会把你架空，然后干掉你，换一个听他话的傀儡。

我的高中同学L，在高中时极有号召力，曾带着一大帮同学到其他城市打架。在高中那个侠义年代，他是正义的化身，义薄云天，可以为兄弟两肋插刀，往往这样的人都是被学校开除很多次。后来在我做生产管理的时候，他成为了我的一员猛将。

我把他安置在了车间，担任代理主任，并随时可调到仓储科。打仗前，兵先备好。

一日班长B拿4000块来找我，说有一家客户给了5000，他留了1000，给我4000块，让在发货时照顾下。想拉我下水，那不可能！话说回来，就算要下水，我也不会和你上一条船。就算收钱也应该是我收，有你什么事？！

"我不缺钱，你拿着用吧"我笑了笑说，"不过，你可以要注意啊，公司领导对这些事盯的紧，你要小心，不过你放心，出问题我会尽量保你的，去忙吧"。

我估计我这几句话够他想一晚上了，（ps：后来，当我们俩之间的关系处得跟兄弟一样的时候，他跟我说，那次的钱他没敢收，全给客户退回去了）。

E班长终究是没有耐心的，他终于想出了办法摆我一道。

仓储科有E班长，我是非常省心的，他会处理好现场的一切事情，而且都非常妥当，前任仓储科长对他很依赖，而且他带的队伍只听他的话（在工厂管过仓储员工的都知道，仓储员工很不好管，他们有一部分都是早期混社会，然后严打抓起来几年后，出来没啥事干的人，他们身上有种气场，年轻人很难压住）。

有一天E班长对我说，我要去韩国打工，不能在这帮你了。我眼里含着泪花了说：“哥，你到那头注意安全，回来了给弟打电话，咱俩再聚”。

如果当时我工作依赖他，仰仗他，我就会努力地留他，然后他看在兄弟情分上留下来。这样他就是我强留下来的人，他就可以更加肆无忌惮，晚来早走，上班、喝酒。

E班长这下睡不着了。我把L同学调到仓储科，我安排L同学做装卸工人。什么话都不要说，干完活下班走人。不跟同事，还有E班长聊天。而且我也放出话来，这个是我同学。我这个L同学人高马大，非常健壮，绝对是现场管理的好材料。

看似简单朴素的生活，却到处都充满了套路。

没过几天，E班长绷不住了，"科长，我想好了，韩国我不去了，想留在这儿和你一起干"，说了些什么干活儿就是为了心情，在这里跟我干比较舒心之类的话，我也表现的被他的真挚的兄弟感情所打动，愿意一起努力。我就接着他的话说道："咱兄弟齐心干，下面有什么事务必跟我汇报"。

朱元璋的义父郭子兴在与孙德崖联合抗元时，由于郭子兴之子郭天叙目光短浅，无军事才能，在冲锋时按兵不动，导致孙德崖部损失惨重，郭子兴震怒，质问郭天叙“谁是主帅”？郭天叙道，“当然是父帅您啊”！“那么以后所有指令必须经由我同意”。一个队伍只能有一个“大帅”，我必须了解部门工作中的一切细节。

简单又不失和气的解决了空降的麻烦。

E班长这种情况的应对方法就是：

1、人才尽量留住为我所用，人才都是有性格的，言听计从的往往能力不强。

2、做好备胎，一方面给人才施压，一方面做后备人选，避免人才断档。

3、将军（象棋里的将你一军），找合适时机做决策，是去是留。绝不可妥协放任，不然，会带来更大的麻烦。

07

管理者首先是个演说家

“才不侍昏主，庸不从贤者”，张居正四百年前这样说。你不会强于你团队里的所有人，管理者也是普通人，所以管理策略尤为重要。

A公司总经理宣我觐见，我按照以往面圣的态度，带着笔和本子去接受号令，但是这次领导不是安排任务，而是任命。

A公司生产科长因为有国外高薪工作机会，要立即辞职。而公司有团队管理经验的只有我与工程科长二人，而其他都是采购销售团队。而巧了总经理对我的工作方式认可。

而此次调动，成就了我。我管辖5个车间，监管仓储科，管理公司80%的员工。

这个时候，我不像从前那样忙了，我才有时间来考虑做一些提高的工作。想把这个团队带好，就要锻炼出一双硬翅膀。我来做生产经理，又是一个空降兵，车间主任都觊觎这个位置。

上任时，总经理召开全体员工大会，大概130人吧，来宣布我的任命。然后却开始了他的表演，他在台上激情迸发的演讲了一个多小时，时而笑靥如花，时而怒不可遏，时而感动流泪。这次会议，让我懂了一个优秀领导者要善于表达，被他的号召力所折服。

我下决心，我也要有他那样强的煽动力，哦不，应该叫感染力比较恰当。我以为，作为领导者，最基本的功力是要把自己的想法，想表达的情绪准确的表达出来，传递给你的员工。

可是我没有这种能力，我又迫切的渴望有这种能力，130人站在我面前，我可能手心会出汗。但是我要进步，我必须冲出我的心理安全区，去挑战。

一、我制定班前会计划，主任班长会每天开，每天上班第一件事就是开会。把我的管理经验，公司的管理要求，产品工艺等教给各车间管理者，而且我会学习新东西了给他们讲。一方面锻炼我的表达能力，一方面大家也在一起共同学习。并且要求车间主任每日给车间员工召开班前会。

二、我制定了全体员工大会计划，其实我的主要目的是锻炼我的演讲能力，顺便为我的管理服务。全体员工大会分几个模块，分别为安全、制度、纪律、工艺、行业前景、个人前景等几个方面，我做了认真的准备材料，会议控制在1个小时时间，而且所有观点都有理有据。有准备的发言才自信满满，能力是可以培养的，你可以变成你希望成为的那个人。几十场演讲下来，手法娴熟多了。

后来员工都以为我是博古通今的能人，从我身上学了很多东西，其实他们不知，我也是才学完就拿去抖机灵了。

如果当初我克服不了内心的抗拒，不能对自己做这些演讲培训，怕是遇到大会发言还是会汗流浃背吧。

利用这些会议我解决了以下问题：

1、培养了自己的准确表达能力。

2、贯彻了工作必须的关键信息。

3、与员工思行合一。

4、培养群众基础。

5、树立较高的领导威信。

08

黄金在前，利刃在后

车间里开始议论纷纷。

早上质检部在车间查到了一个烟头，显然有人在车间吸烟了，这对于一个生产型企业，是明令禁止的，处理方式绝对让你悔不当初。

质检科长气冲冲的来找我，车间太不像话了，竟然有人抽烟，必须严肃处理。可是问题也同时来了，如何能精准的抓到这个藏在汤里的“老鼠屎”呢（没有骂人的意思，只是觉得这个人太可恶）？

事情发生在屠宰车间，张主任的地盘，我叫来了张主任，他也没办法。监控精确不到连扔个烟头都看的到。大家都表示很犯难。

其实发生这种事情并不是坏事，对于我来说，是一个很好的惩罚典型的机会，就像古代打仗前都要先砍几个将领，以振军心。

我表示，既然大家都没办法，那么就用我的办法，如果你们有更好的办法我可以考虑采纳，大家见我表态，即使有好办法也不会说了。

我召集五个车间所有员工、班长、主任开大会，在会上我说，是我们当中的一个员工的错误行为让我们整个生产部门受到了影响，我们必须为此事付出代价。

由于问题发生在屠宰车间，所以屠宰车间所有员工都有责任。

责任一、大家未检举出当事人，但我认为不可能没有人发现（中国法律也有这样的处理先例，比如高空坠物）。

责任二、在未找到当事人之前，当事人就是整个车间。

所以处罚屠宰车间所有员工每人50元。

其他四个车间要引以为戒。

散会。

大家开始议论纷纷，不服气的，委屈的，幸灾乐祸的。但是，我是生产科长，大家不敢生我的气，所以大家就把不满转移到了扔烟头的人身上。

第二天一早，我打开手机，收到了几条检举短信，有实名举报，竟然还有人小心的匿名短信。

在处理这名员工时，有两个主任来求情，说出一堆理由，都被我驳回，并责备了他们。

责备内容用了张居正的一句话，待之勿薄，罚之勿轻。

对待自己的下属要恩厚遇高，你只有这样别人才会觉得值得付出生命，但是当需要处罚他们的时候那绝不轻饶，也只有这样才能令下属感觉到恐惧，而做到令行禁止。

黄金在前利刃在后，做企业与带军队一样，你只有塑造出这种差距，队伍才有战斗力。否则赏的时候下属认为可有可无，罚的时候又耽于人情而下不去手，队伍很快就散了。

09

裁员风暴

企业的命运的改变，每一个员工都将受到严重的影响。

看似是一份简单的工作，一份并不高的工资，但它的背后却承载着一个家庭，包括生活费，房贷，车贷，子女的学费等等。

平日里，我们可能看到的是傲娇的员工。

裁员风暴一来，让我看到了世态炎凉，以及人性的丑陋，所以这种事我永远都不想再经历。

随着市场大环境的改变，全球经济衰退，以及集团经营情况的改变，导致企业效益每况愈下。一开始企业开始从节能减排和员工工资上下手，员工的工资一降再降，导致怨声载道，我隔三岔五就要开会引导大家一次，就是企业与个人尤其在这个危难时期是一个共同体，所以要大家尽量少计较个人得失，比以往更要积极努力工作，只有这样，才有希望救活企业，也就是救我们自己。

我的动员会很有效果，大家不再像以往那样挑剔，而且工作也变得认真负责，在节能减排上，每个人都能做到以厂为家。工作安排上，也都积极配合。因为大家明白，企业是一口大锅，大家都在小心翼翼到呵护着这口锅，如果锅砸了，大家都得换地吃饭。

但是一个生产科的努力，在经济大环境下，只是杯水车薪。

生产科开始限制出勤，员工每天都要上班，却只能算到2／3的出勤，比如一个月上30天班，只能按20天出勤上报，才能符合总部的考核。在我的思想工作下，大家也认为可以接受。

为了企业，所有人都拼了命的付出。

最不愿看到的事情，终于到来了。

总部下红头文件，要求公司裁员，生产科分到的任务是把120人裁员到90人。晴天霹雳。

这是要我干多大的坏事，我何德何能，在大家都努力工作，没有工作失误的前提下，剥夺30个人工作的权利。我虽然是管理者，却也是在这里上班的一份子，我真不知道该怎么做，员工们都很爱戴的一个领导要对他们痛下杀手。

我去找总经理聊，我还没有开口，"总部下的死命令，两周内完成裁员，而且不能出现人事纠纷。90人以外的工资由总经理个人承担，直接从工资中扣除"，总经理这样说，我说不出话来，看来唯一可以帮我的人也没招了。

当时我真想辞职去逃避干这件大坏事，如果我辞职能解决这个问题，我一定会辞职，让大家继续有这个工作机会。但是显然并不能，我辞职只会给领导添更大的麻烦。我是为公司解决问题的，而非制造麻烦。

裁人是对于一个团队领导人最大的考验，没有经历这些，在做管理这个履历中，永远是有缺失的。但是我愿意永远有这个缺失。

我苦思冥想，因为这个是集中裁员，解决这个问题，只有一个残忍的办法。就是匿名投票淘汰，让大家去投票决定谁该走谁该留。就像朱元璋用在胡惟庸案的闻风纠弹一样可怕。人人自危。

为了防止在投票前大家有所准备，直到投票大会上我才宣布开会的目的，大家面面相觑，知道了终究这一天还是来了。

如今选你下岗的就是一起并肩作战的队友，也让大家看到了人性最丑陋的一面。

就这样选了30人票数高的离开了公司。

离开的人愤怒，为什么是我，我为公司尽心尽力，就是因为有一些人在搞我，所以把我选出来。真正干工作会得罪人，谁得罪的人多，谁就被选出来。还有一些性格孤单的人，因为与大家都不熟，大家都选择他们去伤害。我能理解，有一部分人丢失工作的伤害远小于被淘汰的心理伤害。

早晨还高高兴兴来上班，中午就灰头土脸的被辞退了。怎么向妻儿老小交代？

但是这些伤害都是马斯洛五项基本需求中的上等需求，对于依赖这份工作还房贷，供妻儿老小生活，供子女上学等地最基本的需求的人才是一次真正的暴击伤害。

有一个中年妇女同事，敲门进入了总经理办公室，跪在在总经理的办公室桌前，哭的很伤心，看的我眼圈也湿了。总经理连忙上去扶，说什么也不起来。就想不离开公司，干什么工作都行。生活的压力让她筋疲力尽，这次辞退就是压倒她的最后一根稻草。我相信，但凡她有一点办法都不会用这种方式来央求。总经理被她这么一弄，眉头紧锁，一天没出屋，饭也没吃。

后来总经理跟我说，如果他是你的姐姐或者你媳妇，在外工作遇到这样的事，自己无力解决跪在别人面前，你是什么心情？所以以后砸别人饭碗的事尽量不干。这句话我一直铭记在心。

不要担心这位大姐了，我帮他在其他企业安排了一份工作，工资待遇有所提升，她也很感谢我。有了这个先例，我又联系到几个其他企业的人力资源经理，帮这次辞退的员工多数都安排了新工作，现在还时常接到他们的电话。

以前我一直在自己的小世界里，并不感觉人生有多艰难，而口中的困难多数事"为赋新词强说愁"，经历这次裁员，是这群可爱的员工，让我看到了人生之多艰。

人在无助的时候力所能及的帮一帮，有时候，我们的一个电话沟通一下，却能解决他们的大问题。

这件事之后，大家听说我帮他们找到了新工作，我在团队中的威望更高了，大家对我的工作能力认可，对我的人品更认可。

人可以走，茶不能凉。

总经理听说后，也心稍安。

未完待续……

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