摘要:1 只要你愿意分享自己的经验和故事 只要你有表达观点与态度的愿望 质量与认证(ID:cncete) 将是为您开放的舞台 下一份来稿,会是你的么?
1 只要你愿意分享自己的经验和故事 只要你有表达观点与态度的愿望 质量与认证(ID:cncete) 将是为您开放的舞台 下一份来稿,会是你的么? 质量管理体系导入实施步骤 作者 颜敏 一、 目标 二、 实施步骤概述 (二)质量管理体系系统诊断 1.时间安排 ——日程安排:待定 ——时间安排:1周 2.内容概述
第一步:成立体系诊断小组、制定与确认计划 组建对口诊断小组 编制诊断计划 确认诊断计划、落实各部门参与人员及准备事项 第二步:问卷调查 诊断小组针对企业实际设计《调研问卷》,按照一定比例抽样向不同层次的员工发放,作为诊断的辅助资料。 第三步:现场诊断 诊断实施。具体详见诊断计划,现场调研包括与高、中、基层不同人员访谈、现场实地勘查、文件、信息查阅。 第四步:系统文件及数据的收集 诊断小组针对关键问题编制《质量管理体系诊断调查提供资料问卷》,并收集整理必要的系统资料和相关数据,作为诊断报告的分析依据。 第五步:提交正式诊断报告及汇报诊断结果 独立评价。诊断小组对数据资料、信息进行整理、分析、撰写分项报告。 小组合议。诊断小组对质量管理体系八大类目诊断的问题共同探讨,达成统一意见。组长汇总、撰写、评价,形成完整的诊断报告。 提交《质量管理体系诊断报告》,包括诊断的背景、诊断思路与方法论、质量管理体系优势及改进机会评价、评分结果、系统解决建议方案等内容。 报告汇报讲解,对领导层及管理人员进行汇报及解读。同时对提出的系统解决方案进行确认、补充、修订,达成共识,为下一步的改进计划提供依据。 3.输出成果 诊断调研计划\调查问卷\诊断报告 4.工作方式
针对管理层、骨干人员、内审员等分别进行培训。因培训穿插于项目的各个过程,也需要根据项目内容重点进行培训,以下仅以高层培训为例: 1.时间安排 ——日程安排:待定 ——时间安排:0.5周 2.工作内容概述 ——质量管理体系中高层培训 3.输出成果 ——质量管理体系标准讲解 工作方式:授课 互动穿插进行 4.授课 通过讲解使高层管理人员了解国际标准体系-质量管理体系的背景、什么是质量管理体系、它能给企业、员工带来的益处,审核方式及八大类目的主要内容,国内外企业实施质量管理体系的成功案例。 5.互动
1.时间安排 ——日程安排:待定 ——时间安排:4周 2.工作内容概述 ——培训:文件编写原则、模式等的培训,包括案例说明,主要针对部门文件编写人员 ——梳理流程:根据部门工作内容梳理各条线流程,比如原材料检验、人员培训、供应商管理等 ——编制文件:根据所梳理的流程,编制相对应的管理手册、程序文件、管理制度、检验规程、作业指导书、设备操作指导书、表单等 ——审批、发布体系文件 3.输出结果 质量管理手册 程序文件 管理制度 作业指导书 设备操作指导书 表单 文件清单 表单清单 4.工作方式 第一步:体系小组成员(特别是文件编制人员)参加“文件编制”班的培训; 第二步:体系小组成员,按部门梳理本部门流程,尤其是与其他部门工作接口; 第三步:制定文件编制计划; 第四步:按照计划进行文件编制; 第五步:审批整套体系文件,编制文件和记录清单。 体系试运行三个月后,组织进行内部审核,内部审核发现的不符合项整改完毕后,进行管理评审 1.时间安排 ——日程安排:待定 ——时间安排:5周 2.工作内容概述 ——质量管理体系内审员培训及考证 ——组建审核组,明确小组组长、组员 ——编制内审计划、内审检查表 ——按计划实施内部审核 ——内审检查表的记录、开具不符合项、形成内审报告 ——不符合项的跟踪整改 ——管理评审计划、通知、材料收集 ——按计划进行管理评审 ——形成管理评审报告,包括行动项 ——行动项的落实、跟踪验证 3.输出结果 ——内部审核材料 ——管理评审材料 4.工作方式 内部审核:文件审核和现场审核相结合,采用提问、查看文件、现场观察等方式; 管理评审:材料汇报,讨论总结 三、 申请认证 1.选择认证机构 2.提交认证申请 3.现场审核 4.审核不符合项的整改 5.取得认证证书
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