阿里的五条管理之道，20字管理方针，马云：做不到，走人

在阿里，每一位管理者，都要学习“管理之道”。

谈到管理，马云说：“十个人的公司只需要人治，靠着兄弟情谊就能带好；百人以上的公司必须要管理，讲法制；公司到了一万人，必须讲企业文化和价值观，否则公司随时会崩溃”。

在阿里做管理者很难，挑战很大，要求很高，但是成长也很快。要成为一个优秀的管理者，必须守住五条“管理之道”。

01 知人善用

管理者一是要了解员工，做到“知人”。

有的管理者认为只要给员工安排工作就好，至于员工心里有什么想法，有什么性格特点，有什么兴趣，家里是否一起安好，根本没必要知道，也不想了解。这样的管理思维是错误的。

管理就是跟人相处，带领一群人共同完成工作目标。如果你对这群兄弟姐妹不感兴趣，谈何管理？

在了解员工的过程中，需要注意的是，人的性格和能力有显性和隐性之分，不会完全展现出来，所以管理者要善于观察，对人才进行综合评估。

比如，有的员工在工作中表现出来的性格是由配合环境或刻意包装的结果。跟日常生活是完全两样的，这时，管理者要通过旁敲侧击和多方的审慎观察，了解员工最真实、最自然的状态，把他放在最适合的工作岗位上。这就是“知人”。

二是用人之长，英国管理学家德尼摩说：“凡事都应有一个可安置的所在，一切都应在它该在的地方”。这一定律适用于管理。

管理者在带团队的过程中，要用人之长，按照员工的长处安排一个适合的岗位。

阿里有一次做团队交接，被交接人要求只需告诉他们员工的优势即可，不用说劣势。因为说了劣势之后，会导致他们戴着有色眼镜看人。

所以，作为管理者，尤其是基层管理者，要发挥员工的优势。

02 青出于蓝

在阿里做管理者，最重要的两件事是：拿结果和培养人。首先要不断地定目标、盯过程、拿结果，其次是全力以赴、想方设法培养人。

在从员工到管理者的转型过程中，很容易出现的问题是管理者不会培养人，有的管理者不仅不会培养人，而且有时还会阻碍员工的成长。

如果不会培养人，就会导致员工没有解决问题的思路和方法，凡事总是请领导帮忙，比如，当员工找到一个客户，他的第一想法不是想自己怎么把客户签下来，而是先给领导打电话问“领导，明天有时间吗？我找到了一个客户，你跟我去拜访吧，有你在一定能签下他。”

管理者就答应了，结果发现，该客户根本就不是公司的目标客户，更是签不下来。

究其原因是，管理者刚上任时，急于得到认可，过于看重结果。当员工遇到工作上的困难时，恨不得自己亲自解决问题，帮助员工获得工作成果，殊不知，这样就剥夺了员工犯错和成长的机会。

马云说：“网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最怕停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结，反思各种各样的错误，为明天跑得更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。”

作为管理者，要允许自己和员工犯错。每个人都会犯错，人是在不断犯错的过程中进步的。

作为管理者，如果不允许员工犯错，这就是最大的问题。有人说：这个世界上最浪费时间的事，就是跟年轻人讲道理，因为只有让他们做事情，通过做事情犯错才能真正地成长起来。

前提是：不能让员工犯下超出管理者承担的范围的错误，只能让员工犯下管理者能够驾驭和把控的错。如果某个错误管理者弥补不了，那么犯错的员工就可能被开除。

传统的观点是：“教会徒弟，饿死师傅”，这就倒是很多思想保守的管理者不想培养员工。其实，作为管理者，只有在不断培育新人的过程中，自己才会获得进步和成就感。

03：执行有果

在企业工作，就是要拿结果说话，一切不以结果为导向的管理都是耍流氓。阿里有一句接地气的“名言”：没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

例如当天的工作无法完成，就应该加班，但是，如果员工加班到晚上11点，却拿不出结果，这样没有任何用处。只有用结果说话时，就没有苦劳，只有功劳了。

任正非对结果说得更加一针见血，一次，一个华为副总裁跟任正非说：“有的人虽然没有功劳，却有苦劳”。

任正非当场训斥：“以后别说这种话，没有功劳哪来苦劳，没跟他收资源损失费就不错了。”

在一个成熟的公司里，不会存在“不看功劳看苦劳”的情况，一切以结果为导向。

所以，作为管理者，要以身作则，自己要用结果说话，也要用结果约束和管理员工。

04：身先士卒

管理者一定要做到身先士卒，在工作的过程中，率先垂范、以身作则。比如说，想要员工不迟到，管理者首先要按时上班，马云对自己要求很严格，上班从来不迟到。

经常在不同的场合说：公司付我工资是让我好好为公司赚钱的。只有自己做到不迟到，才有资格批评迟到的员工。

一次，元旦假期结束的第一天，阿里有员工上班迟到，马云非常愤怒。

所以，管理者比员工有着更大的责任，需要给员工做示范，带好头。

05正大光明

阿里一直推崇：在团队里有的东西即使是错的，也要让它长在阳光下，也要足够透明。

这就是正大光明，而不是做错事想办法掩盖事实。

阿里的很多失误和错误都是公开的，被社会大众熟知的，比如卫哲引咎辞职事件，蒋凡事件等等。

那么，作为管理者，你做到正大光明了吗？

结语

知人善任，要求管理者了解员工，把员工放到正确的位置上。

青出于蓝，要求管理者注重培养员工，并让自己成长。

执行有果，要求管理者对自己和员工都要一切以结果为导向。

身先士卒，要求管理者凡事自己先做到、做好，再来要求员工。

正大光明，要求管理者好事坏事都要公开，而不是把错事掩盖。

参考资料：《阿里巴巴管理三板斧》，王建和，机械工业出版社，2020-04

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作者：丁大厨，专注研究商界精英，10年生涯发展教育培训从业经历，曾服务腾讯北分、四维图新、北京百丽等企业。