摘要:有一天,大野耐一专心地视察了在现场工作的作业员 之后,对他们说:我可以请求你们,每天至少做一小时有 价值的工作吗?作业员自认为,已经很卖力地做了一整 天工作了,因此对这一句话感到很愤怒。然而,大野的真 正意思是指你们每天至少做了一小时有附加价
有一天,大野耐一专心地视察了在现场工作的作业员 之后,对他们说:“我可以请求你们,每天至少做一小时有 价值的工作吗?”作业员自认为,已经很卖力地做了一整 天工作了,因此对这一句话感到很愤怒。然而,大野的真 正意思是指“你们每天至少做了一小时有附加价值的工作 吗?”他知道作业员大部分的时间,只是在现场走动,没 有增加任何价值。任何没有附加价值的作业,在日本称为 Muda。大野是第一位认出在现场里,存在着庞大Muda的人。
日文的Muda,是浪费的意思。但是,Muda还带有更 深一层的内涵。工作是由一系列的流程或步骤所构成的。 从原材料开始,到最终产品或服务为止,在每一个流程, 将价值加入产品内(在服务业里,是把价值加入文件或其 他的信息内),然后再送到下一个流程。在每一个流程里 的人力或机器资源,若不是从事有附加价值的动作,就是 进行无附加价值的动作,大野将现场所发现的Muda,分 为下列7类:
1. 制造过多的Muda。
2. 存货的Muda。
3. 不良重修的Muda。
4. 动作的Muda。
5. 加工的Muda。
6. 等待的Muda。
7. 搬运的Muda。
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