前文我们提到了精益管理的概念，精益管理包含了生产运营领域的精益工作和办公行政领域的精益工作，这是当前比较先进的一个概念。那么之前我也提到了精益管理的核心就在于减少浪费，那么今天我就来讲讲什么是浪费，什么是精益管理中定义的七大浪费。这里的内容比较多，我会分两篇文章来说明，今天我首先先讲一下什么是行政办公领域的七大浪费。

行政办公领域中的浪费

1. 信息流

这点主要指的是我们需要关注办公行政领域中是否有多余的信息流动，比如通过纸，E-mail等传递的信息。是否有无组织的公司内部邮件，抄送了一堆人，但是很多人都是不相关的。。。等等。精益的工作就在于减少类似的信息浪费。

2. 积压

这个概念主要包括实物积压和工作积压两方面，实物积压比如我们可以看看仓库里是否有平时使用量的两到三倍的办公用品积压在那里，那么如果不需要放那么多库存在仓库的话，那么公司的现金流就可以得到改善。工作积压方面我们可以关注是否有一些工作或者工序会积压在某些人的手里，这个有点类似生产领域的瓶颈工位的概念。那么减少类似的浪费的话我们可以让工作运转得更为顺畅。

3. 动作

我们也需要考虑办公室的布局是否合理，比如有一些行政部门的人员需要频繁得调阅文件，但是可能文件又放得比较远，所以在这个人员移动的过程中也会出现浪费，合理布局这些人员的座位就能减少移动的时间并提高效率。又比如有时候我们会感觉会议效率低下，究其原因可能是因为大家都是很舒服得坐在自己的座位上，精神不容易集中，那么考虑将会议改为站立式的会议可以明显提高会议效率。

4. 等待/查找

等待是个大问题，举个比较常见的例子，使用电脑的时候我们打开网页需要等待，那么打开的速度取决于你电脑的速度和网速，特别是在做信息查询的时候调取数据库的信息通常都需要等待，这其实也是种浪费。如果我们能减少这样的浪费，我们也能精益我们的日常工作。

5. 过度信息

过度的信息通常指的是传递的信息没有明确的指令，人家不知道你想说明什么问题。有点类似信息流的优化，在信息传递的过程中，如果和某些人不相关，那么这些信息就不应该传递给他，因为这会导致别人的浪费。

6. 不合适的流程

这个相对容易理解，不合适的流程会让你在工作中感觉处处别扭，到处受阻。这会导致无计划，不系统的工作，同时因为缺少合适的流程或者没有工作流程，都会让你的工作无法很好开展，所以这方面的浪费我们也需要尽量消除。

7. 问题/返工

这个类似于生产运营领域的返工工作，不同于产品和零件的加工和生产。如果你是在行政领域工作的，例如老板让你做一份合同，但是里面如果错误百出，就需要花很多时间去修改，那么这其实也属于一种浪费，我们也需要想办法去消除。

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