摘要:点击上方“蓝字”关注,持续提升职场沟通力! 编者按 最近常有朋友问我:“自己把事情搞糟了时,怎么去汇报?”这的确是个让职场年轻人怵头/恐惧的事。犯错误,谁都难免;遇到这一关,怎么过? “报联商”就是工作信息的处理技巧,“汇报坏事”属于商谈(请示
做错了事,惹了祸,把工作干砸了时去汇报,难免要挨训,这就更需要做好准备。 理清自己去商谈的目的 A类 基本功的商谈:为了能顺利推进(完成)手里的工作。 找上级去要澄清,要明确,要决策; 找上级去要认可,要资源,要支援; B类 实战类的商谈:为了改变现状而提出自己的建议。 惹了祸时:● 减少损失;●挽回影响;● 扭转局面; 提合理化建议:● 谋求改变;●降低成本;●让客户更满意; 准备商谈的提纲 很多内容在脑子里杂乱无章,但一落实成文字,自然就被整理得有条不紊。所以用文字准备一份商谈提纲是一个很好的办法,整理的过程就是一种学习和提高。 你找上级要什么?——先说目的:之所以找他商谈,你希望他帮你做什么? 发生什么事了?给你造成了什么困惑?如此下去会是什么结果? 迄今为止你做了什么?结果如何?有何障碍?下一步你打算怎么办? 当把文字整理清晰时,脑子里的思路也会随之清晰,甚至有可能自我启发。于是,商谈时的应对会顺畅许多。时间紧迫时,有时哪怕仅拿张纸写个大致的草稿,也能帮自己整理思路,把事情考虑周全,避免遗漏。 做好心理准备 设定这次自己商谈的目标:上策,中策,下策,各设在哪儿?
为了达到这个目的,该注意什么? 在什么情况下,才往后退一步? 自己的底线设在哪儿?用什么方法确保这个底线?
万一任何目标都没达到,被驳回时,最低也要得到什么才行? 温馨提示
下期预告:预测上级可能的提问,做好应对准备! |
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