摘要:引言：关于沟通的书籍和课程都很多，这次我们一起来玩点特别的。 日本企业管理的高效率是世界闻名的。这得益于他们通用一种企业内部的沟通模式“报联商”。 这次邀请到好友，资深顾问
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引言：关于沟通的书籍和课程都很多，这次我们一起来玩点特别的。 日本企业管理的高效率是世界闻名的。这得益于他们通用一种企业内部的沟通模式“报联商”。 这次邀请到好友，资深顾问 Kelly分享报联商2.0 ，Kelly既有多年日企管理咨询经验，又基于本土化案例进行了全新的开发。让我们通过报联商2.0 ，提升高效职场场景化沟通技巧。
高效职场场景化沟通技巧—报联商2.0
【课程概述】
信息时代，高效的职场沟通能力是个人职业生存和发展的必要条件，也是打造高绩效团队的基础。所以，如何避免团队内耗，降低沟通成本，是目前众多企业关注的问题。 日常工作中的沟通，绝大部分都是与上级、同事和客户之间进行的“汇报、联络、协商”。但在实际工作中却总会出现这样那样的问题。例如，都该汇报些什么？汇报的对象是谁？重点如何突出？如何跨部门沟通？如何了解对象的行为风格，调整自己的沟通模式，出现了冲突如何处理？……本课程旨在帮助每位员工掌握职场沟通技巧，促进工作关系的融洽，提升士气，以实现团队目标的持续发展与达成。
研究表明，团队成员80%的工作效率来自良好的沟通，工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。你有没有遇到过如下场景呢？（以下场景皆为真实案例！）
场景1 汇报篇 下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！
场景2 联络篇 你作为一个产品研发项目成员之一，出差回来后，竟然被客户投诉了！原因竟然是销售部门和产品部门的同事因为信息没有联络到位，导致客户认为“会议会按时召开”，产品部的同事还认为“暂时不开会了，先等客户把全部资料发过来。”......结果开会那天，客户集体在会议室等你们出席，而你们因不知情，一个都未出席。然后这件事就被投诉到大老板那里，开始了追责和扯皮。
场景3 商量篇 你作为业务经理，由于今年行业形势不好，你的团队好不容易接到到了5张订单，可以完成销售指标，可惜因为行业竞争激烈，这5张订单都是急单。之前业务与生产曾经达成一个协议：每个月业务部门的特别紧急订单量，要控制在10张以内。据你所知，这个月整个销售部的急单量已经达到了7张。作为一个基层的销售管理者，你感到非常焦急，请问你该怎么办呢？
我们学了很多沟通课程，却依然做不好职场沟通，究其原因，主要是因为目前市面上的沟通课程都是以日常沟通技巧为导向，训练“倾听与表达”，却不是基于职场场景的，导致学员学习后，知识和技能很难迁移。
而【高效职场场景化沟通技巧—报联商2.0】以职场最常见的报告、联络、商量为训练场景，辅以各个场景中所需要的知识点及沟通技巧和工具，帮助学员能快速迁移知识，提高培训效果的转化率，真正满足“学了就能马上用！”的培训诉求，切实降低后续培训落地转化成本。
【高效职场场景化沟通技巧—报联商2.0】帮助最大程度的减少沟通中信息的遗漏，减少企业内部的沟通成本，加速沟通效率，提升企业对外的形象。如果在企业内部推广并全员普及，更能够帮助组织建立一种高效的沟通文化，提升整个组织的沟通管理效率！
【课程收益】
组织收益：建立高效沟通的文化，提升组织绩效 员工能力提升：使员工报告及时、联络到位、商量有效。 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率。 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
个人收益：通过高效沟通，获得领导力/同事/客户的信任，提升个人影响力，提升工作绩效。 报告能力提升：报告时，使观点更明确，能根据上司喜欢的风格调整自己的报告重点。 联络能力提升：联络时，能根据信息的不同及联络对象的风格的不同，采用适当的联络方式。 商量能力提升：商量时，能晓之以理，动之以情，更有效地与对方达成共识。
【课程对象】 渴望提升沟通技能的职场人士
【课程时间】 2小时
【内容大纲】
一、开场暖场（15分钟） 成果落地：画出大家职场沟通中的困惑 二、 课程框架介绍（5分钟）
三、 职场沟通技巧—汇报（60分钟） “汇报”的定义、种类 如何解读任务——领导布置任务很含糊，怎么办？【工具：九宫格】 如何把握汇报内容的重点——60秒电梯汇报？【工具：SCQA】 如何把握汇报的时机？【工具：绘制领导心情地图】
四、职场沟通技巧—联络（简述）（20分钟） “联络”的定义 如何避开联络中的哪些“坑”【案例分析】
五、职场沟通技巧—商量（简述）（10分钟） “商量”的定义 如何用商量的方法寻求帮助？
六、Q&A（10分钟）
分享嘉宾：
赵金妍 Kelly Zhao 上海泫涟管理咨询有限公司 联合创始人 【报*联*商】课程的联合开发者及主要推动者 （报*联*商——报告*联络*商量） 4门版权课程的汉化及中国区推广。 上百家大型知名企业咨询培训服务。 五维教练领导力认证讲师 ACI国际沙盘认证师 销售罗盘认证导师 DISC行为分析师与顾问 促动师中级研修 国家二级心理咨询师 毕业于上海外国语大学日语专业 上海12355公益组织的长期心理咨询师
分享时间：2017年7月19日(周三） 19:00-21:00 地点：上海火车站附近 人数： 为了保证活动质量，先报先得，谢绝空降。 费用：50元活动费用，报名准时参加并 参与现场分享，提问及学习后转化分享的同学将收到书籍/红包打赏等奖励 报名请注明 姓名/公司/职务或职能（现场携带名片签到） 报名联系：可联系Wade 13818146017（手机/微信） 活动主办： 啃书汇 合作伙伴：智读汇 出版中心 如您觉得此文有价值，欢迎转发朋友圈，让更多朋友受益。
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