1.目的

规范各CP入库人员工的收货作业标准，保证货物及时、准确的入仓，确保入仓商品的正确性完整性，确保出货的准确性和及时性。

2.关键词

卸货、到货登记、理货

3.执行范围

适用于国内保税仓相关业务

4.内容

纲要：

4.1 商品到货

4.2 卸货

4.3 现场到货现场登记

4.4 WMS系统到货登记

4.5 理货

4.6 收货检查注意事项

4.7 拒收原则

4.8 收货异常情况处理

4.9 效期管理及异常处理

4.1商品到货

海关监管车辆到达仓库后，查验关锁是否剪开（若未剪开，通知司机去监管区找报关行通知商检开锁），在收货员处记录相关信息后，在指定位置等候，按顺序进行收货。

4.2卸货

到货之后，港到仓与仓工作人员当场交接,遵从交接标准进行货物交接，如有任何异议需要在当场沟通解决，必须和港到仓现场签署交接单,交接需包含但不仅限于提单号,箱号,托盘数,箱数.交接单应拍照留存一年，不同场景如下：

1） 整柜交接：检查集装箱及铅封，如完好可以签收交接。如遇查验，铅封无法保存，需要提供查验单或者海关含原国检的查验照片。

2） 拼箱以及空运交接：核对货物按最大外包装数量（包含但不仅限于托盘/箱数）清点货物、检查货物的外包装是否完好。若外包装数量符合，货物外包装完好并且没有严重污渍、严重浸水的情况，可以交接；若出现货物外包装数量不符、货物外包装破损、有严重污渍、有严重浸水痕迹等情况的，保税仓在交接单（或报关单）上记录异常，双方签字后，拍照发与港到仓认责。

对于到达保税仓且仓库理货完毕后，发现拼箱包装内货物少货、货损情况，仓库需要通知商家，同时提供举证材料（有效货物交接单，含运单号、重量、视频等），举证材料保留保存至少一年。

4.3现场到货现场登记

卸货完成后做好到货信息登记。

4.4WMS系统到货登记

登入WMS系统》进入到收货操作界面》进入到货登记界面》点击现场预约

依次输入到货通知单号、卸货月台、预约日期、到货日期、送货人、联系方式、车牌号等关键信息，然后点保存即可完成。

4.5理货

4.5.1理货准备资料

进行理货时需要3份数据，“到货通知单”、“理货报告”、“品质溯源“贴码计划单”（针对有品质溯源要求的产品（如奶粉、保健品等），理货时需同时完成溯源激活与贴标签工作，详见《品质溯源项目操作SOP》）。

“到货通知单”的打印路径：在“到货通知”界面输入通知单号，点查询找到对应的单号后选择打印即可，注意单号应为“通知”状态。

需要品质溯源的货品查询路径：登陆CP工作台，依次点击菜单栏的“更多”-“跨境业务”，随后在“品质溯源码激活”页面输入入库单号，点击“查询”。

4.5.2理货操作

（1）正常理货时：理货必须在监控下进行，开箱时，严禁用刀子剪刀等锋利的工具开箱，要求使用刀笔，开箱时必须先拆两边，严禁直接中间开刀。

对于有提手的货物，严禁直接提提手，必须用手从货物底部将货物托起查验，所有货物严格按照轻拿轻放原则进行操作。需要核查每个产品的生产批号，不同生产批次的产品码放在不同的托盘上，禁止同种SKU不同批次的产品码放在同一托盘上。同一个托盘严禁摆放两种SKU。

每理完一托，需张贴理货标识卡，至少包括商家、品名、商品编码、数量（层数*每层箱数*装箱数 尾箱件数=总件数）、责任人，效期，日期等信息，一票货理货完成后理货报告。

（2）理货时发现差异：发现任何销售包装出现异常的产品，暂停理货，第一时间通知收货当班管理员进行拍照，待当班管理人员完成记录后，继续进行理货。每理完一托，需张贴标识卡｛商家、品名、料号、数量（层数*每层箱数*装箱数 尾箱件数=总件数）、责任人、日期｝，理货完成后有两名理货员进行数量清点核对，无误后向收货当班管理员提交理货数据，收货当班管理员与预约到货量进行核对，若有差异需再次盘点确认，最终的正品与次品分别填写并在理货报告上签字确认。

（3）理货时发现内外条码不一致的，理货人员需要通知收货当班管理员联系客服，检查料号对应的产品备案规格是否与实际到货一致。不一致时联系商家确认处理。

（4）理货时发现残次，需要在外箱做好物理标识，便于后期视频核实取证，交由收货当班管理员进行专门处理。

（5）当理货时发现多品，需在理货报告中标明产品条形码、规格及数量。

（6）二次理货指的是覆盖多次理货，商家现场监盘等场景。

4.5.3品质溯源产品标签激活与粘贴

具体查询、激活与贴码操作参考《品质溯源项目操作SOP》。

4.5.4码板要求

（1）码板高度根据货品的重量体积高度定为100cm至180cm之间（具体根据仓库内高层货架高度制定），单个托盘码板重量不超过500kg，轻货高度不超过180cm。

（2）同一商家，同系列不同规格的货品，收货操作时，不能码放在同一托盘；同系列不同规格的货品或外形相近的货品，不能码放在同一托盘上。

（3）同一托盘最多放置两个SKU，且要标明每种SKU从几号箱到几号箱，同一个箱子最多放1个SKU；

（4）所有产品不得倒放，不得超托，按照码托规则进行码托。

（5）产品整板堆放必须标签朝外、箭头朝上、箱与箱之间层层交错，并根据不同箱型按照指定的每层箱数和摆放方式摆放；

4.5.4收货完成后货物放置暂存区，等待清关，清关完成后48H(两个自然日，剔除理货报告上传到理货报告确认时间)完成上架作业。

4.6收货检查注意事项

核对货物的名称、条码、数量和规格，检验生产日期、失效日期、保质期等信息；到货商品必须标有条码、规格、产地、商标等能够说明商品的符合国家标准的标识；

（1）到货商品必须保证外观标识、吊牌和内在商品的一致性，包括商品的型号、颜色、尺码、搭赠情况；

（2）抽检比例：所有产品100%检查，在海关检查之前严禁封箱。

（3）核对国检溯源二维码（若有）及品质溯源码的准确性，是否有漏贴错贴等问题。

4.7转残原则

（1）不可接收的产品（由于海关国检的监控，正常情况下不会出现下列产品）；（拒收原则按照实际合同约定执行）

(责任编辑：环球精益网)